Các nhà bán lẻ trong lĩnh vực ngân hàng và bảo hiểm phải đối mặt với thách thức đặc biệt về bảo vệ chi nhánh khỏi mối đe dọa mang tính tội phạm, đồng thời cung cấp trải nghiệm cá nhân cho khách hàng. Trong ngành ngân hàng hiện đại, khách hàng tương tác với ngân hàng theo nhiều cách khác nhau hướng tới quy trình số hóa. Mặc dù điều này mang lại cơ hội, nhưng nó cũng gây áp lực cho các chi nhánh truyền thống có lưu lượng giao dịch lớn.
Ngân hàng là một môi trường nhạy cảm. Ngân hàng chứa lượng lớn tiền mặt và thông tin cá nhân, tất cả đều được người dân ghé qua giao dịch xuyên suốt trong ngày. Các nhà bán lẻ trong lĩnh vực ngân hàng và bảo hiểm phải đối mặt với thách thức đặc biệt về bảo vệ chi nhánh khỏi mối đe dọa mang tính tội phạm, đồng thời cung cấp trải nghiệm cá nhân cho khách hàng. Trong ngành ngân hàng hiện đại, khách hàng tương tác với ngân hàng theo nhiều cách khác nhau hướng tới quy trình số hóa. Mặc dù điều này mở ra cơ hội, nhưng cũng gây áp lực cho các chi nhánh truyền thống có lưu lượng giao dịch lớn.
Giải pháp SALTO giúp giảm bớt áp lực này bằng cách cung cấp khả năng kiểm soát ra vào toàn diện và tiên tiến cho tất cả các khu vực. SALTO cung cấp dịch vụ an ninh tối đa cần thiết để bảo vệ chi nhánh, nhân viên và khách hàng của bạn. Các giải pháp của chúng tôi hợp lý hóa các quy trình nghiệp vụ để tối đa hóa dịch vụ khách hàng từ đó bạn có thể tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Trong lĩnh vực ngân hàng và bảo hiểm không có điều gì quan trọng hơn việc kiểm soát ra vào an toàn. Nhu cầu an ninh của một ngân hàng rất phức tạp bởi vì các chi nhánh thường có nhiều khu vực hoạt động. Khu vực tự phục vụ, khu vực kinh doanh, kho quỹ, phòng két sắt và khu vực tủ kỹ thuật an toàn đều có nhu cầu kiểm soát ra vào riêng, trong đó, chìa khóa truyền thống sẽ không đủ đáp ứng nhu cầu.
Tích hợp hệ thống camera giám sát, giám sát báo động hiện có cũng như các hệ thống an ninh và quản lý tòa nhà khác với SALTO để ưu tiên đảm bảo an toàn của khách hàng trong khu vực tự phục vụ. Trong khu vực kinh doanh, lưu lượng truy cập công cộng và nhân viên đông đúc khiến khu vực này rất dễ có lỗ hổng bảo mật. Kho quỹ và phòng két sắt là những khu vực có nguy cơ cao nhưng vô cùng quan trọng. Hãy để SALTO bảo mật những khu vực này bằng cách cấp phép và thu hồi quyền truy cập của nhân sự hoặc nhân viên bị chấm dứt hợp đồng lao động ngay lập tức với khả năng hủy bỏ quyền truy cập qua điện thoại thông minh hoặc chìa khóa thẻ bị mất/bị đánh cắp. Để đảm bảo dòng tiền liên tục, ngân hàng phải cấp quyền truy cập cho các công ty vận chuyển tiền để đảm bảo các khu vực chứa tủ kỹ thuật vào những thời điểm cụ thể. Đảm bảo quy trình này bằng giải pháp SALTO bởi vì các giải pháp không cần chìa khóa của chúng tôi sẽ trao cho bạn toàn quyền kiểm soát những đối tượng có thể truy cập từng khu vực vào bất kỳ thời điểm nào do bạn chỉ định. Được cảnh báo về khả năng truy cập sau giờ làm việc của những kẻ xâm nhập và nhân viên được ủy quyền, hạn chế các thành viên trong nhóm không được cấp phép và so sánh khả năng truy cập với lịch làm việc của nhân viên. SALTO cho phép bạn tích hợp với hệ thống của bên thứ ba cho loại giải pháp bảo mật toàn diện đáp ứng nhu cầu của ngân hàng.
Dịch vụ khách hàng trong ngành ngân hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng bởi vì việc giữ chân khách hàng nói chung sẽ quyết định thành công tài chính của ngân hàng. Khách hàng tin tưởng giao phó tài chính của mình cho các ngân hàng liên quan đến mọi khía cạnh trong cuộc sống của khách hàng – ngôi nhà họ sống, thực phẩm họ ăn, quần áo họ mặc. Mối quan hệ giữa ngân hàng và chủ tài khoản rất quan trọng trong thời kỳ đạt đỉnh cao về mức độ không tin tưởng vào ngành ngân hàng, điều quan trọng hơn bao giờ hết là luôn cung cấp dịch vụ vượt trội.
SALTO cho phép bạn tối đa hóa dịch vụ khách hàng bằng cách hợp lý hóa hoạt động nghiệp vụ. Tính năng điều khiển từ xa thuận tiện cho phép bạn hoạt động hiệu quả 24/7 ở nhiều tòa nhà bằng cách sử dụng một điểm quản lý tập trung duy nhất từ khắp mọi nơi trên thế giới. SALTO mang lại trải nghiệm liền mạch và không cần dùng chìa khóa để nhân viên có thể dành nhiều thời gian hơn cho hoạt động giao tiếp giữa các cá nhân và tạo dựng mối quan hệ. Các quy trình tốt hơn và mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn trong ngành ngân hàng đồng nghĩa với mức giữ chân khách hàng cao hơn, nhiều khách hàng được giới thiệu hơn và nhờ đó thành công hơn về tài chính.