銀行および保険小売業者は、犯罪脅威から支店を守りつつカスタマーに個人的エクスペリエンスを提供するという固有の課題に直面しています。カスタマーは近代的金融において複数の方法で銀行と取引し、デジタル化に向けて進んでいます。これはチャンスをもたらすものの、従来型の大手銀行の支店は負担も感じています。
銀行は機密性の高い環境です。銀行は多額の現金と個人情報を保管し、終日、複数の一般の人々が訪れます。銀行および保険小売業者は、犯罪脅威から支店を守りつつカスタマーに個人的エクスペリエンスを提供するという固有の課題に直面しています。カスタマーは近代的金融において複数の方法で銀行と取引し、デジタル化に向けて進んでいます。これはチャンスをもたらすものの、従来型の大手銀行の支店は負担も感じています。
SALTOのソリューションは包括的で高度なアクセスコントロールをすべてのエリアに提供することで、こうしたストレスの緩和に役立ちます。SALTOは、支店、従業員、カスタマーを保護する上で必要な最大限の防犯設備を提供します。当社のソリューションはプロセスを合理化してカスタマーサービスを最大限に高め、カスタマーと長く続く関係性を構築できるよう支援します。
セキュアなアクセスコントロールの確保は銀行と保険会社において最も重要です。銀行のセキュリティニーズは複雑です。なぜなら、支店は一般的に複数のエリアに広がっているからです。セルフサービスエリア、業務エリア、金庫室、隠し部屋、セキュアな技術的エンクロージャーゾーンはすべて、固有のアクセスコントロールニーズを有することから、従来のキーでは不十分です。
既存のCCTV、警報監視、その他のビル管理システムやセキュリティシステムをSALTOと統合し、セルフサービスエリアにおけるカスタマーの安全を最優先に。業務ゾーンは従業員と一般の人々の行き来が多く、特に脆弱です。金庫室や隠し部屋も同様にリスクが高く、非常に重要なゾーンです。SALTOは、紛失した、あるいは盗まれたスマートフォンのアクセスやキーカードを取り消す機能を備えており、スタッフに対するアクセスの認証や、解雇された従業員に対するアクセスの無効化を迅速に行うことでこうしたエリアのセキュリティを確保します。キャッシュフローを持続させるために、銀行は現金輸送車にアクセスし、指定された時刻に技術的エンクロージャーゾーンのセキュリティを確保する必要があります。このプロセスはSALTOでセキュアに実施できます。当社のキーレスソリューションは、誰がいつ、各エリアにアクセスできるかを完全に制御でき、どのような時間帯でも指定できます。また、侵入者や認定済みのスタッフが時間外にアクセスするとアラートを受け取り、権限のないチームメンバーに制限をかけ、アクセス状況を従業員のスケジュールと比較することができます。SALTOはサードパーティのシステムを統合し、銀行が求めるタイプの包括的なセキュリティソリューションを構築できます。
銀行業界のカスタマーサービスは極めて重要です。なぜなら、全体的なカスタマーの囲い込みによって銀行の財務的成功が決まるからです。カスタマーは、住む家、食べるもの、着るものなど、自身の生活のあらゆる側面と連携した資金管理を行える銀行を信頼します。銀行と口座名義人の間のこの関係性は非常に重要であり、銀行業界における混乱がピークに達している時期に、いかなる時でも優れたサービスを提供することはこの上なく重要です。
SALTOにより、運用を合理化してカスタマーサービスを最大限に高めることができます。利便性の高いリモート制御により、全世界のどこからでも単一の中央管理ポイントを活用し、複数の施設を24時間365日効果的に運用できます。SALTOはシームレスなキーレスエクスペリエンスを提供することから、スタッフは対人コミュニケーションと関係性構築の時間を増やすことができます。銀行業界におけるプロセスと顧客満足度の改善は、カスタマーの囲い込みの強化、推薦の増加、ひいてはさらなる財務的成功につながります。