Společnost likeMagic poskytuje komplexní digitální platformu pro pohostinství založenou na datech a orientovanou na uživatele, pro hosty a zaměstnance a provozovatele.
Společnost likeMagic poskytuje komplexní digitální platformu pro pohostinství založenou na datech a orientovanou na uživatele, pro hosty a zaměstnance a provozovatele.
Hoteloví manažeři čelí výzvě poskytnout hostům bezproblémový komplexní digitální zážitek a také optimalizovat procesy, které jsou pro zaměstnance důležité z hlediska podnikání, jako je přihlášení do hotelu, zajištění přístupu do místnosti nebo odhlášení z hotelu. Toto úsilí je komplikováno skutečností, že řada samostatných aplikací od různých výrobců (např. PMS, Access, Payment, Messaging atd.) je součástí převládajícího digitálního ekosystému.
Platforma likeMagic funguje jako centrum mezi těmito aplikacemi a uživatelem. Poskytuje profily hostů, které umožňují vynikající digitální zážitek hostů, včetně personalizovaných nabídek. Společnost likeMagic navíc nabízí řadu digitálních služeb, které hostům poskytují komplexní cestu v rámci jediného front-endu. To šetří čas a zdroje a přináší výhody stejně hostům, zaměstnancům i operátorům. Software je k dispozici jako progresivní webová aplikace (PWA) pro hosty i zaměstnance.
Společnost likeMagic integrovala služby Salto KS a Salto SPACE, které automatizují proces přihlášení a odhlášení hostů. Po rezervaci pokoje na webových stránkách podobné rezervace Magic je host vyzván, aby provedl odbavení (např. nahrání skenu pasu) před příchodem do hotelu. To znamená, že již žádné zdlouhavé fronty při příjezdu. Prostřednictvím PWA hostům jsou automaticky poskytnuty virtuální klíče k hlavním dveřím a rezervovanému pokoji. PWA poskytuje hostovi konkrétní obsah &a umožňuje hostovi kdykoli komunikovat s hotelovými zaměstnanci pomocí preferovaného komunikačního kanálu. Poskytuje hostům komplexní přehled aktuálních, minulých i budoucích rezervací.
Zaměstnanci mohou většinu své práce vykonávat z jediné platformy služeb zákazníkům WebApp, která je intuitivní a &je zaškolena pouze do 4 hodin. Úklid je také poskytován s inteligentním řešením na bázi webové aplikace .
Digitální odbavení:
- Vyberte si a rezervujte hotelový pokoj prostřednictvím webových stránek
- Odbavení prostřednictvím PWA před příjezdem do hotelu
- Kdykoliv v průběhu procesu si vyberte další služby (např. snídani, další termíny úklidu).
Digitální zážitek pro hosty během pobytu:
- Otevřete všechny dveře pomocí PWA
- Holistické profily hostů umožňují personalizované nabídky
- Služba zasílání zpráv/lístků prostřednictvím preferovaného komunikačního kanálu pro hosty
- Přehled všech rezervací s možností prodloužení
Digitální odhlášení:
- Platba faktury
- Odhlášení stisknutím tlačítka
Integrované funkce Salto:
- Digitální klíč
- Vzdálené otevírání
- PIN
jakoMagic je podnik skupiny SV. Group. SV Group je přední inovativní gastronomická a hotelová managementová skupina, která provozuje hotely, restaurace a jídelny ve Švýcarsku, Německu a Rakousku. Společnost likeMagic byla původně vyvinuta pro oceněnou hotelovou značku skupiny SV Group www.staykooook.com a nyní je k dispozici i pro další hotely jako řešení White Label.