Young Street Hotel i Carrington-området i Newcastle er en traditionel Aussie-pub med en fantastisk atmosfære og en lang og interessant historie. Det startede livet som Oriental Hotel i 1800-tallet, før den oprindelige bygning blev revet ned i 1918, der skal erstattes med den nuværende bygning i 1922. Da den nuværende ejer Luke Tilse tog over i oktober 2020, havde pubben foretaget navneændring til Young Street Hotel.
Tilses vision var at gøre Young Street Hotel til en familievenlig pub med god mad og indkvartering.
Tilse konsulterede sikkerhedsekspert og ven Mark Bartrom, administrerende direktør for SSM Services i Greater Newcastle, New South Wales-området i Australien. Bartrom anbefalede SALTOs teknologi til elektronisk adgangskontrol (EAC), som omfattede pinkodekontrollerede låse. En stor del af SALTOs appel til Tilse var, at SALTOs låse er ledningsfrie, hvilket reducerede installationsindsatsen betydeligt.
"I en gammel bygning som denne ville de nødvendige forandringer, omkostningerne og tiden til kabelføring af låse til hver dør have været meget omfattende,", sagde Tilse. "Så jeg elskede SALTOs innovative ledningsfri tilgang."
Tilses næste skridt var at vælge et ejendomsadministrationssystem og værelsesbookingsplatform, der integrerede med SALTO. Han valgte Cloudbeds som PMS, med Operto som pinkodegenerator. Young Street Hotel var Operto og SALTOs første fælles integration i Australien, og Tilse og hans team var meget glade for at gå foran.
Bartrom stod for installationen af SALTO <XS4 originalt tastaturdørbeslag og SALTO KS cloudbaserede adgangskontrolstyringssystem og opsætte integrationen med Cloudbeds og Operto. Systemet fungerer problemfrit fra ende til anden – gæster booker gennem Cloudbeds (eller via deres integrationer med Air B&B, Booking.com og Whatif.com), og Operto genererer en pinkode, som sendes til SALTO-låsen. Gæsten modtager en bekræftelsesmail, der indeholder pinkoden, og de kan blot gå direkte til deres værelse, når de ankommer.
"At bruge SALTO-systemet har været fantastisk", sagde Tilse. "Det har gjort alt, hvad jeg ønskede, det skulle gøre. Installationen var enkel, og integrationerne giver en god oplevelse for mine gæster og nem administration for mig og mit team. Jeg kan fokusere på min mad- og drikkevarevirksomhed, men stadig tilbyde god kvalitet og velstyret indkvartering til mine gæster. Det har været en rigtig win-win."
- Komplet automatisering – Reservations- og adgangssystemet er fuldstændig automatiseret fra reservation til indtjekning.
- Spar personaletid – Barpersonalet tilbragte 10 minutter pr indtjekning, hvilket var et reelt problem, fordi den travleste tid til indkvartering – fredag og lørdag aften – også er den travleste tid for mad- og drikkevaresiden af virksomheden. Nu kan gæsterne selv tjekke ind og få adgang til deres værelser uden behov for hjælp fra personalet.
- Sidste øjebliks bookingstyring– Det nye system giver stedet mulighed for at acceptere sidste-øjebliks-reservationer, der kan komme igennem, når stedet er lukket, hvilket øger muligheden for indtægter, der ellers kunne være gået tabt.
- Forbedret rengørings- og vasketøjsstyring – Ledelsen bruger systemet til at se, hvilke rum der skal rengøres hver dag, og hvor mange sengetøj der skal udskiftes. Snart vil rengøringsteamet selv kunne klare denne opgave via systemet, hvilket frigør ledelsen til at varetage andre opgaver.
- Fjernadgang– Tilse og personalet kan give fjernadgang til de forskellige typer service- og vedligeholdelsesarbejdere, der har brug for adgang til stedet på forskellige tidspunkter.
- Sigtbarhed– Young Street Hotelledelsen kan se, hvornår folk har åbnet og lukket en gæsteværelsesdør, hvilket er et brugbart bevis, hvis der for eksempel er klager over støj.
- Hurtig ændring af pinkoder– Ikke mere køre ud til hotellet midt om natten, hvis en gæst låser sig ude af værelset. Personalet kan ganske enkelt genudstede en pinkode eksternt.
- Sparede omkostninger til nøgler– Udskiftning af fysiske nøgler betød høje omkostninger og tabt tid. Med SALTO er det en simpel pinkodeændring i stedet for at skulle udstede en ny nøgle.
Fjernbetjening– Hotelledelsen kan være håndfri og køre hele overnatningsdriften eksternt.
Young Street Hotel i Carrington-området i Newcastle er en traditionel Aussie-pub med en fantastisk atmosfære og en lang og interessant historie.
