Los minoristas de banca y seguros se enfrentan al reto único de proteger las sucursales de las amenazas delictivas, al tiempo que ofrecen una experiencia personal a sus clientes. En la banca moderna, los clientes interactúan con los bancos de múltiples formas, avanzando hacia la digitalización. Si bien esto presenta oportunidades, también pone bajo presión a las sucursales tradicionales de las calles principales.
Los bancos son un entorno sensible. Albergan grandes cantidades de dinero en efectivo e información privada, al tiempo que son visitados por múltiples miembros del público a lo largo del día. Los minoristas de banca y seguros se enfrentan al reto único de proteger las sucursales de las amenazas delictivas, al tiempo que ofrecen una experiencia personal a sus clientes. En la banca moderna, los clientes interactúan con los bancos de múltiples formas, avanzando hacia la digitalización. Aunque esto presenta oportunidades, también pone bajo presión a las sucursales tradicionales.
Las soluciones SALTO ayudan a aliviar este estrés proporcionando un control de acceso completo y avanzado a todas las áreas. SALTO proporciona la máxima seguridad necesaria para salvaguardar su sucursal, sus empleados y sus clientes. Nuestras soluciones agilizan los procesos para maximizar el servicio al cliente, de forma que pueda construir relaciones duraderas con sus clientes.
Disponer de un control de acceso seguro es tan importante como en la banca y los seguros. Las necesidades de seguridad de un banco son complejas, ya que las sucursales suelen tener múltiples zonas. La zona de autoservicio, la zona comercial, la cámara acorazada y la zona del recinto técnico seguro tienen necesidades de control de acceso únicas, para las que las llaves tradicionales no son suficientes.
Integre su sistema de CCTV, monitorización de alarmas y otros sistemas de seguridad y gestión de edificios con SALTO para dar prioridad a la seguridad de los clientes en la zona de autoservicio. En la zona comercial, el gran tráfico de empleados y público hace que esta área sea especialmente vulnerable. Las cámaras acorazadas y las salas de seguridad son también zonas de alto riesgo pero cruciales. Deje que SALTO asegure estas áreas autorizando y revocando el acceso al personal o a los empleados despedidos inmediatamente con la posibilidad de cancelar los accesos de teléfonos inteligentes o tarjetas llave perdidos/robados. Para asegurar un flujo de efectivo constante, los bancos deben permitir el acceso a los transportistas de efectivo para asegurar las zonas de recintos técnicos en momentos específicos. Asegure este proceso con SALTO, ya que nuestras soluciones keyless le proporcionan un control total de quién puede acceder a cada zona, a las horas que usted especifique. Reciba alertas sobre el acceso fuera de horario de intrusos y personal autorizado, restrinja el acceso a miembros del equipo no autorizados y compare el acceso con los horarios de los empleados. SALTO le permite integrarse con sistemas de terceros para obtener el tipo de solución de seguridad integral que necesitan los bancos.
El servicio de atención al cliente en el sector bancario es extremadamente importante, ya que la retención general de clientes determina el éxito financiero de un banco. Los clientes confían a los bancos sus finanzas, que están vinculadas a todos los aspectos de su vida: la casa en la que viven, los alimentos que comen, la ropa que visten. La relación entre el banco y el titular de la cuenta es crucial, y en una época en la que la desconfianza en el sector ha alcanzado su punto álgido, es más importante que nunca ofrecer siempre un servicio excelente.
SALTO le permite maximizar el servicio al cliente agilizando las operaciones. El cómodo control remoto le permite operar de forma efectiva en múltiples instalaciones 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando un único punto de administración central desde cualquier parte del mundo. SALTO proporciona una experiencia sin llaves y sin fisuras para que el personal pueda dedicar más tiempo a la comunicación interpersonal y a la creación de relaciones. Mejorar los procesos y la satisfacción del cliente en el sector bancario significa una mayor retención de clientes, más referencias y, a su vez, un mayor éxito financiero.