Estrel Berlin

Das Hotel ist ein gewachsenes Haus mit stetig steigender Belegung. Es werden bis zu 900 Zimmer pro Tag ein- und ausgecheckt. Mit diesen Dimensionen kam die alte Schließanlage nicht mehr zurecht. Das Bestandssystem stieß an seine Kapazitätsgrenze. Die Struktur der Datenbank war veraltet und bot zu wenig Speicherplatz. Hinzu kamen technische Probleme mit den Magnetkarten aufgrund der Beeinflussung durch Mobiltelefone. Folgerichtig entschloss sich das Estrel zur Anschaffung eines neuen elektronischen Hotelschließsystems, insbesondere um die Zuverlässigkeit zu verbessern.

Zu den Sicherheitsanforderungen gehörten eine klare und flexible Steuerung der Zutrittsberechtigungen, damit das Hotel diese verlässlich aktivieren und sperren kann, der Ablauf der Berechtigungen, um diese regelmäßig aktualisieren zu müssen, und eine Nachvollziehbarkeit. Bei Großveranstaltungen arbeitet das Hotel zum Teil mit Fremdpersonal, hierfür brauchte es ein sicheres System für die Zugänge. Und das Kartenhandling sollte einfacher werden, das heißt die Gestaltung, Kodierung, Ausgabe und Rückgabe der Zutrittskarten. Bei der Zuverlässigkeit war die stabile Funktion der Hard- und Software entscheidend, weil sich das erheblich auf die Gästezufriedenheit auswirkt. Und für das Management wollte man Zutrittsbereiche bilden können, um über die Vereinheitlichung nach Abteilungen und Hierarchieebenen die Verwaltung einfacher zu gestalten.

Überdies musste eine Anbindung an das im Hotel verwendete PMS (Property Management System) Opera von Oracle bestehen. Und der Anbieter sollte über Erfahrung im Hotelbereich und die spezifischen Anforderungen – auch in der Größe – verfügen.

Ausgewählt haben die Verantwortlichen ein System von Salto, das eine bessere Übersichtlichkeit und an die Größe angepasste Struktur bietet und somit die Abläufe des Hotels ideal unterstützt. Ausschlaggebend für die Wahl von Salto waren der Funktionsreichtum, die Flexibilität und Erweiterbarkeit.

Derzeit sind im Estrel Berlin alle 1.125 Gästezimmer und Suiten, über 300 Türen im Congress Center und Back-of-House sowie rund 500 Mitarbeiterspinde mit der Salto Lösung ausgestattet. Der elektronische Langschildbeschlag XS4 One kommt dabei im gesamten Gästebereich zum Einsatz, an den Hotelzimmertüren mit elektronischer „Bitte nicht stören“-Funktion. Im Back-of-House ist der XS4 Original Beschlag installiert, zum Teil in der breiten Version an Brandschutztüren und mit Outdoor-Kit an Außentüren sowie als Doppelleser an den Türen zum Frühstücksraum. Hinzu kommen XS4 Glastürbeschläge für Besprechungsräume. 24 Salto Wandleser dienen der Sicherung unterschiedlicher Zutrittspunkte, u.a. an den Personaleingängen, an Rolltoren (mit Pfortenfunktion) und an den Zufahrten des Parkhauses. Darüber hinaus sind noch rund 500 elektronische Schrankschlösser XS4 Locker für die Mitarbeiterspinde in den Umkleiden eingebaut. Zwei elektronische Salto GEO Vorhangschlösser setzt das Hotel für die Sicherung im Materiallager ein.

Aufgrund der Vielseitigkeit der Salto Lösung werden auch die Umkleiden für das Personal eingebunden, was ursprünglich nicht geplant war, aber sich während der Gespräche als sinnvolle Erweiterung des Hotelschließsystems herausstellte. Das Hotel hat jetzt eine neue Umkleide- und Wäscheanlage installiert, die fest zugewiesene Spinde überflüssig macht. Darin sind die Reinigung der Kleidung, Zutrittskontrolle und Umkleiden miteinander verknüpft. Die Mitarbeiter geben am Dienstende ihre Uniform in die Reinigung und können sie zum Dienstantritt am nächsten Tag mit ihrer Zutrittskarte automatisiert aus der Reinigung abholen. Die Spinde, die mit elektronischen Schrankschlössern gesichert werden, sind dadurch frei zuordenbar und nur während der Arbeitszeit belegt. Auf diese Weise spart das Estrel nicht nur heute Platz und Kosten, sondern hat auch noch Erweiterungspotential in der Zukunft.

Das Projekt im Estrel Berlin ist noch nicht beendet. Demnächst steht die Grundsteinlegung des neuen Estrel Towers und eines weiteren Veranstaltungskomplexes an, dort wird es abermals um mehr als 1.000 Zutrittspunkte gehen.