likeMagic

I gestori degli hotel devono affrontare la sfida di fornire agli ospiti un'esperienza digitale end-to-end senza interruzioni, nonché di ottimizzare i processi aziendali critici ad alta intensità di personale come il check-in, l'accesso alle camere o il check-out. Questo sforzo è complicato dal fatto che una moltitudine di applicazioni standalone di diversi produttori (ad es. PMS, Access, Payment, Messaging, ecc.) fanno parte dell'ecosistema digitale prevalente. 

La piattaforma likeMagic funge da hub tra queste applicazioni e l'utente. Fornisce profili degli ospiti che consentono un'esperienza digitale superiore per gli ospiti, comprese offerte personalizzate. Inoltre, likeMagic offre una varietà di servizi digitali per fornire un viaggio completo agli ospiti con un unico front-end. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse e avvantaggia in egual modo ospiti, dipendenti e operatori. Il software è disponibile come Progressive Web App (PWA) sia per gli ospiti che per i dipendenti.

likeMagic ha integrato SALTO KS e SALTO SPACE per automatizzare il processo di check-in e check-out degli ospiti. Dopo aver prenotato una camera sul sito web di prenotazione likeMagic, l'ospite è invitato a effettuare il check-in (ad esempio, caricare la scansione del passaporto) prima di raggiungere l'hotel. Ciò significa che non ci saranno più lunghe code all'arrivo. Tramite la PWA gli ospiti ricevono automaticamente le chiavi virtuali delle porte principali e della camera prenotata. La PWA fornisce agli ospiti contenuti specifici locali e consente loro di interagire in qualsiasi momento con il personale dell'hotel utilizzando il loro canale di comunicazione preferito. Fornisce agli ospiti una panoramica completa delle prenotazioni attuali, passate e future.  

I dipendenti possono svolgere la maggior parte del loro lavoro da un'unica piattaforma di assistenza clienti basata su WebApp, intuitiva e formata in sole 4 ore. Le pulizie vengono fornite anche con una soluzione intelligente basata su WebApp.