Het Young Street Hotel in het Carrington-gebied van Newcastle is een traditionele Aussie pub met een geweldige sfeer en een lange en interessante geschiedenis. Het begon in de 19e eeuw als het Oriental Hotel, voordat het oorspronkelijke gebouw in 1918 werd gesloopt, en werd in 1922 vervangen door het huidige gebouw. Tegen de tijd dat de huidige eigenaar Luke Tilse het in oktober 2020 aannam, had de pub een naamswijziging ondergaan naar het Young Street Hotel.
Tilse's visie was om van het Young Street Hotel een gezinsvriendelijke pub te maken met geweldig eten en accommodatie.
Tilse raadpleegde beveiligingsexpert en vriend Mark Bartrom, managing director van SSM Services in de regio Greater Newcastle, New South Wales in Australië. Bartrom adviseerde de elektronische toegangscontrole (EAC)-technologie van SALTO met PIN-gestuurde sloten. Een groot deel van de aantrekkingskracht van SALTO op Tilse was dat de sloten van SALTO draadvrij zijn, wat de installatie-inspanning aanzienlijk verminderde.
“In een oud gebouw zoals dit zouden de verstoring, kosten en tijd om sloten in te voeren op elke deur buitensporig zijn geweest”, aldus Tilse. “Dus ik vond de innovatieve draadvrije aanpak van SALTO geweldig.”
De volgende stap van Tilse was het selecteren van een vastgoedbeheersysteem en een ruimteboekingsplatform dat is geïntegreerd met SALTO. Hij selecteerde Cloudbeds als PMS, met Operto als PIN-generator. Het Young Street Hotel was de eerste gezamenlijke integratie van Operto en SALTO in Australië, en Tilse en zijn team waren zeer verheugd om het voortouw te nemen.
Bartrom beheerde de installatie van SALTO <XS4 Original Keypad escutcheons en het SALTO KS cloudgebaseerde toegangscontrolebeheersysteem, en stelde de integratie in met Cloudbeds en Operto. Het systeem werkt naadloos van begin tot eind; gasten boeken via Cloudbeds (of via hun integraties met Air B&B, Booking.com en Whatif.com) en Operto genereert een pincode die naar het SALTO-slot wordt verzonden. De gast ontvangt een bevestigingsmail met de pincode en kan bij aankomst direct naar zijn kamer gaan.
“Het gebruik van het SALTO-systeem was geweldig”, zei Tilse. “Het heeft alles gedaan wat ik wilde. De installatie was eenvoudig en de integraties zorgen voor een geweldige ervaring voor mijn gasten en gemak van beheer voor mij en mijn team. Ik kan me richten op mijn voedsel- en drankenbedrijf, maar toch goede kwaliteit en goed beheerde accommodaties bieden aan mijn gasten. Het was een echte win-winsituatie.”
- End-to-end automatisering – Het boekings- en toegangssysteem is volledig geautomatiseerd van boeking tot inchecken.
- Tijdbesparend personeel - Het barpersoneel besteedde 10 minuten per check-in, wat een echt probleem was omdat de drukste tijd voor accommodatie - vrijdag- en zaterdagavond - ook de drukste tijd is voor de eet- en drinkkant van het bedrijf. Nu kunnen gasten zelf inchecken en toegang krijgen tot hun kamers, zonder dat ze hulp van het personeel nodig hebben.
- Last-minute boekingsbeheer – Het nieuwe systeem stelt het hotel in staat om last-minute boekingen te accepteren die kunnen plaatsvinden wanneer het hotel wordt gesloten, waardoor de kans op inkomsten die anders verloren zouden zijn gegaan, toeneemt.
- Verbeterd schoonmaak- en wasbeheer – Het management gebruikt het systeem om te zien welke kamers elke dag moeten worden schoongemaakt en hoeveel beddengoed moet worden vervangen. Binnenkort kan het schoonmaakteam deze taak zelf beheren via het systeem, waardoor het management vrijkomt om andere taken uit te voeren.
- Toegang op afstand – Tegels en personeel kunnen toegang op afstand bieden voor de verschillende soorten service- en onderhoudsmedewerkers die op verschillende tijdstippen toegang tot het terrein nodig hebben.
- Zichtbaarheid – Het management van Young Street Hotel kan zien wanneer mensen een kamerdeur hebben geopend en gesloten, wat nuttig bewijs is als er klachten zijn over bijvoorbeeld lawaai.
- Snelle wijziging van pincodes – U hoeft niet meer midden in de nacht naar het hotel te rijden als een gast zichzelf uit de kamer lokt. Het personeel kan gewoon een pincode op afstand opnieuw uitgeven.
- Bespaarde kosten van sleutels – Het vervangen van fysieke sleutels betekende hoge kosten en verloren tijd. Met SALTO is het een eenvoudige pincodewijziging, in plaats van een nieuwe sleutel uit te geven.
Bediening op afstand – Hotelmanagement kan worden uitgeschakeld en de volledige accommodatie-operatie op afstand uitvoeren.
Het Young Street Hotel in het Carrington-gebied van Newcastle is een traditionele Aussie pub met een geweldige sfeer en een lange en interessante geschiedenis.
