Peninsula Hot Springs

Poiché l'operazione è cresciuta, anche i loro requisiti di gestione degli accessi sono aumentati. Ora attiva 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, Peninsula Hot Springs impiega oltre 300 dipendenti e ha uffici a Mornington e Rye, oltre alla sede principale, il che significa che hanno oltre 80 porte.

Per gestire l'accesso in modo sicuro, efficiente e in modo da migliorare l'esperienza del cliente, avevano bisogno di un'unica soluzione.

Inizialmente, il problema era il costo e il tempo necessari per la gestione delle chiavi fisiche. Quindi, con l'aggiunta di alloggi al mix, avevano bisogno di gestire l'accesso sicuro alle tende glamping, un compito non facile per una struttura in tela. Apprezzando il fatto che gli ospiti avrebbero probabilmente lasciato le loro tende in poco più dei loro bagnanti e un accappatoio, avevano bisogno di una soluzione senza soluzione di continuità che iniziasse al momento del check-in e fosse semplice per tutto il soggiorno degli ospiti.

Con un'ulteriore espansione degli alloggi all'orizzonte, hanno bisogno di una soluzione che cresca con loro e li aiuti a offrire un'esperienza eccezionale che ti aspetteresti da una destinazione di benessere di prim'ordine.

Peninsula Hot Springs ha implementato il controllo elettronico degli accessi (EAC) nel 2014, inizialmente per eliminare la necessità di chiavi fisiche. Hanno selezionato SALTO come fornitore e hanno lavorato con il fabbro locale e partner SALTO Nepean Security - una divisione di Lockmart - per installare un mix di serrature cablate e wireless e fornire al personale e ai visitatori una tessera di accesso o un braccialetto impermeabile. "Abbiamo iniziato in piccolo, con 10 porte", afferma Phil Pinnuck di Nepean Security, "e negli anni successivi ne abbiamo aggiunte gradualmente altre, tra cui l'ufficio contabilità e gli uffici IT, i siti di Mornington e Rye e l'alloggio". Gantner, una società del gruppo SALTO, ha fornito anche la soluzione per la serratura degli armadietti negli spogliatoi spaziosi e ben arredati.

“Gestiamo tutto tramite l'applicazione web di SALTO, a cui possiamo accedere da qualsiasi ufficio”, spiega Michael Egan, IT Operations Manager per Peninsula Hot Springs. “Possiamo codificare rapidamente un nuovo telecomando o braccialetto, cancellare e riemettere una carta smarrita e persino aprire o bloccare le porte a distanza, senza dover essere sul posto. Il sistema SALTO ci fornisce anche un audit trail completo di chi ha avuto accesso, o ha tentato di accedere, a quali aree”.

Con la crescita di Peninsula Hot Springs, SALTO ha continuato a supportarli, ampliando il sistema e fornendo innovazione.

"SALTO ha davvero dimostrato il suo valore come partner per quanto riguarda le tende glamping", afferma Michael. "Mettere una serratura elettronica su una tenda è stata una sfida, ma SALTO ha trovato una soluzione davvero intelligente utilizzando il modello XS4 One che si integrava perfettamente con l'esperienza desiderata per gli ospiti".

“Quando i nostri ospiti glamping effettuano il check-in, ricevono un singolo telecomando sotto forma di un braccialetto che consente loro di accedere alla tenda, al cancello delle piscine e presto sarà anche la chiave dell'armadietto”.

Il sistema SALTO offre interessanti opzioni anche per il futuro: “Stiamo considerando di integrare SALTO nel nostro Property Management System (PMS). Ciò significherebbe che il braccialetto di accesso dell'ospite potrebbe essere programmato automaticamente tramite il nostro sistema di prenotazione. Siamo anche entusiasti dell'opzione delle chiavi digitali, in cui l'accesso del cliente avviene tramite un'app sul proprio telefono cellulare. Con l'app mobile JustIN, potremmo inviare loro la chiave tramite l'app, prima che arrivino, rendendo il check-in ancora più agevole.