Die Check-in Kioske von Roommatik sind mit den Systemen von Salto integriert und bieten so einen vollautomatischen Check-in Prozess. Dieser muss nicht mehr an der Rezeption durchgeführt werden, wodurch sich die Hotelprozesse deutlich optimieren lassen.
Die Check-in Kioske von Roommatik sind mit den Systemen von Salto integriert und bieten so einen vollautomatischen Check-in Prozess. Dieser muss nicht mehr an der Rezeption durchgeführt werden, wodurch sich die Hotelprozesse deutlich optimieren lassen.
Bei Salto Systems wurde schon immer in Forschung und Entwicklung investiert, um die Lösungen stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Einer der Kernbereiche, dem man dabei viel Zeit und Energie widmet, sind die Integrationen mit zahlreichen Technologiepartnern. Diese ermöglichen es, andere führende Technologien mit Salto Produkten zu kombinieren und in diese einzubinden. Das Hotel- und Gastgewerbe profitiert weltweit von der Bereitstellung innovativer Produkte und Dienstleistungen für Hotels. Diese Zusammenarbeit verbessert das Hotelerlebnis für die Gäste ebenso wie das Hotelmanagement. Zudem wird die Sicherheit von Hotelgebäuden und -anlagen erhöht.
Hotel- und Übernachtungsgäste erwarten heute smarte Lösungen, die es ihnen ermöglichen, selbst zu kontrollieren, wann und wie sie ein- und auschecken, und über die sie Zutritt zu ihrem gebuchten Zimmer erhalten. Die Verknüpfung der Salto Systeme mit den Self-Check-in-Kiosken von Roommatik eröffnet in allen Arten von Beherbergungsbetrieben die Chance, Betriebsabläufe zu optimieren und diese schlanker zu gestalten. Gleichzeitig lässt sich der generelle Kundenservice verbessern. Die kombinierte Lösung bietet den Gästen mehr Kontrolle über ihren Aufenthalt. Einer der größten Vorteile des Self-Check-in ist, dass die Gäste selbst entscheiden können, wann sie diesen komfortablen Service in Anspruch nehmen möchten.
Self-Service ist zeitgemäß: Gerade in Zeiten von Abstandsgeboten und Social Distancing können automatisierte Dienste und Self-Service-Technologien, welche in die Prozesse des Hotels eingebunden sind, einige der Herausforderungen im Zusammenhang mit der Sicherheit des Personals meistern helfen.
Die Roommatik-Lösung vereinfacht den Check-in-Prozess mittels Automatisierung und schafft ein digitales Hotelerlebnis, das die Beziehung zu den Gästen verbessert. Hierzu ist sie vollumfänglich mit dem Salto Hospitality-Angebot kompatibel und in die ProAccess Space Front-Desk-Managementsoftware integriert. Sie kann auch mit einem bestehenden PMS oder Channel Manager verknüpft werden. Die Integration von Roommatik und Salto ermöglicht eine vollständige Automatisierung des Check-in-Prozesses und erfüllt dabei alle länderspezifischen gesetzlichen Anforderungen. Viele Funktionen werden nun im Rahmen der Integration verfügbar: Abrufen von Reservierungsdaten, Scannen der Ausweisdokumente der Gäste, Signatur des Anmeldeformulars, Abwicklung von Kreditkarten- oder Barzahlungen sowie Ausgabe des Zimmerschlüssels.
Dies sind die Hauptmerkmale der Integration:
- Komplett eigenständiger Check-in.
- Ausgabe des physischen Zimmerschlüssels/Zutrittskarte
- Möglichkeit, mehr als eine Karte auszugeben (z.B. für Familienmitglieder)
- Möglichkeit, mobilen Schlüssel auf das Smartphone des Gastes zu senden
- Rund um die Uhr geöffnete Rezeption
- Vermeidet Warteschlangen und verbessert den ersten Eindruck beim Gast
- Cross-Selling und Upselling 24 Stunden am Tag
- Gäste können in ihrer Muttersprache einchecken. Die Kioske unterstützen 15 verschiedene Sprachen.
- Wahrung von Abständen (Social Distancing).
- Steuerung der Kioske aus der Ferne. Die Roommatik IoT-Plattform ermöglicht umfassende Fernsteuerung, so etwa, wenn es darum geht, den Gästen bei der Ausgabe des Zimmerschlüssels zu helfen oder benötigte Informationen zu sammeln.
- Die Lösung lässt sich mit der Salto ProAccess Space Front-Desk-Managementsoftware sowie dem kompletten Sortiment an intelligenten Schließkomponenten von Salto Systems integrieren. Dazu zählen Türschlösser und -beschläge, Wandleser, elektronische Zylinder und smarte Schrankschlösser.
Roommatik steht als Marke für Selbstbedienungskioske im Hotel- und Gastgewerbe: Hotels, Herbergen, Ressorts, Ferien-Apartments, Campingplätze, Wohnmobilstellplätze usw. Sie stellt die perfekte Lösung für die 24/7-Interaktion mit den Gästen dar. Self-Check-in/out-Kioske für das Gastgewerbe: Das Hotel kann seinen Gästen einen völlig unbeaufsichtigten Check-in anbieten. Alle gesetzlichen Anforderungen werden erfüllt, einschließlich elektronischer Unterschrift, Identitätsprüfung, Gesichtserkennung, Pass- oder Ausweisdatenerfassung, Einbindung von Polizeiberichten u.a. Die Kioske eignen sich einerseits für kleine Hotels, die eine rund um die Uhr geöffnete Rezeption anbieten wollen und in denen dies sonst nicht möglich wäre. Andererseits aber auch für große Hotels, in denen die Kioske die Rezeption ergänzen, um Warteschlangen zu vermeiden, Express-Check-in/-out für Geschäftsreisende anbieten sowie das Up- und Cross-Selling im Hotel fördern.
