Duve tarjoaa kokonaisvaltaisen vieraiden hallinta-alustan, joka lisää hotellien tuloja. Siihen kuuluu myös kontaktiton sisäänkirjautuminen, monikanavainen viestintäkeskus, vierassovellus integroidulla lisämyyntijärjestelmällä, tuki mobiiliavaimille ja paljon muuta.
Duve tarjoaa kokonaisvaltaisen vieraiden hallinta-alustan, joka lisää hotellien tuloja. Siihen kuuluu myös kontaktiton sisäänkirjautuminen, monikanavainen viestintäkeskus, vierassovellus integroidulla lisämyyntijärjestelmällä, tuki mobiiliavaimille ja paljon muuta.
Tämän päivän vieraat odottavat enemmän hotellilta (tai loma-asunnoilta), jossa he yöpyvät. ”Uusi normi” on digitaalinen, henkilökohtainen, räätälöity kokemus, joka tekee vieraisiisi vaikutuksen kerta toisensa jälkeen. Tässä kohtaa Duve tulee mukaan.
Duven kokonaisvaltainen Guest Experience Suite -kokoelma kattaa koko vieraan matkan etukäteen tehtävästä verkossa tapahtuvasta sisäänkirjautumisesta uloskirjautumisen jälkeiseen hetkeen. Guest Experience Suite täyttää kaikki vaatimukset vieraidesi hämmästyttämiseksi. Osana tätä kokemusta Duve integroituu SALTO Space- ja ProAccess-hallintaohjelmistoihin tarjoten majoitusalan yrityksille älykkäitä oviratkaisuja.
Majoittajat voivat antaa avaimet vieraille ilman, että heidän tarvitsee tavata heitä fyysisesti. Tämä vähentää työvoiman ja ajan tarvetta, ja antaa hotellinpitäjälle mahdollisuuden investoida enemmän aikaa ja energiaa täydellisen vieraanvaraisuuskokemuksen tarjoamiseen vierailleen.
Yhdessä Duven analytiikan kanssa majoittajat ja hotellinpitäjät voivat myös saada tietoa käyttötavoista, määrittää erityisiä avaimia vieraille ja henkilökunnalle ja jopa antaa vieraiden jakaa avaimet lisävieraiden tai perheenjäsenten kanssa – helposti ja muutamalla napin napsautuksella.
Asiakkaiden ei enää tarvitse kantaa fyysistä avainta tai kulkukorttia mukanaan – Salto-mobiiliavain on aina älypuhelimessa, mikä antaa asiakkaille enemmän vapautta ja joustavuutta sekä voimaannuttaa niin vieraat kuin majoittajan.
Duve tukee kahdenlaisia SALTO Space -alustan elektronisten lukkojen toimintoja ja ominaisuuksia:
- BLUEnet Wireless -ovilukot – Nämä ovat älykkäitä ovilukkoja, jotka on yhdistetty verkkoon. Vieras voi avata ovet erillisen verkkosivun kautta eikä hänen tarvitse ladata mitään nimenomaista sovellusta.
- BLE (Bluetooth) -ovilukot –Nämä ovat Bluetooth-aktivoituja ovilukkoja, jotka edellyttävät, että vieraat lataavat sovelluksen (puhelimensa vastaavan App Storen kautta) oven avaamiseksi.
Faktat ja luvut:
● 94 % liikematkustajista ja 80 % vapaa-ajan matkailijoista osoittivat kiinnostusta mobiilipohjaisten vierassovellusten tai älypuhelinten käyttöön palveluiden tilaamisessa ja viestinnässä hotellihenkilökunnan kanssa.
● 83 % vieraista haluaa hotellipalvelukampanjoita (ravintola, kylpylä jne.) – jotka auttavat lisäämään saatavissa olevaa lisätuottoa – mobiililaitteensa kautta.
● 67 % matkustajista valitsee todennäköisemmin hotellin, jossa vieraat voivat kirjautua sisään ja avata ovia älypuhelimella.
Ota yhteyttä vieraisiin heti, kun varaus on vahvistettu, tarjoamalla heille pääsyn tietoihin, suosituksiin, lisämyynteihin ja muuhun. Brändätty vierassovelluksesi sisältää henkilökohtaisen alueen, jossa on vieraiden tiedot, sekä chat-palvelu. Duven vierassovellus on osa koko Duven digitaalisen vieraskokemuksen kokonaisvaltaista alustaa, johon kuuluu verkkopohjaisen sisäänkirjautumisen ohjattu toiminto, älykkäät lisämyynnit, maksujen käsittely, brändätty vierassovellus, digitaalinen avain, digitaalinen uloskirjautuminen, kaksisuuntainen viestintäkeskus ja paljon muuta.
Mobiili- ja digitaalinen sisään-/uloskirjautuminen:
- Räätälöity ja täysin muokattavissa oleva sisään-/uloskirjautuminen, jonka avulla hotelliyrittäjät ja majoittajat voivat luoda erilaisen sisäänkirjautumiskokemuksen jokaiselle vierastyypille
- Asiakirjojen skannaus
- Sähköiset allekirjoitukset
- Saapumisen koordinointi
- Maksujen periminen
- Huoneparannukset
- Optimoinnin tarkastus
Turvallinen ja digitaalinen vieraskokemus majoituksen aikana:
- Paikalliset suositukset
- Vierasprofiilit
- Kaksisuuntainen viestintä vieraan ja isännän/hotellin välillä
- Huonepalvelun tilaaminen
- Automaattiset käännökset (monikielinen)
- 1. osapuolen lisämyynnit (lakanoiden vaihto, varhainen sisäänkirjautuminen, myöhäinen uloskirjautuminen, aamiainen sängyssä jne.)
- 3. osapuolen lisämyynnit (paikalliset kiertueet ja nähtävyydet)
Avaimeton ja mobiilipohjainen kulunvalvontateknologia:
- Digitaalinen avain – vierashuone (vieraan sisäänkäynnin vahvistus reaaliajassa)
- Digitaalinen avain – vieraspalveluiden ovet (lokerolukot)
- Dynaaminen avainten toimitus / huoneen parannus (uudelleen sijoittaminen)
- Digitaalisen ja fyysisen avaimen luovutus samanaikaisesti
- Hanki fyysinen älyhuoneen avain alle minuutissa
- Mahdollisuus myöntää useampi kuin yksi kortti. Esimerkiksi kopio perheenjäsenelle.
Hotellin toiminta ja johtaminen:
- Monikanavainen yhtenäinen postilaatikko
- Ennakkoon ajoitetut viestit
- Viestien lähetys
- Räätälöity vierasprofiilin / älykkäiden suodattimien mukaan
- Tehtävien hallinta
Duvella on toimistot Tel Avivissa ja Pariisissa, ja se palvelee asiakkaitaan yli 60 maassa ympäri maailmaa. Joten olitpa sitten Pariisissa, Lontoossa, New Yorkissa tai Singaporessa, löydät tulevaisuuteen suuntautuvan hotellin, joka käyttää Duven kattavaa vieraskokemuksen hallinta-alustaa.
Duven kokonaisvaltainen alusta tarjoaa hotelliyrittäjille yhtenäisen vierashallintaratkaisun. Ratkaisu kattaa koko digitaalisen vieraskokemuksen kontaktivapaan sisäänkirjautumisen brändätyn vierassovelluksen, monikanavaisen viestintäkeskuksen ja verkkokauppa-/lisämyyntialustan kautta, joka tarjoaa oikean palvelun oikealle asiakkaalle oikeaan aikaan.
Duven avulla jokainen hotelliyrittäjä voi helposti tarjota asiakkailleen heidän omalla kielellään henkilökohtaisen kokemuksen, joka on räätälöity heidän tarpeisiinsa ja joka on ympärivuorokautisesti heidän käytössään.
Duve toimii tällä hetkellä yli 60 maassa ja tukee yli 120 integrointikumppania. Integrointikumppaneita ovat kaikki suuret OTA-, PMS- ja PSP-palveluntarjoajat, digitaalisen avaimen tarjoajat ja kolmannen osapuolen toimittajat.