O Young Street Hotel na zona de Carrington, em Newcastle, é um pub tradicional Aussie com uma excelente atmosfera e uma longa e interessante história. Começou a vida como Oriental Hotel no século XIX, antes de o edifício original ter sido demolido em 1918, para ser substituído pelo edifício atual em 1922. Quando o atual proprietário Luke Tilse o assumiu em outubro de 2020, o pub tinha sofrido uma alteração de nome no Young Street Hotel.
A visão de Tilse era transformar o Young Street Hotel num pub familiar com ótima comida e alojamento.
Tilse consultou o especialista em segurança e amigo Mark Bartrom, diretor executivo da SSM Services na área de Greater Newcastle, Nova Gales do Sul, na Austrália. A Bartrom recomendou a tecnologia de controlo de acesso eletrónico (EAC) de Salto, que incluía bloqueios controlados por PIN. Uma grande parte do apelo de Salto para Tilse foi que as fechaduras de Salto não têm fios, o que reduziu significativamente o esforço de instalação.
“Num edifício antigo como este, a perturbação, o custo e o tempo para ligar fechaduras a todas as portas teriam sido excessivos”,disse Tilse. “Então, adorei a abordagem inovadora sem fios de Salto.”
O próximo passo de Tilse foi selecionar um sistema de gestão de propriedades e uma plataforma de reserva de quartos que se integrasse com Salto. Ele selecionou Cloudbeds como PMS, com Operto como gerador de PIN. O Young Street Hotel foi a primeira integração conjunta de Operto e Salto na Austrália, e Tilse e a sua equipa ficaram muito felizes por liderar o caminho.
A Bartrom geriu a instalação dosescuteiros do teclado Salto XS4 Original e do sistema de gestão de controlo de acesso baseado na nuvem Salto KS e configurou a integração com Cloudbeds e Operto. O sistema funciona sem problemas de ponta a ponta; os hóspedes reservam através do Cloudbeds (ou através das suas integrações com Air B &B, Booking.com e Whatif.com) e o Operto gera um PIN que é enviado para o cadeado Salto. O hóspede recebe um e-mail de confirmação que contém o PIN e pode simplesmente dirigir-se diretamente ao seu quarto quando chegar.
“A utilização do sistema Salto foi incrível,” disse Tilse. “Fez tudo o que queria. A instalação foi simples e as integrações proporcionam uma ótima experiência para os meus hóspedes e facilidade de gestão para mim e para a minha equipa. Posso concentrar-me no meu negócio de alimentos e bebidas, mas ainda assim oferecer boa qualidade e alojamentos bem geridos aos meus hóspedes. Tem sido verdadeiramente vantajoso para ambas as partes.”
- Automatização ponto-a-ponto – O sistema de reservas e acesso é totalmente automatizado, desde a reserva ao check-in.
- Poupar tempo ao pessoal – O pessoal do bar estava a passar 10 minutos por cada check-in, o que foi um problema real porque o momento mais movimentado para alojamento – às noites de sexta e sábado – também é o momento mais movimentado para o lado da comida e bebidas do negócio. Agora, os hóspedes podem fazer o check-in e aceder aos seus quartos, sem a necessidade de qualquer assistência por parte dos funcionários.
- Gestão de reservas de última hora – O novo sistema permite que a propriedade aceite reservas de última hora que possam surgir quando a propriedade está fechada, aumentando a oportunidade de receitas que, de outra forma, poderiam ter sido perdidas.
- Melhor gestão da limpeza e da roupa de cama – A gestão utiliza o sistema para ver que divisões têm de ser limpas todos os dias e quantas roupas de cama têm de ser substituídas. Em breve, a equipa de limpeza será capaz de gerir esta tarefa através do sistema, libertando a gestão para cuidar de outras tarefas.
- Acesso remoto – A Tilse e o pessoal podem fornecer acesso remoto para os diferentes tipos de trabalhadores de serviço e manutenção que precisam de acesso à propriedade em momentos variados.
- Visibilidade – A gerência do Young Street Hotel pode ver quando as pessoas abriram e fecharam a porta de um quarto, o que é uma prova útil se houver reclamações, por exemplo, sobre o ruído.
- Alteração rápida dos códigos PIN – Acabou-se a condução até ao hotel a meio da noite se um hóspede se trancar do quarto. Os funcionários podem simplesmente reeditar um código PIN remotamente.
- Custo poupado das chaves – Substituir chaves físicas significava custos elevados e perda de tempo. Com Salto, é uma simples mudança de PIN, em vez de ter de emitir uma nova chave.
Operação remota – A gestão do hotel pode ser realizada e gerir toda a operação do alojamento remotamente.
O Young Street Hotel na zona de Carrington, em Newcastle, é um pub tradicional Aussie com uma excelente atmosfera e uma longa e interessante história.
