L’air du temps et l’histoire se rencontrent au B2 Hotel de Zurich. Cet établissement moderne installé dans l’ancienne brasserie Hürlimann séduit par son style unique, son architecture originale et son concept novateur qui rapproche les gens.
Les chambres et suites du B2 Hotel, au mobilier cossu et confortable, arborent une touche de chic industriel contemporain, reflet de plus de 150 ans d’histoire de la brasserie. Les clients peuvent se détendre dans l’œnothèque B2, qui dispose d’étagères du sol au plafond, manger et boire. Pour ceux qui doivent travailler, le B2 Hotel propose des salles de coworking et de réunion où les clients peuvent se connecter au monde grâce à un système de vidéoconférence ultramoderne. Des soins de spa, des programmes de remise en forme et des rencontres avec la nature attendent également ceux qui ont la chance de se rendre au B2 Hotel.
points d’accès
Clé digitale pour les clients, sans téléchargement d’application
PMS et services hôteliers
La digitalisation et l’automatisation de nos processus sont pour nous un facteur essentiel de notre compétitivité à long terme, car elles sont bénéfiques pour nos clients et pour nous.
Le B2 Hotel de Zurich, en Suisse, est situé au cœur du quartier des technologies et accueille principalement des voyageurs d’affaires. Les exploitants ont décidé de moderniser l’établissement en plusieurs phases afin d’anticiper la demande croissante.
L’automatisation et la digitalisation du parcours client ont été les principaux axes de modernisation. Cette approche doit d’une part simplifier le travail du personnel de l’hôtel et le soulager des tâches répétitives et improductives ; il dispose ainsi de plus de temps pour répondre aux préoccupations des clients, ce qui améliore le service. Deuxièmement, les clients doivent pouvoir s’enregistrer et réserver des services sans passer par la réception et sans avoir à télécharger et à installer une application. Cela permet également aux clients d’utiliser les smartphones de l’entreprise, qui sont gérés de manière centralisée et sur lesquels il n’est généralement pas possible d’installer d’applications.
Le processus de sélection pour la mise à niveau technologique de l’ensemble de l’établissement a révélé que la combinaison du PMS de Protel, des services hôteliers digitaux de straiv by CODE2ORDER et du système de contrôle d’accès électronique de SALTO offrait la meilleure solution globale pour le B2 Hotel, en raison de l’intégration transparente de toutes les technologies.
Le système de contrôle d’accès électronique SALTO est utilisé dans tous les locaux du B2 Hotel. Comme il s’agissait d’un système SALTO existant, le dispositif de porte a été rénové dans les zones accessibles aux clients et élargie pour inclure un réseau sans fil. Les dispositifs existants des zones de service ont été conservés.
La nouvelle solution SALTO est mise en réseau via la technologie radio-Fréquence BLUEnet de SALTO. Des serrures SALTO Ælement ont été installées dans 60 chambres et suites. De nouveaux lecteurs muraux et nouvelles unités de contrôle SALTO Design XS ont été installés aux entrées périphériques et dans les parkings. La nouvelle serrure électronique SALTO XS4 Original+ a été installée à d’autres points d’accès de l’établissement, y compris dans la zone réservée au personnel.
B2 Hotel utilise l’application « Progressive Web App » (PWA) de straiv by CODE2ORDER pour les opérations suivantes : la procédure d’enregistrement digital, le formulaire d’enregistrement, le dossier client et la procédure de départ digital. PWA offre les mêmes fonctions qu’une application native, sans requérir de téléchargement sur le smartphone de l’usager. PWA est accessible via un lien envoyé par e-mail ou directement sur le site web de l’hôtel.
La plateforme de gestion SALTO ProAccess Space permet aux usagers d’attribuer automatiquement des droits d’accès aux clients en fonction des données de réservation contenues dans le PMS de Protel et de l’enregistrement digital, qui est ensuite disponible dans l’outil PWA de straiv by CODE2ORDER. L’intégration mutuelle des trois systèmes garantit la réception des données de réservation, la fourniture des clés digitales et l’échange général des données.
- Parcours client entièrement digitalisé et automatisé, y compris l’ouverture des portes sans clé via le smartphone ou la montre du client de l’hôtel.
- Contrôle en temps réel de l’état des chambres de clients.
- Amélioration de la sécurité, grâce au renforcement de l’automatisation et à l’optimisation des processus, notamment pour les chambres des clients et les services administratifs, ce qui permet d’économiser d’innombrables heures de travail par semaine.
- Efficacité renforcée et réduction des coûts de gestion de site. Visualisation des données du système (état des piles, piste d’audit, etc.) de manière centralisée et en temps réel.
- La solution de données dans le badge du réseau virtuel SALTO (SVN) transforme le contrôle d’accès en transférant les données des serrures vers des cartes intelligentes contenant les identifiants du personnel via une puce RFID cryptée.
- Exploitation et gestion d’un hôtel moderne offrant des services inégalés aux clients, par exemple l’ouverture des portes à distance, au besoin.
- Expérience client simple et intuitive ; puisque les clients n’ont pas besoin de télécharger d’appli.
- Attribution automatique des droits d’accès en fonction des données de réservation dans le PMS et des informations d’enregistrement provenant des services hôteliers digitaux.
L’air du temps et l’histoire se rencontrent au B2 Hotel de Zurich. Cet établissement moderne installé dans l’ancienne brasserie Hürlimann séduit par son style unique, son architecture originale et son concept novateur qui rapproche les gens.
