Situé à Tannersville, en Pennsylvanie, au cœur des Pocono Mountains, Camelback Lodge and Aquatopia Indoor Waterpark est une destination de loisirs et de ski très prisée tout au long de l’année. Élu par USA Today comme le meilleur parc aquatique couvert des États-Unis et l’un des meilleurs complexes familiaux des Poconos, Camelback Lodge, qui s’étend sur huit étages, propose 453 suites comprenant des lofts, des cuisines et des cheminées. Camelback accueille chaque année plus de 1,6 million d’amateurs de loisirs de plein air et de visiteurs.
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La solution SALTO, en particulier l’identifiant d’accès vestimentaire, est très pratique pour nos clients, car ils n’ont plus à se soucier du risque de perdre leur clé de chambre ou d’avoir leur carte de crédit sur eux, puisque tout peut être géré avec leur bracelet. L’expérience des clients s’en trouve vraiment améliorée, car ils peuvent se concentrer sur les loisirs.
Depuis près de 60 ans, la station de Camelback accueille les visiteurs tout au long de l’année et leur propose une grande variété d’activités, notamment le ski, les activités nautiques et les attractions. En 2015, Camelback a construit un hôtel de 453 chambres sur huit étages et un parc aquatique couvert. Il s’agissait de la première propriété hôtelière pour Camelback, et ils étaient déterminés à offrir les dernières nouveautés en matière de sécurité et de contrôle d’accès, a déclaré Ray Palumbo, vice-président des services informatiques de Camelback Resort and Lodge.
Lors de l’évaluation des fournisseurs potentiels pour le contrôle d’accès, M. Palumbo a expliqué qu’il recherchait une solution de contrôle d'accès électronique qui permettrait aux clients d’accéder aux chambres en toute simplicité et de payer les repas et d’autres services dans leur chambre. Comme l’établissement comprend un parc aquatique intérieur, il fallait un dispositif vestimentaire et étanche que les clients pourraient avoir sur eux à tout moment.
M. Palumbo et son équipe ont choisi d’installer des serrures électroniques à plaque béquille SALTO XS4 dans toutes les chambres des clients et dans les zones réservées au personnel de l’hôtel. Ils gèrent le système via le réseau virtuel SALTO (SVN).
Le SVN permet aux serrures autonomes de lire, de recevoir et d’écrire des informations via un système crypté et sécurisé de données dans le badge qui utilise la technologie de lecture/écriture RFID. Toutes les données d’accès sont stockées et transmises par l’identifiant de l’utilisateur (dans ce cas, un bracelet vestimentaire RFID) qui exploite le SVN. La présentation d’un bracelet sur une porte autonome off-line permet non seulement de contrôler les droits d’accès à cette porte, mais aussi, grâce à la communication bidirectionnelle, d’enregistrer sur le dispositif RFID des données comme les informations de la liste de blocage ou l’état de la pile. Ce dernier transmet ensuite ces renseignements au serveur via des lecteurs muraux on-line qui sont en mesure de mettre à jour les informations et de les lire automatiquement, partout dans le bâtiment.
Le bracelet SALTO permet aux clients d’ouvrir la porte de leur chambre, d’entrer dans le parc aquatique et de payer les frais liés à la location de l’un des casiers électroniques (où ils conservent leurs objets de valeur pendant qu’ils profitent du parc aquatique) dans leur chambre. Les clients peuvent également utiliser leur bracelet pour payer de la nourriture, des marchandises ou des services au détail, ou des articles dans n’importe quel point de vente (POS) de la propriété.
L’hôtel Camelback n’avait jamais utilisé de solution de contrôle d’accès électronique auparavant, et après avoir consulté plusieurs sociétés, SALTO s’est avéré être la solution la mieux adaptée, a déclaré M. Palumbo.
- Le SVN permet aux serrures autonomes de lire, de recevoir et d’écrire des informations via un système crypté et sécurisé de données dans le badge.
- Les clients n’ont pas à se préoccuper du risque de perdre la clé de leur chambre ou d’avoir une carte de crédit sur eux, car tout peut être géré avec leur bracelet.
- La rotation du personnel est beaucoup mieux gérée.
- Les audits effectués par la solution de contrôle d’accès électronique ont contribué à la mise en conformité avec les normes de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry, PCI).
- Un meilleur système en matière de responsabilité et de reporting.
- Gestion, durabilité et service.
Situé à Tannersville, en Pennsylvanie, au cœur des Pocono Mountains, Camelback Lodge and Aquatopia Indoor Waterpark est une destination de loisirs et de ski très prisée tout au long de l’année.
