PriorityKey a développé une intégration directe avec la plateforme de gestion des accès basée sur le cloud SALTO KS et les principaux Property Management System (PMS) pour un contrôle d’accès de bout en bout, des expériences client améliorées et les opérations hôtelières.
PriorityKey a développé une intégration directe avec la plateforme de gestion des accès basée sur le cloud SALTO KS et les principaux Property Management System (PMS) pour un contrôle d’accès de bout en bout, des expériences client améliorées et les opérations hôtelières.
PriorityKey est à l’avant-garde de l’innovation en matière de contrôle d’accès et comprend comment la sûreté et la sécurité jouent un rôle crucial pour les hôteliers et le parcours client sans contact désormais omniprésent. Chaque partenaire hôtelier est sa propre marque, et doit répondre à un niveau d’attente élevé. Leurs clients exigent un haut niveau de commodité, ainsi que la tranquillité d’esprit et la sécurité. En travaillant exclusivement avec SALTO Systems pour les installations de matériels et de logiciels, PriorityKey fournit une solution de contrôle d’accès de premier ordre, transparente et fiable pour le marché de l’hôtellerie. Grâce à la plateforme de gestion dans le cloud KS de classe mondiale de SALTO, PriorityKey a développé et intégré une solution de contrôle d’accès complète et globale avec les meilleurs Property Management System (PMS) du secteur. PriorityKey optimise la valeur commerciale et les avantages pour les partenaires hôteliers en utilisant les produits SALTO, les dernières technologies de smartphone et les systèmes PMS les plus utilisés pour offrir des expériences personnalisées uniques aux clients.
Suite à la pandémie de COVID-19, l’industrie hôtelière a dû apprendre à fonctionner et à organiser les opérations avec des interactions physiques limitées ; elle a aussi dû se conformer à de nouvelles exigences de propreté et mettre en place de nouveaux protocoles et directives de sécurité mettant l’expérience client au premier plan. Les solutions innovantes de PriorityKey peuvent aider les partenaires hôteliers et leurs clients à relever ces défis complexes. Si la sûreté et la sécurité sont prioritaires, PriorityKey dispose d’une solution clé en main et prête à être commercialisée pour répondre à tous les besoins hôteliers.
Avantages et valeur de la clé digitale et de l’entrée sans clé
L’appli mobile de PriorityKey est une solution de contrôle d’accès de bout en bout et sans contact destinée aux clients. Grâce à l’intégration de cette appli à la solution PMS d’un partenaire hôtelier, les clients peuvent gérer tous les aspects d’une réservation. L’accès mobile permet aux clients de gérer facilement le processus d’enregistrement et de départ sans se rendre à la réception. Grâce aux serrures intelligentes de SALTO associées à l’appli mobile de PriorityKey, l’attribution de clé digitale est simple, sûre et sécurisée. Une fois qu’une clé digitale a été acquise, lorsque le dispositif intelligent est présenté à la serrure intelligente de porte SALTO appropriée, l’appli mobile PriorityKey transmet cette clé digitale via un canal de communication sécurisé, garantissant ainsi que seul l’invité assigné a accès.
- 71 % des consommateurs sont plus susceptibles de séjourner dans un hôtel qui offre des technologies en libre-service
- 64 % des clients souhaitent communiquer avec le personnel de l’hôtel via leurs propres smartphones
- 83 % des clients souhaitent que les promotions sur les services de l’hôtel (restaurant, spa, etc.) qui aident à générer des revenus supplémentaires soient disponibles sur leur appareil mobile.
Avantages et valeur pour les opérations hôtelières
La solution PriorityKey pour les partenaires hôteliers traite non seulement de nombreux processus de sûreté et de sécurité, mais offre également des avantages opérationnels clés aux hôteliers. PriorityKey fournit à ses partenaires un portail de gestion qui assure l’alignement avec l’expérience client globale. Grâce à l’intégration PMS de PriorityKey, les réservations peuvent être facilement alignées sur le contrôle d’accès des clients. De plus, un canal de communication avec les clients dédié permet au personnel de rester informé de l’expérience en cours du client. Les fonctionnalités de sécurité améliorées de l’appli mobile PriorityKey et du portail des gestionnaires permettent aux responsables de l’hôtellerie de ne pas passer par la réception et d’autoriser l’accès à distance en cas d’urgence imprévue ou de remontée des clients. Au minimum, ces options aident à optimiser les ressources en personnel, en permettant à celui-ci de se concentrer pleinement aux expériences des clients, et à améliorer la fidélité globale et la satisfaction des clients pendant leur séjour.
- 73 % des hôteliers conviennent que la technologie en libre-service sera essentielle à leur activité
- L’adoption de la technologie sans contact, y compris l’enregistrement en libre-service, la technologie en chambre, les clés mobiles et les paiements digitaux, a augmenté de 66 % pendant la pandémie et devrait augmenter davantage encore en 2022.
- Moins de 10 % des hôtels indépendants ont mis en œuvre une technologie ou des programmes CRM
Avec PriorityKey, les clients gardent le contrôle total de leur séjour en ayant la possibilité supplémentaire de « partager » des clés avec leur groupe, de demander/modifier une réservation à l’arrivée/au départ et de disposer d’un canal de communication direct avec leur hôte. Les clients peuvent également être assurés qu’ils disposent d’informations complètes sur la sécurité de leur séjour en examinant l’activité d’accès sur la ou les serrures de porte qui leur sont attribuées.
Enregistrement et départ à distance et digital
- Client : attribution instantanée de clé digitale
- Enregistrement/départ avec clé digitale pour serrure intelligente SALTO
- Contrôle d’accès lié à la réservation (intégration directe du Property Management System (Systèmes de gestion immobilière))
- Demande du client : arrivée anticipée/départ tardif (revenu potentiel)
Expérience clients sûre et digitale pendant le séjour :
- Vérification du ou des invité(s) (numérisation des cartes d’identité/passeports)
- Authentification multifacteur : vérification par téléphone (biométrie), ID usager
- Détails de la réservation (intégration directe du Property Management System (Systèmes de gestion immobilière))
- Service et disponibilité 24 heures sur 24 avec l’appli mobile
- Contenu client amélioré (activités/points de restauration recommandés)
- Contrôle de l’accès des clients – vue en temps réel
- Communication par système de dialogue intégré
- Émission de clés digitales – Copie pour un membre de la famille ou les invités du client
Technologie d’accès sans clé et mobile :
- Serrure intelligente SALTO – Canal de communication à clé digitale sécurisé (ouvert/rejeté)
- Clé digitale sur le ou les dispositif intelligents du client – Aucune clé perdue ou manquante
- Serrure intelligente SALTO – Continuité de l’accès même hors ligne
Fonctionnement et gestion des hôtels :
- Contrôle d’accès – Portail PriorityKey Manager
- Contrôle d’accès – Provisionnement automatisé des réservations avec intégration PMS (réservation/enregistrement-départ/annulations)
- Contrôle d’accès – Distribution des clés digitales/surclassement (changement de chambre)
- Attribution de clé digitale – Chambre (confirmation de l’entrée du client en temps réel)
- Attribution de clé digitale – Prestations pour les clients (porte d’entrée/salle de sport/stationnement)
- Contrôle d’accès à la gestion des événements – vue en temps réel
- Contrôle d’accès à la gestion des incidents – vue en temps réel
- Attribution instantanée de clé digitale
- Business intelligence du PMS – PriorityKey Manager Portal
Après s’être concentré totalement aux solutions d’accès pendant plus de 10 ans, PriorityKey sait à quel point la mise en œuvre d’une solution de bout en bout peut être difficile. Nous proposons une suite complète de services allant des ventes à la conception, au développement, à l’installation, à l’intégration et bien plus encore. Que vous soyez une grande chaîne hôtelière, une propriété multi-locataires, VRBO, Airbnb ou un établissement tertiaire, nous proposons un ensemble d’intégrations clés en main qui peuvent être adaptées spécifiquement à votre activité.
PriortyKey est un installateur exclusif de systèmes et de dispositifs SALTO. Nous travaillons avec tous les principaux smartphones et plateformes PMS pour créer la technologie « la meilleure de sa catégorie » pour l’industrie hôtelière.