Peninsula Hot Springs

Naarmate de activiteiten zijn gegroeid, zijn ook hun vereisten voor toegangsbeheer gegroeid. Peninsula Hot Springs is nu 24 uur per dag, 365 dagen per jaar actief en heeft meer dan 300 medewerkers in dienst. Het heeft kantoren in Mornington en Rye, evenals de hoofdlocatie, die samen meer dan 80 deuren hebben.

Om de toegang veilig, efficiënt en op een manier te beheren die de klantervaring zou verbeteren, hadden ze één enkele oplossing nodig.

Aanvankelijk was het probleem de kosten en tijd die nodig waren voor het beheren van fysieke sleutels. Toen er accommodatie aan de mix werd toegevoegd, moesten ze veilige toegang tot de glampingtenten regelen - geen eenvoudige taak voor een canvastent. Omdat gasten waarschijnlijk hun tenten in niets meer dan hun badjas zouden verlaten, hadden ze een naadloze oplossing nodig die begon bij het inchecken en eenvoudig was tijdens het verblijf van een gast.

Met verdere uitbreiding van de accommodatie in het verschiet hebben ze een oplossing nodig die met hen meegroeit en hen helpt een uitstekende ervaring te bieden die u zou verwachten van een eersteklas wellnessbestemming.

Peninsula Hot Springs implementeerde Electronic Access Control (EAC) in 2014, aanvankelijk om de noodzaak van fysieke sleutels te elimineren. Ze selecteerden SALTO als de leverancier en werkten samen met lokale slotenmakers en SALTO-partner Nepean Security, een divisie van Lockmart, om een mix van bedrade en draadloze deursloten te installeren en personeel en bezoekers een toegangskaart of waterdichte polsband te bieden. “We zijn klein begonnen, met 10 deuren”, zegt Phil Pinnuck van Nepean Security, “en in de tussenliggende jaren zijn er geleidelijk meer toegevoegd, waaronder het accountkantoor en IT-kantoren, de Mornington- en Rye-locaties en de accommodatie.” Gantner, een bedrijf van de SALTO Group, leverde ook de lockerslot-oplossing in de ruime en prachtig ingerichte kleedkamers.

“We beheren alles via de webapplicatie van SALTO, die we vanuit elk kantoor kunnen openen”, legt Michael Egan uit, IT Operations Manager voor Peninsula Hot Springs. “We kunnen snel een nieuwe sleutelhanger of polsband coderen, een verloren kaart annuleren en opnieuw uitgeven, en zelfs deuren op afstand openen of vergrendelen, zonder dat we ter plaatse hoeven te zijn. Het SALTO-systeem geeft ons ook een volledig auditspoor van wie toegang heeft gehad of heeft geprobeerd te krijgen tot welke gebieden.”

Naarmate Peninsula Hot Springs is gegroeid, is SALTO hen blijven ondersteunen, het systeem blijven uitbreiden en innovatie blijven bieden.

“SALTO bewees echt hun waarde als partner als het gaat om glampingtenten”, zegt Michael. “Het plaatsen van een elektronisch slot op een tent was een uitdaging, maar SALTO kwam met een echt slimme oplossing met behulp van het XS4 One-model dat naadloos is geïntegreerd met de gewenste gastervaring.”

“Wanneer onze gasten inchecken, krijgen ze een enkele toegangshanger in de vorm van een polsband die hen toegang geeft tot hun tent, de poort naar de zwembaden, en binnenkort zal het ook hun kluissleutel zijn.”

Het SALTO-systeem biedt ook uitdagende opties voor de toekomst: “We overwegen om SALTO te integreren in ons Property Management System (PMS). Dat zou betekenen dat de toegangspolsband van de gast automatisch kan worden geprogrammeerd via ons boekingssysteem. We zijn ook enthousiast over de optie van digitale sleutels, waarbij de toegang van de klant via een app op hun mobiele telefoon werkt. Met de mobiele app van JustIN kunnen we hen hun sleutel via de app sturen voordat ze aankomen, waardoor het inchecken nog soepeler verloopt.”