Estrel Berlin

L’hôtel est un établissement établi de longue date dont le taux d’occupation est en constante augmentation. Chaque jour, l’enregistrement et les formalités de départ de quelque 900 chambres sont effectués. L’ancien système de verrouillage n’était plus en mesure de faire face à cette évolution. Il a atteint sa limite de capacité. La structure de la base de données était obsolète et offrait trop peu d’espace de stockage. De plus, les cartes magnétiques posaient des problèmes techniques liés à l’interférence des téléphones portables. Estrel a donc décidé de se doter d’un nouveau système électronique de verrouillage pour l’hôtel, surtout pour en améliorer la fiabilité.

Les exigences de sécurité comprenaient un contrôle clair et flexible des droits d’accès afin que l’hôtel puisse les délivrer et les bloquer de manière fiable, l’expiration des droits d’accès afin qu’ils soient mis à jour régulièrement, et la traçabilité. Pour les grands événements, l’hôtel travaille parfois avec du personnel externe, pour lequel il fallait un système d’accès sécurisé. Il fallait également simplifier la gestion des cartes, c’est-à-dire la fabrication, l’encodage, l’émission et le retour des cartes d’accès. La fiabilité du fonctionnement des dispositifs et des logiciels était cruciale, car elle a un impact important sur la satisfaction client. Quant à la direction, elle souhaitait pouvoir établir des zones afin de simplifier l’administration par une standardisation en fonction des services et des niveaux hiérarchiques.

L’intégration au Property Management System Opera d’Oracle utilisé dans l’hôtel était également nécessaire. Enfin, le fournisseur devait avoir de l’expérience dans le secteur hôtelier et connaître ses besoins spécifiques, y compris en matière de capacité d’accueil.

Les responsables ont opté pour un système SALTO qui offre une meilleure vue d’ensemble et une structure adaptée à la taille de l’établissement. Cette solution convient donc parfaitement aux processus de l’hôtel. Les facteurs décisifs pour le choix de SALTO ont été la richesse des fonctions, la flexibilité et l’évolutivité.

Actuellement, les 1 125 chambres et suites, plus de 300 portes du centre de congrès et des services administratifs, ainsi qu’environ 500 casiers du personnel de l’Estrel Berlin sont équipés de la solution SALTO. Des ensembles plaques béquilles électroniques XS4 One sont utilisés dans tous les espaces réservés aux clients, sur les portes des chambres d’hôtel avec une fonction de privacité électronique. Les ensembles plaques béquilles XS4 Original sont installés dans les zones administratives, en partie dans la version large sur les portes coupe-feu et avec un kit extérieur sur les portes externes, ainsi que 2 têtes de lecture sur les portes de la salle de petit-déjeuner. Des ensembles plaques béquilles pour porte vitrée XS4 des salles de réunion ont également été installés. 24 lecteurs muraux SALTO sont utilisés pour sécuriser différents points d’accès, par exemple aux entrées du personnel, aux portes roulantes (avec fonction de portail) et aux entrées du parking à étages. De plus, environ 500 serrures de casiers XS4 Locker ont été installées dans les vestiaires du personnel. L’hôtel utilise également deux cadenas électroniques SALTO GEO pour la sécurité du magasin de matériel.

Grâce à la polyvalence de la solution SALTO, les vestiaires du personnel sont également inclus, ce qui n’était pas prévu à l’origine, mais s’est avéré un complément utile au système de verrouillage. L’hôtel a installé un nouveau système de gestion des vestiaires et de la blanchisserie qui élimine le recours à des casiers permanents ; le nettoyage des vêtements, le contrôle d’accès et les vestiaires sont ainsi reliés entre eux : à la fin de leur service, les employés remettent leurs uniformes au système de blanchisserie et peuvent les récupérer automatiquement avec leur carte d’accès lorsqu’ils commencent à travailler le lendemain. Les casiers, qui sont sécurisés par des serrures électroniques, peuvent donc être attribués librement et ne sont utilisés que pendant les heures de travail. De cette manière, l’Estrel économise de l’espace et réduit les coûts, mais dispose également de possibilités d’expansion pour l’avenir.

Le projet Estrel Berlin n’est pas encore terminé. Les fondations de la nouvelle Estrel Tower et d’un autre complexe événementiel seront bientôt érigées, ce qui impliquera la mise en place de plus de 1 000 points d’accès.