likeMagic ofrece una plataforma de hospitalidad digital integral basada en datos y centrada en el usuario para empleados y operadores invitados.
likeMagic ofrece una plataforma de hospitalidad digital integral basada en datos y centrada en el usuario para empleados y operadores invitados.
Los directores de hotel se enfrentan al reto de proporcionar a los huéspedes una experiencia digital integral sin fisuras, así como de optimizar los procesos críticos para el negocio que requieren mucho personal, como el registro de entrada, el acceso a las habitaciones o la salida. Este esfuerzo se complica por el hecho de que una multitud de aplicaciones independientes de diferentes fabricantes (por ejemplo, PMS, acceso, pago, mensajería, etc.) forman parte del ecosistema digital predominante.
La plataforma likeMagic actúa como centro entre estas aplicaciones y el usuario. Proporciona perfiles holísticos de los huéspedes que permiten una experiencia digital superior, incluidas ofertas personalizadas. Además, likeMagic ofrece una variedad de servicios digitales para proporcionar un viaje completo al huésped con un único front-end. Esto ahorra tiempo y recursos y beneficia por igual a huéspedes, empleados y operadores. El software está disponible como Progressive Web App (PWA) tanto para huéspedes como para empleados.
likeMagic ha integrado SALTO KS y SALTO SPACE para automatizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes. Después de reservar una habitación en la web de reservas de likeMagic, se invita al huésped a realizar el check-in (por ejemplo, subiendo el escaneado del pasaporte) antes de llegar al hotel. Se acabaron las largas colas a la llegada. A través de la PWA, los huéspedes reciben automáticamente llaves virtuales de las puertas principales y de la habitación reservada. La PWA ofrece a los huéspedes contenidos locales específicos y les permite interactuar en todo momento con el personal del hotel a través de su canal de comunicación preferido. Proporciona a los huéspedes una visión global de las reservas actuales, pasadas y futuras.
Los empleados pueden realizar la mayor parte de su trabajo desde una única plataforma de servicio al cliente basada en WebApp, intuitiva y capacitada en solo 4 horas. El servicio de limpieza también se proporciona con una solución inteligente basada en WebApp.
Facturación digital:
- Elija y reserve una habitación de hotel a través del sitio web
- Check-in a través de PWA antes de la llegada al hotel
- Elija servicios adicionales (p. ej., desayuno, fechas de limpieza adicionales) en cualquier momento del proceso
Experiencia digital del huésped durante la estancia:
- Abre todas las puertas a través de PWA
- Los perfiles holísticos de los huéspedes permiten ofertas personalizadas
- Servicio de mensajería/emisión de boletos a través del canal de comunicación preferido de los huéspedes
- Resumen de todas las reservas con posibilidad de ampliar
Salida digital:
- pago de factura
- Check-out con solo tocar un botón
Funciones SALTO integradas:
- Llave digital
- Apertura remota
- PIN
likeMagic es una empresa corporativa del Grupo SV; un grupo innovador líder en gestión hotelera y gastronomía que opera hoteles, restaurantes y cantinas en Suiza, Alemania y Austria. likeMagic se desarrolló inicialmente para la galardonada marca hotelera de SV Group www.staykooook.com y ahora disponible para otros hoteles como solución de marca blanca.