À 637 mètres de profondeur, sous la péninsule de Mornington se trouve une source thermale naturelle, riche en minéraux, qui alimente les piscines extérieures des thermes Peninsula Hot Springs. L’eau, avec ses minéraux naturels curatifs et relaxants, est acheminée vers la surface, où elle alimente un ensemble de bassins extérieurs, en pleine nature, entre les collines et dunes de la péninsule.
Destination de bien-être incontournable, Peninsula Hot Springs attire des visiteurs du Victoria, d’Australie et du monde entier ; les thermes ont remporté de nombreux prix dans les catégories du tourisme, de l’écotourisme et du spa de luxe. Après des débuts modestes et seulement quelques bassins, Peninsula Hot Springs s’est développé pour inclure plusieurs zones de baignade, un centre de bien-être et de conférence, un amphithéâtre (proposant des « séances de cinéma en piscine » et des expériences culturelles), des saunas, des hammams, une grotte de glace et de nombreux cafés.
En décembre 2020, l’entreprise connaît une nouvelle évolution avec l’introduction de la nuitée. Dix tentes de camping haut de gamme sont ainsi créées, redéfinissant la catégorie. Les luxueuses structures en toile comprennent des salles de bain, des peignoirs, des planchers chauffants et sont dotées de coffres-forts et de portes coulissantes verrouillables. Il s’agit de la première phase du plan directeur relatif à l’hébergement aux thermes, avec un projet d’hôtel de 50 chambres prévu pour l’avenir.
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tentes de camping de luxe
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Pour Peninsula Hot Springs, choisir SALTO comme partenaire EAC a été une excellente décision. Nous apprécions la façon dont l’entreprise nous a accompagnés dans notre développement, et nous savons qu’elle continuera à le faire. Le système est facile à utiliser, innovant et surtout, SALTO nous aide à offrir ce qui fait la réputation des thermes Peninsula Hot Springs : une expérience client exceptionnelle.
Nous avons été ravis d’accompagner Peninsula Hot Spring dans son incroyable expansion, en ajoutant de nouvelles offres de services et en adaptant notre solution à l’évolution de leur activité. Il est vrai qu’ils nous ont lancé un défi stimulant avec les tentes de camping haut de gamme, mais nous avons trouvé la solution parfaite pour offrir aux clients un accès sécurisé et simple à leur hébergement de luxe, dans un format familier : des bracelets aux couleurs de la marque. Nous nous réjouissons de continuer à soutenir Peninsula Hot Springs dans cette aventure passionnante.
Les besoins en matière de gestion des accès ont évolué à mesure que l’entreprise s’est développée. Désormais ouverts 24 heures sur 24 et 365 jours par an, les thermes Peninsula Hot Springs emploient plus de 300 personnes et possèdent des bureaux à Mornington et à Rye, en plus du site principal, ce qui signifie qu’ils totalisent plus de 80 portes.
Pour gérer l’accès en toute sécurité et efficacement, tout en améliorant l’expérience client, ils avaient besoin d’une solution globale.
Au départ, la question était celle du coût et du temps nécessaires à la gestion des clés physiques. Ensuite, avec l’ajout de l’hébergement, il a fallu gérer l’accès sécurisé aux tentes de camping de luxe, une tâche délicate pour des structures en toile. Considérant que les clients quitteraient probablement leur tente avec seulement un maillot de bain et un peignoir, ils avaient besoin d’une solution homogène et simple dès l’enregistrement et pendant toute la durée de leur séjour.
Dans la perspective d’une future expansion hôtelière, ils ont besoin d’une solution capable d’évoluer rapidement et permettant d’offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle, digne d’une destination de bien-être haut de gamme.
En 2014, les thermes Peninsula Hot Springs ont mis en place un contrôle d’accès électronique (EAC), initialement destiné à éliminer les clés physiques. Ils ont choisi SALTO comme fournisseur et ont travaillé avec le serrurier local et partenaire SALTO, Nepean Security, une filiale de Lockmart. Ce dernier a installé des serrures de porte avec et sans fil, et a fourni au personnel et aux visiteurs une carte ou un bracelet-médaillon étanche permettant d’accéder à la propriété. « Nous avons commencé modestement, avec 10 portes, explique Phil Pinnuck de Nepean Security, et au fil des ans, d’autres portes ont été ajoutées, notamment pour les services de comptabilité et d’informatique, les sites de Mornington et de Rye, ainsi que les hébergements ». Gantner, une société du groupe SALTO, a également fourni la solution de serrures de casier pour les vestiaires spacieux et joliment aménagés.
« Nous gérons tout via l’application web de SALTO, à laquelle nous pouvons accéder depuis n’importe quel bureau », explique Michael Egan, responsable des opérations informatiques pour Peninsula Hot Springs. « Nous pouvons rapidement coder un nouveau médaillon ou bracelet, annuler et recréer une carte perdue, et même ouvrir ou verrouiller des portes à distance, sans avoir à nous déplacer. Le système SALTO nous permet également de disposer d’un audit complet indiquant qui a accédé, ou a tenté d’accéder, à quelles zones. »
Alors que les thermes Peninsula Hot Springs se sont développés, SALTO a assuré le suivi du projet, en étendant le système et en y apportant des innovations.
« SALTO a prouvé qu’il était un partenaire précieux pour le projet des tentes de camping de luxe », déclare Michael. « L’installation d’une serrure électronique sur une tente était un véritable défi, mais SALTO a trouvé une solution intelligente : le modèle XS4 One qui s’est parfaitement intégré à l’expérience client recherchée. »
« Lors de l’enregistrement de nos hôtes, ils reçoivent un médaillon unique sous la forme d’un bracelet qui leur permet d’accéder à leur tente, à la porte des piscines et, bientôt, à leur casier. »
Le système SALTO offre également des options intéressantes pour l’avenir : « Nous envisageons d’intégrer SALTO à notre Property Management System. Cela signifie que le bracelet d’accès du client pourrait être programmé automatiquement par le biais de notre système de réservation. Nous sommes également enthousiasmés par l’option des clés digitales, grâce auxquelles le client obtient l’accès via une application sur son téléphone portable. Grâce à l’application JustIN Mobile, nous pouvons leur envoyer leur clé via l’application, avant qu’ils n’arrivent, ce qui simplifie encore davantage le processus d’enregistrement. »
- Peninsula Hot Springs garantit à ses clients une expérience agréable et relaxante.
- Gestion efficace et à distance des accès, 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an
- Une approche innovante de la sécurité pour les tentes de camping de luxe.
- Les thermes Peninsula Hot Springs sont en mesure d’assurer le développement de l’offre d’hébergement.
À 637 mètres de profondeur, sous la péninsule de Mornington se trouve une source thermale naturelle, riche en minéraux, qui alimente les piscines extérieures des thermes Peninsula Hot Springs. L’eau, avec ses minéraux naturels curatifs et relaxants, est acheminée vers la surface, où elle alimente un ensemble de bassins extérieurs, en pleine nature, entre les collines et dunes de la péninsule.
