Hakuba Hotel Group (HHG) je předním poskytovatelem hotelnictví v severozápadní prefektuře Nagano v Japonsku. HHG spravuje různorodé portfolio chat, chalup, hotelů a restaurací – včetně 10 hotelových zařízení a 12 stravovacích a nápojových zařízení – a hrála vedoucí roli při přeměně Hakuba Valley na celoroční prázdninovou destinaci.
Vrcholná sezóna trvá od prosince do března, kdy se milovníci zimních sportů setkávají na mírných lyžařských sjezdovkách, kterými se Hakuba Valley vyznačuje. Pro turisty, kteří hledají alpské kouzlo, se však stále oblíbenějším obdobím stává léto. Ve velkém množství přijíždějí zahraniční návštěvníci, zejména z Austrálie, USA, Evropy a různých zemí jihovýchodní Asie – ti si všichni nadšeně vychutnávají jedinečnou japonskou kombinaci kulturního dědictví a vynikající přírodní krásy.
vil, bytů a butikových pokojů
lyžařských skříněk
zaměstnanců
Systém Salto nám pomohl zlepšit celkový dojem hostů a zároveň zefektivnit procesy v zázemí. Toto řešení dokonale odráží, kdo jsme jako značka: moderní, prvotřídní a orientovaná na hosty. Je to přesně ten druh technologie, která funguje – nemusíte o ní přemýšlet.
HHG je fantastickým příkladem toho, jak mohou poskytovatelé prvotřídního hotelnictví využít chytrého přístupu k dosažení správné rovnováhy mezi volností hostů a provozní efektivitou. Společnost HHG nenabízí se systémem Salto jen bezklíčové prostředí – poskytuje bezproblémový, zabezpečený a škálovatelný přístup v celém portfoliu. Je to model pro moderní hotelnictví v akci.
Jako rostoucí butikový hotelový podnik se silnou pověstí vyhlášených prvotřídních služeb potřebovala skupina Hakuba Hotel Group modernizovat zážitky hostů bez snížení provozní efektivity. Tradiční metody přihlašování a fyzické přístupové karty již nebyly v souladu s jejím inovativním přístupem zaměřeným na budoucnost.
Skupina HHG potřebovala bezproblémové, centrálně řízené digitální řešení, které by odstranilo potíže při přihlašování a během celé doby pobytu hostů v jejích hotelech. Chtěla komplexní systém řízení přístupu splňující požadavky na exkluzivní zážitky, které její hotely chtějí nabízet, od usnadnění používání lyžařských skříněk až po zajištění hladkého a bezpečného přístupu k místu pobytu.
Kromě vyššího komfortu pro hosty byly v popředí plánů skupiny také zefektivnění operací se snahou sjednotit systémy v různých nemovitostech pod jednotným vedením. To vyvolalo řadu bezpečnostních otázek, zejména s ohledem na významné sezónní výkyvy počtu zaměstnanců, ale také na nutnost udržovat po celý rok konzistentní provoz.
Po vyhodnocení více různých systémů řízení přístupu vybrala společnost HHG jako svého partnera v tomto projektu Salto. Naše chytrá řešení vynikala díky bezproblémové integraci se systémem správy nemovitostí (PMS) společnosti HHG a schopnosti zajistit mobilní prostředí pro hosty v kombinaci s aplikací Duve Guest.
Flexibilita řešení Salto při podpoře digitálních i fyzických přihlašovacích údajů navíc usnadnila přechod pro personál i hosty. To zajistilo pohodlnější zážitek a zároveň položilo škálovatelný základ pro růst.
Společnost HHG zavedla Salto Space jako všeobjímající řešení chytrého přístupu v jedné ze svých nejnovějších nemovitostí, a to díky intuitivnímu rozhraní, bezproblémové integraci PMS a podpoře plně mobilní a digitální cesty hostů. Hoteloví hosté mají nyní přístup do pokojů a k veškerému vybavení hotelu pouze pomocí smartphonu – to eliminuje potřebu fyzických klíčů a posiluje sofistikovanou technologickou identitu značky, zaměřenou na budoucnost.
Díky tomuto integrovanému řešení společnost HHG úspěšně sjednotila zážitek hostů ve všech svých nemovitostech. Na různých místech bylo nainstalováno několik elektronických zámků, uzamykatelných skříněk a nástěnných čteček Salto. Díky těmto chytrým zařízením mohou návštěvníci i personál odemykat dveře do pokojů, nábytek, skříňky a další sdílené vybavení prostřednictvím digitálních klíčů v mobilním telefonu nebo přístupových karet.
Po tomto úspěšném počátečním nasazení plánuje HHG zavést řešení chytrého přístupu společnosti Salto ve všech budoucích stavebních projektech a dovybavit stávající nemovitosti. Kromě toho má každý lyžařský objekt v každé místnosti speciální lyžařskou skříňku. Další fáze bude zahrnovat přechod na uzamykatelné skříňky Salto, které jsou kompatibilní jak s digitálními klíči, tak s RFID přístupovými kartami. Hosté budou moci po celou dobu svého pobytu používat stejné přihlašovací údaje pro přístup do své lyžařské skříňky, přičemž jejich kódy automaticky ztratí platnost při odhlášení.
- Bezkontaktní příjezd hosta, s rezervací 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, online přihlášením a mobilním přístupem prostřednictvím digitálního klíče přímo ve smartphonu hosta.
- Integrovaná aplikace PMS Mews pro hosty a řízení přístupu zaručující bezproblémový bezklíčový přístup do celého objektu, a to kdykoli – i mimo pracovní dobu recepce. Hosté si mohou z pohodlí mobilního telefonu také objednat pokojovou službu nebo pronajmout lyžařské vybavení.
- Provozní efektivita díky výkonnému integrovanému zjednodušení rezervací a přihlášení z centrálního místa při současném zkrácení čekací doby během doby špičky.
- Zvýšené zabezpečení prostřednictvím digitálních protokolů a auditních záznamů, které zaručují viditelnost a pomáhají při řešení incidentů.
- Škálovatelnost prostřednictvím řešení, které roste s potřebami hotelu a usnadňuje školení nových zaměstnanců.
Hakuba Hotel Group (HHG) je předním poskytovatelem hotelnictví v severozápadní prefektuře Nagano v Japonsku. HHG spravuje různorodé portfolio chat, chalup, hotelů a restaurací – včetně 10 hotelových zařízení a 12 stravovacích a nápojových zařízení – a hrála vedoucí roli při přeměně Hakuba Valley na celoroční prázdninovou destinaci.
