Le lac Te Koutu, le lac caché, est l’un des joyaux de la Nouvelle-Zélande. Situé au cœur de la ville historique de Cambridge, « Home of Champions », il fait découvrir aux voyageurs les collines, les forêts et les eaux vierges qui ont rendu la Nouvelle-Zélande célèbre à juste titre.
C’est là qu’a été construit l’établissement Hidden Lake Hotel, qui a ouvert ses portes pour la première fois la veille de Noël 2019. Ce petit hôtel, avec ses 34 chambres, son restaurant et son bar, a été conçu pour allier confort et aménagement écologique et durable.
En semaine, il accueille principalement des voyageurs d’affaires, tandis que le week-end, les familles affluent dans la région pour assister aux célèbres compétitions de cyclisme et d’aviron.
points d'accès
À l’arrivée du client, notre personnel programme la clé à la réception, laquelle donne accès au logement, à l’ascenseur et à la porte d’entrée principale. Si le client perd sa clé, nous l’annulons et en reprogrammons une autre.
Hidden Lake Hotel est un établissement de luxe situé dans une région magnifique de la Nouvelle-Zélande. Nous sommes ravis de faire partie de ce projet prestigieux : la solution SALTO Hospitality a apporté de réels avantages en matière de sécurité et de fonctionnement pour les propriétaires, le personnel et les clients.
L’hôtel souhaitait offrir un cadre intérieur aussi inoubliable et attrayant que la beauté naturelle de la région. Le design visuel devait être présent dans les moindres détails du bâtiment. Hidden Lake Hotel voulait mettre en valeur la beauté du site par un service à la clientèle exceptionnel ; pour ce faire, les activités hôtelières devaient être très efficaces, afin que le personnel puisse se concentrer sur le bien-être des clients.
Les directeurs de l’hôtel, Chris et Glenda, ont compris le rôle joué par la technologie dans la gestion hôtelière et le service à la clientèle, et notamment l’importance des systèmes de contrôle d’accès électronique (EAC). Ils ont donc fait appel au fournisseur de systèmes de contrôle d’accès SALTO Systems et à son partenaire local Select Alarms, basé à Hamilton, pour les aider à concevoir la solution idéale.
Ross Green, de la société Select Alarms, revient sur ce sujet : « Nous savions que pour ce nouveau projet, l’esthétique était aussi importante que la fonctionnalité technique de l’EAC. SALTO dispose d’un système de conception de portes appelé Configurateur MyLock. Nous l’avons utilisé pour montrer à Chris et à l’équipe à quoi ressembleraient les différentes béquilles SALTO dans l’hôtel. Nous avons créé des modèles visualisés, sur lesquels ils pouvaient même choisir entre différents grains de bois pour les portes. Ils ont ainsi pu sélectionner en toute confiance les portes et la ferrure qui s’harmoniseraient le mieux avec le design de l’hôtel. »
Select Alarms a fourni et installé le système, en utilisant les serrures Ælement de SALTO pour les 40 chambres d’hôtes, les portes d’entrée principales, le spa et l’ascenseur. Le système est géré par le logiciel SALTO Space, sur l’ordinateur de la réception de l’hôtel.
Hidden Lake Hotel utilise le réseau virtuel SALTO (SVN), une approche brevetée de « données dans le badge ». L’hôtel peut ainsi mettre à profit le rapport coût-efficacité des portes autonomes (sans fil) pour la majorité des points d’accès. Il les utilise pour les entrées des chambres, complétées par deux lecteurs de cartes filaires à la réception et sur la porte d’accès principale.
« À l’arrivée du client, notre personnel programme la clé à la réception, explique Chris, laquelle donne accès au logement, à l’ascenseur et à la porte d’entrée principale. L’accès expire automatiquement au moment du départ. Si le client décide de prolonger son séjour, nous modifions simplement et rapidement la clé. S’il perd sa clé, nous l’annulons et en reprogrammons une autre ».
Hidden Lake Hotel offre à ses clients l’usage exclusif de son spa, dont l’accès est également assuré par la même clé. « Lorsqu’ils réservent le spa, leur clé est programmée aux heures qu’ils ont retenues ».
Hidden Lake Hotel a su trouver la combinaison parfaite entre design, service et emplacement, pour attirer des clients des îles du Nord et du Sud. L’hôtel tire parti des possibilités offertes par la technologie EAC pour gérer ses activités avec une grande efficacité et offrir à ses clients une expérience exceptionnelle.
- Sécurité du client : aucune information sur la chambre ne figure sur la clé et, en cas de perte d’une clé, celle-ci peut être immédiatement invalidée.
- Expérience client : le processus d’enregistrement ou de prolongation du séjour est simple et efficace.
- Privacité : les clients peuvent réserver le spa en sachant qu’ils bénéficient d’un accès exclusif.
- Gestion efficace : les portes d’entrée peuvent être verrouillées la nuit, lorsque le personnel de la réception n’est pas présent ; les clients ont accès au bâtiment à tout moment.
- Rapport coût-efficacité : le réseau virtuel SALTO (SVN) permet à l’hôtel d’utiliser des serrures sans fil autonomes pour toutes les portes de chambre, à un coût considérablement inférieur à celui de l’installation de portes câblées dans tout l’hôtel.
- Facilité d’entretien : les points d’accès sans fil facilitent l’entretien des portes de chambre.
- Design et esthétique : les serrures sont élégantes et discrètes, elles s’intègrent parfaitement au bâtiment.
- Facilité d’utilisation pour le personnel : le logiciel SALTO fonctionne sur l’ordinateur de la réception ; son utilisation est intuitive et simple.
- Assistance technique : si le personnel du service informatique de l’hôtel a des questions, les équipes de SALTO sont toujours disponibles au téléphone et très heureuses d’apporter leur aide.
Le lac Te Koutu, le lac caché, est l’un des joyaux de la Nouvelle-Zélande. Situé au cœur de la ville historique de Cambridge, « Home of Champions », il fait découvrir aux voyageurs les collines, les forêts et les eaux vierges qui ont rendu la Nouvelle-Zélande célèbre à juste titre.
