Das Young Street Hotel im Carrington-Viertel von Newcastle ist ein traditioneller australischer Pub mit einer tollen Atmosphäre und einer langen und interessanten Geschichte. Es wurde um 1800 als Oriental Hotel eröffnet, bevor das ursprüngliche Gebäude 1918 abgerissen und 1922 durch das heutige Gebäude ersetzt wurde. Als der jetzige Besitzer Luke Tilse das Lokal im Oktober 2020 übernahm, hatte es sich bereits in Young Street Hotel umbenannt.
Tilses Vision war es, aus dem Young Street Hotel ein familienfreundliches Lokal mit gutem Essen und guter Unterkunft zu machen.
Tilse wandte sich an seinen Freund und Sicherheitsexperten Mark Bartrom, den Geschäftsführer von SSM Services im Großraum Newcastle, New South Wales, Australien. Bartrom empfahl die elektronische Zutrittssteuerung (EAC) von SALTO, die PIN-gesteuerte Schlösser umfasst. Die Attraktivität von SALTO lag für Tilse vor allem darin, dass die Schlösser von SALTO drahtlos sind, was den Installationsaufwand erheblich reduziert.
„In einem alten Gebäude wie diesem wären die Störung, die Kosten und der Zeitaufwand für die Verkabelung von Schlössern an jeder Tür zu hoch gewesen“, so Tilse. „Daher war ich von SALTOs innovativem kabellosen Ansatz begeistert.“
Der nächste Schritt von Tilse war die Auswahl eines Immobilienverwaltungssystems und einer Zimmerbuchungsplattform, die mit SALTO integriert werden konnte. Er wählte Cloudbeds als PMS und Operto als PIN-Generator. Das Young Street Hotel war die erste gemeinsame Integration von Operto und SALTO in Australien, und Tilse und sein Team freuten sich sehr, den Weg zu ebnen.
Bartrom leitete die Installation von SALTO XS4 Original-Schlüsselschaltern und der cloudbasierten SALTO KS-Zutrittssteuerung und richtete die Integration mit Cloudbeds und Operto ein. Das System funktioniert nahtlos von Anfang bis Ende: Die Gäste buchen über Cloudbeds (oder über die Integrationen mit Airbnb, Booking.com und Whatif.com), und Operto generiert eine PIN, die an das SALTO-Schloss gesendet wird. Der Gast erhält eine Bestätigungs-E-Mail, die die PIN enthält, und kann sich bei seiner Ankunft direkt auf sein Zimmer begeben.
„Die Verwendung des SALTO-Systems war erstaunlich“, sagt Tilse. „Es hat genau das getan, was ich wollte. Die Installation war einfach und die Integrationen sorgen für ein großartiges Erlebnis für meine Gäste und eine einfache Verwaltung für mich und mein Team. Ich kann mich auf mein Lebensmittel- und Getränkegeschäft konzentrieren, aber meinen Gästen trotzdem gute Qualität und gut geführte Unterkünfte bieten. Es war eine echte Win-Win-Situation.“
- End-to-End-Automatisierung – Das Buchungs- und Zugangssystem ist von der Buchung bis zum Check-in vollständig automatisiert.
- Zeitersparnis für das Personal – Das Barpersonal benötigte 10 Minuten pro Check-in, was ein echtes Problem darstellte, da die verkehrsreichste Zeit für Übernachtungen – Freitag- und Samstagabende – auch die verkehrsreichste Zeit für den Gastronomiebereich ist. Jetzt können die Gäste selbst einchecken und ihre Zimmer betreten, ohne dass sie die Hilfe des Personals in Anspruch nehmen müssen.
- Verwaltung von Last-Minute-Buchungen – Das neue System ermöglicht es dem Haus, Last-Minute-Buchungen zu akzeptieren, die eingehen können, wenn das Haus geschlossen ist, und so die Chance auf Einnahmen zu erhöhen, die sonst vielleicht verloren gegangen wären.
- Verbessertes Reinigungs- und Wäschemanagement – Das Management nutzt das System, um zu sehen, welche Zimmer täglich gereinigt werden müssen und wie viele Wäschestücke ersetzt werden müssen. Bald wird das Reinigungsteam diese Aufgabe selbst über das System erledigen können, sodass sich das Management um andere Aufgaben kümmern kann.
- Fernzugriff – Tilse und seine Mitarbeiter können einen Fernzugriff für verschiedene Service- und Wartungsmitarbeitern bieten, die zu unterschiedlichen Zeiten Zugang zur Immobilie benötigen.
- Sichtbarkeit – Das Management des Young Street Hotels kann sehen, wann Personen eine Zimmertür geöffnet und geschlossen haben, was ein nützlicher Beweis ist, wenn es z. B. Beschwerden über Lärm gibt.
- Schnelle Änderung von PIN-Codes – Sie müssen nicht mehr mitten in der Nacht zum Hotel fahren, wenn sich ein Gast aus dem Zimmer ausgesperrt hat. Das Personal kann einfach aus der Ferne einen neuen PIN-Code ausgeben.
- Einsparung von Schlüsselkosten – Der Austausch physischer Schlüssel bedeutete hohe Kosten und Zeitverlust. Mit SALTO reicht eine einfache PIN-Änderung, anstatt einen neuen Schlüssel ausstellen zu müssen.
Fernzugriff – Die Hotelleitung muss nicht immer vor Ort sein und kann den gesamten Unterkunftsbetrieb aus der Ferne steuern.
Das Young Street Hotel im Carrington-Viertel von Newcastle ist ein traditioneller australischer Pub mit einer tollen Atmosphäre und einer langen und interessanten Geschichte.
