Duve poskytuje komplexní platformu pro správu hostů, která zvyšuje příjmy hotelů včetně bezkontaktního odbavení, vícekanálového komunikačního centra, aplikace pro hosty s integrovaným systémem upsellingu, podpory mobilních klíčů a mnoho dalších.
Duve poskytuje komplexní platformu pro správu hostů, která zvyšuje příjmy hotelů včetně bezkontaktního odbavení, vícekanálového komunikačního centra, aplikace pro hosty s integrovaným systémem upsellingu, podpory mobilních klíčů a mnoho dalších.
Hosté dnes očekávají od hotelu (nebo pronájmu na dovolené) více. „Nová norma“ je digitální, osobní, na míru šitý zážitek, který udrží vaše hosty ohromené. Zde přichází Duve.
Duve Guest Experience Suite pokrývá celou cestu hostů od předběžného přihlášení online až po odhlášení z hotelu a zároveň zaškrtává všechna políčka, která potřebujete, abyste své hosty ohromili. V rámci této zkušenosti se Duve integruje se softwarem pro správu přístupů Salto ProAccess Space a poskytuje pohostinským společnostem řešení chytrých dveří.
Hostitelé mohou přidělovat klíče hostům, aniž by je museli fyzicky potkat – což snižuje fronty, manuální práci a čas strávený personálem, a zároveň jim umožňuje investovat více času a energie do poskytování dokonalé pohostinnosti pro jejich hosty.
Ve spojení s analytikou Duve se mohou hosté a hoteliéři také naučit vzorce používání, přiřazovat hostům a zaměstnancům konkrétní klíče a dokonce umožnit hostům sdílet klíče s dalšími hosty nebo členy rodiny – snadno a během několika kliknutí na tlačítko.
Hosté již nemusí nosit fyzický klíč nebo přístupovou kartu – mobilní klíč Salto je vždy uvnitř jejich chytrého telefonu, což jim umožňuje větší svobodu a flexibilitu a posiluje jak hosta, tak hostitele.
Duve podporuje 2 typy elektronických zámků platformy Salto Space a jejich funkce:
- Bezdrátové zámky dveří BLUEnet – jedná se o inteligentní zámky dveří, připojené k síti. Host může odemknout dveře prostřednictvím vyhrazené webové stránky, aniž by si musel stáhnout konkrétní nativní aplikaci.
- Zámky dveří BLE (Bluetooth) – jedná se o zámky dveří aktivované Bluetooth, které vyžadují, aby si hosté stáhli nativní aplikaci (prostřednictvím příslušného obchodu App Store v telefonu), aby mohli dveře odemknout.
Fakta &a; Čísla:
● 94 % cestujících na služební cestě a 80 % cestujících na dovolené vyjádřilo zájem o používání mobilních aplikací pro hosty nebo chytrých telefonů k vyžádání služeb a zpráv pro hotelové zaměstnance.
● 83 % hostů chce propagační akce týkající se hotelových služeb (restaurace, lázně atd.), které pomáhají zvýšit pomocné příjmy dostupné prostřednictvím jejich mobilního zařízení.
● 67 % cestujících si s větší pravděpodobností vybere hotel, který hostům umožní přihlášení a otevření dveří pomocí chytrého telefonu.
Spojte se se svými hosty od okamžiku potvrzení rezervace a nabídněte jim přístup k informacím, doporučením, upsellingům a dalším informacím. Vaše značková aplikace pro hosty obsahuje osobní prostor s informacemi o hostech a také chat. Aplikace Duve Guest-App je součástí celé platformy Duve Digital Guest Experience, včetně průvodce online odbavením, chytrých upsellů, zpracování plateb, značkové aplikace pro hosty, digitálního klíče, digitálního odhlášení, obousměrného komunikačního centra a mnoha dalších.
Mobilní a digitální přihlášení/odhlášení:
- Přizpůsobený a plně přizpůsobitelný průběh přihlášení/odhlášení umožňuje hoteliérům a hostitelům vytvořit pro každý typ hosta jiný zážitek z přihlášení
- Skenování dokumentů
- Elektronické podpisy
- Koordinace příjezdu
- Vyzvednutí platby
- Upgrady pokojů
- Optimalizace kontroly
Bezpečný a digitální zážitek hostů během pobytu:
- Místní doporučení
- Profily hostů
- Obousměrná komunikace mezi hostem a hostitelem/hotelem
- Objednávání pokojových služeb
- Automatické překlady (vícejazyčné)
- Upsell od první strany (výměna listů, včasné přihlášení, pozdní odhlášení, snídaně do postele atd.)
- Upsell 3. strany (místní výlety a atrakce)
Bezklíčová technologie a technologie mobilního přístupu:
- Digitální klíč – pokoj pro hosty (potvrzení vstupu pro hosty v reálném čase)
- Digitální klíč – dveře v zázemí hostů (skříňky)
- Dynamické doručení klíče / upgrade pokoje (přestěhování)
- Doručení digitálního a fyzického klíče současně
- Získejte fyzický chytrý klíč do místnosti za méně než minutu.
- Možnost vydání více než jedné karty. Například kopie pro člena rodiny.
Provoz a správa hotelu:
- Vícekanálová jednotná doručená pošta
- Předem naplánované zprávy
- Vysílání zpráv
- Připravené a přizpůsobené podle profilu hosta / inteligentních filtrů
- Správa úkolů
Společnost Duve má pobočky v Tel Avivu a Paříži a své zákazníky z více než 60 zemí po celém světě. Ať už tedy navštívíte Paříž, Londýn, New York nebo Singapur, můžete si najít hotel, který bude myslet dopředu, s platformou pro správu zážitků pro koncové hosty Duve.
Holistická platforma společnosti Duve poskytuje hoteliérům jednotné řešení pro správu hostů, které pokrývá celou cestu digitálních hostů od bezkontaktního přihlášení přes značkovou aplikaci pro hosty, vícekanálové komunikační centrum a platformu pro elektronické obchodování / prodej, která nabízí správné služby správnému hostovi ve správný čas.
Společnost Duve umožňuje každému hoteliérovi snadno nabídnout svým hostům osobní zážitek přizpůsobený jejich potřebám ve vlastním jazyce, který je jim k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Společnost Duve v současné době působí ve více než 60 zemích a podporuje více než 120 integračních partnerů napříč všemi hlavními OTA, PMS, PSP, poskytovateli digitálních klíčů a dodavateli třetích stran.