RCA Villages construit et gère des communautés de retraités que des centaines de résidents satisfaits sont ravis de considérer comme leur chez-soi. Situé dans des emplacements de choix dans la région de Melbourne, à proximité des magasins, des services et des plages, RCA Villages propose des villas et des appartements pour les couples et les célibataires âgés de plus de 55 ans. Les villages varient en taille, de 147 habitations et un peu plus de 200 personnes à 358 habitations et un peu moins de 600 personnes pour le plus grand d’entre eux.
Qu’ils soient grands ou petits, tous les villages disposent d’équipements communautaires contribuant à un cadre de vie active, conviviale et saine, notamment : une salle de réunion avec salon et bar, un cabinet médical, une cuisine semi-tertiaire, un café, une piscine, un spa, un gymnase, un jardin potager, des terrains de boules de niveau compétition et un salon de coiffure.
Chaque village dispose d’un directeur, d’un personnel administratif et, dans la majorité des cas, d’un coordinateur de la vie active. Ils facilitent le recours à des services extérieurs pour les séances d’exercices, l’aquagym et d’autres activités sociales et de remise en forme.
RCA construit et gère les sites, ce qui lui permet de répondre aux besoins des résidents dès les premières étapes de la conception. La société comprend que les résidents recherchent la qualité de vie, l’autonomie ainsi qu’un sentiment de tranquillité et de sécurité.
« Le secteur des soins aux personnes âgées nécessite un niveau plus élevé d’attention, de responsabilité et d’efficacité s’il veut offrir le service que nos citoyens seniors méritent. Le contrôle d’accès intelligent SALTO joue un rôle important et contribue à préserver la sécurité des personnes âgées et à leur assurer la meilleure qualité de vie possible. »
Lors de la conception et de la construction des villages, RCA doit concilier et gérer une série d’exigences divergentes :
- Offrir des équipements collectifs de grande qualité, facilement accessibles, tout en les maintenant en sécurité et en bon état pour que les habitants puissent en profiter.
- Sécurité : s’assurer que les résidents se sentent en sécurité dans leurs villas ou appartements
- Gérer l’accès des visiteurs de manière à ce que les résidents puissent facilement inviter leur famille et leurs amis, tout en se sentant protégés des visiteurs extérieurs indésirables.
- Si les résidents jouissent généralement d’une bonne condition physique et d’une bonne santé, certains d’entre eux peuvent présenter les premiers stades d’une maladie telle que la démence. RCA veille à protéger ces résidents des situations potentiellement dangereuses, sans pour autant restreindre leur autonomie.
- Conserver la convivialité propre aux villages : les habitants veulent vivre de manière autonome, sans être entourés d’un personnel trop nombreux, tout en sachant qu’ils peuvent obtenir de l’aide en cas de besoin.
RCA parvient à maintenir cet équilibre grâce à un système de contrôle d’accès électronique (EAC) de SALTO. RCA utilise les serrures électroniques SALTO XS4 One, XS4 Mini et XS4 Original, au lieu des serrures à clé classiques. Les résidents possèdent un médaillon qui leur sert de clé, chaque médaillon peut être programmé en fonction des zones auxquelles le résident en question peut accéder. L’accès peut également être géré par jour et par heure ; par exemple, si la piscine est fermée la nuit, le médaillon n’ouvrira la porte que pendant les heures autorisées.
L’EAC de SALTO génère également des rapports qui indiquent à la direction du village qui a accédé à quelles zones et à quel moment.
Peter Quinn, directeur de l’exploitation de RCA, explique comment le système SALTO est utilisé : « Nous installons des serrures EAC SALTO sur les portes d’entrée des pavillons », dit-il, « afin de nous assurer que seuls les résidents et leurs invités puissent y accéder. Les résidents se sentent propriétaires de leur pavillon et tiennent à ce qu’il soit protégé. »
Sur certains sites, RCA utilise également SALTO pour les portes intérieures des club-houses. « Dans certaines parties du club-house, nous devons contrôler l’accès, explique Peter, soit pour des raisons de sécurité, soit pour protéger des biens de valeur, comme la réserve du bar. Le système SALTO nous permet de nous assurer que seuls les résidents qui travaillent derrière le bar ont accès à la zone réservée. Nous pouvons également interdire l’accès à la piscine aux résidents susceptibles de ne pas y être en sécurité. » Non seulement le système bloque l’accès aux usagers non autorisés, mais ses rapports indiquent à la direction du village qui a tenté d’accéder à chaque zone. Ces informations permettent de détecter d’éventuels problèmes de sécurité ou de sûreté.
L’EAC SALTO a été proposé et installé par Eclipse Security Systems. Greg Flood, directeur général, explique pourquoi SALTO était la solution idéale : « De nombreux villages RCA possèdent des bâtiments éloignés, tels que des locaux administratifs ou informatiques, ou encore un immeuble d’habitation. L’approche unique des données dans le badge de SALTO nous a permis de gérer l’accès à ces bâtiments via des portes off-line, sans réseau ni câblage. Nous pouvions offrir un contrôle d’accès complet, tout en réduisant le temps, les efforts et les coûts d’installation et de gestion. »
« L’approche radio-fréquence de SALTO a également permis d’adapter la solution aux propriétés existantes du village, ce qui a été un autre facteur clé de décision », déclare Greg. « Au début de notre projet SALTO, RCA comptait déjà plusieurs villages en activité, mais cela n’a pas été un problème ; nous avons pu installer SALTO dans ces propriétés avec un minimum de difficultés. »
L’EAC SALTO a remplacé les clés traditionnelles aux points d’accès communs, tels que les portails extérieurs, ce qui en facilite grandement la gestion. « Si un seul résident perdait sa clé, explique Peter, nous devions changer les serrures des portails et distribuer de nouvelles clés à des centaines de résidents. Après avoir équipé les portails du cylindre SALTO Geo, il suffit d’annuler et de remplacer un seul médaillon. »
Pour les nouveaux sites, le système SALTO sera intégré dès le départ et son utilisation sera renforcée. « Dans les villages comprenant des immeubles d’habitation, explique Peter, nous connecterons toutes les portes par Wi-Fi. Cela signifie que le gestionnaire du village pourra verrouiller ou déverrouiller les appartements à distance. Si un résident se retrouve bloqué à l’extérieur, il pourra rentrer chez lui le temps d’un appel, au lieu de devoir attendre que le gestionnaire revienne en voiture au village pour lui ouvrir la porte. »
Concernant le dernier projet de RCA, les portes d’entrée contrôlées par l’EAC SALTO gèrent l’accès par lecture des plaques d’immatriculation. Les résidents peuvent enregistrer leur propre voiture et celles de leurs visiteurs autorisés, ce qui facilite la circulation des personnes admises dans le village tout en excluant celles qui ne le sont pas.
« À l’avenir, poursuit Greg, nous envisageons également d’étendre la reconnaissance des plaques d’immatriculation aux véhicules de service, comme le ramassage des ordures ménagères ou les prestataires de services d’entretien. Cela améliorera encore le fonctionnement des villages, tant pour le personnel que pour les fournisseurs. »
« Nous cherchons constamment à étendre notre utilisation du système SALTO », déclare Peter. « Son format très pratique permet d’ajouter facilement de nouveaux éléments. »
Peter est très satisfait du système SALTO et pense que son utilisation sera encore plus répandue à l’avenir.
« SALTO facilite grandement la gestion de nos villages », déclare-t-il. « À terme, nous aimerions étendre SALTO à toutes les zones de chaque propriété, y compris les portes d’entrée des différentes villas. Les résidents pourraient alors disposer d’un médaillon personnalisé pour accéder à toutes les parties du village. »
« SALTO nous aide à répondre aux besoins essentiels de nos résidents », conclut-il. « Un cadre de vie dynamique, sain et attrayant, associé à la sécurité, au confort et à la tranquillité d’esprit. »
- Les résidents se sentent rassurés de vivre dans un environnement sûr et sécurisé.
- Les résidents ont facilement accès aux installations qu’ils apprécient avec leurs amis et leur famille ; ils savent également qu’elles ne seront pas utilisées par des non-résidents.
- Les résidents sont autonomes et ne dépendent pas de la présence physique du personnel pour leur fournir un accès ou le gérer.
- Les gestionnaires de village peuvent adapter l’accès à chaque résident, afin de garantir la sécurité de chacun d’entre eux.
- Le personnel n’a plus à emporter de gros trousseaux de clés pour accéder aux différentes parties du village. Il dispose d’un seul médaillon pour tous les accès.
- La perte d’une clé d’accès partagée n’entraîne plus un coût important pour RCA.
- Le personnel n’a plus à se rendre sur place en dehors des heures de travail pour assurer l’accès en cas de verrouillage.
- La direction du village dispose de rapports sur les personnes qui ont accédé (ou tenté d’accéder) à chaque zone.
- RCA pourra à l’avenir ajouter une fonction de verrouillage ou d’ouverture en cas d’urgence.
- Le système peut être facilement étendu et prépare RCA aux évolutions futures.
RCA Villages construit et gère des communautés de retraités que des centaines de résidents satisfaits sont ravis de considérer comme leur chez-soi. Situé dans des emplacements de choix dans la région de Melbourne, à proximité des magasins, des services et des plages, RCA Villages propose des villas et des appartements pour les couples et les célibataires âgés de plus de 55 ans.