likeMagic

Hotelmanagers worden geconfronteerd met de uitdaging om gasten een soepele end-to-end digitale ervaring te bieden en om bedrijfskritische processen zoals inchecken, toegang tot de kamer of uitchecken te optimaliseren met een minimaal beroep op medewerkers. Het een en ander wordt gecompliceerd door het feit dat een groot aantal zelfstandige toepassingen van verschillende fabrikanten (bijv. PMS, Access, Payment, Messaging, enz.) deel uitmaken van het aanwezige digitale ecosysteem. 

Het likeMagic-platform fungeert als een hub tussen deze toepassingen en de gebruiker. Het biedt holistische gastprofielen die een superieure digitale gastervaring mogelijk maken, met onder andere gepersonaliseerde aanbiedingen. Bovendien biedt likeMagic een verscheidenheid aan digitale diensten om met één front-end een complete gastreis te bieden. Dit bespaart tijd en middelen en biedt voordelen voor zowel gasten als medewerkers en exploitanten. De software is beschikbaar als een Progressive Web App (PWA) voor zowel gasten als medewerkers.

likeMagic heeft Salto KS en Salto SPACE geïntegreerd om het in- en uitcheckproces voor gasten te automatiseren. Na het boeken van een kamer op de likeMagic-boekingswebsite, wordt de gast uitgenodigd om in te checken (bijv. het uploaden van een paspoortscan) voordat hij/zij het hotel bereikt. Dit betekent dat er bij aankomst geen lange rijen meer zijn. Via de PWA krijgen gasten automatisch virtuele sleutels voor de hoofddeuren en de geboekte kamer. De PWA biedt de gast lokale specifieke inhoud en stelt de gast in staat om op elk gewenst moment met hotelpersoneel te communiceren via het communicatiekanaal van hun voorkeur. Het biedt gasten een uitgebreid overzicht van huidige, eerdere en toekomstige boekingen.  

Medewerkers kunnen het grootste deel van hun werk uitvoeren vanaf één WebApp-gebaseerd klantenserviceplatform dat intuïtief is en waarvoor slechts 4 uur training nodig is. Er is ook een slimme WebApp-gebaseerde oplossing voor housekeeping.