Hakuba Hotel Group (HHG) er en ledende aktør innen hotell- og restaurantbransjen i den nordvestlige delen av Nagano-prefekturet i Japan. HHG forvalter en variert portefølje av hytter, hoteller og restauranter – inkludert 10 hotelleiendommer og 12 serveringssteder – og har spilt en ledende rolle i å utvikle Hakuba-dalen til en helårlig feriedestinasjon.
Høysesongen varer fra desember til mars, når vintersportentusiaster strømmer til de lette og tilgjengelige skibakkene som preger Hakuba-dalen. Men sommeren blir en stadig mer populær tid for turgåere på jakt etter alpinsk sjarm. Internasjonale besøkende kommer i stort antall, spesielt fra Australia, USA, Europa og ulike land i Sørøst-Asia – alle ivrige etter å oppleve Japans unike kombinasjon av kulturarv og enestående naturskjønnhet.
villaer, leiligheter og boutique-rom
skiskap
ansatte
Salto har hjulpet oss med å heve den generelle gjesteopplevelsen samtidig som vi er mer effektive bak kulissene. Denne løsningen speiler på en utmerket måte vår merkevare: moderne, eksklusiv og med gjesten i sentrum. Det er den typen teknologi som bare fungerer - du trenger ikke å tenke på det.
HHG er et fantastisk eksempel på hvordan premium-aktører innen hospitality kan bruke smart adgangskontroll til å finne den rette balansen mellom gjestefrihet og operasjonell effektivitet. Med Salto tilbyr HHG ikke bare en nøkkelfri opplevelse – de leverer sømløs, sikker og skalerbar adgang på tvers av hele porteføljen. Det er et forbilde på moderne hospitality i praksis.
Som en voksende boutiquehotellkjede med et solid rykte for førsteklasses service, hadde Hakuba Hotel Group behov for å modernisere gjesteopplevelsen uten å gå på bekostning av driftseffektiviteten. Tradisjonelle innsjekkingsmetoder og fysiske nøkkelkort var ikke lenger i tråd med deres innovative, fremtidsrettede tilnærming.
HHG trengte en sømløs, sentralt styrt, digital løsning for å fjerne hindringer ved innsjekking og gjennom hele gjestenes opphold på deres eiendommer. Fra å gjøre bruk av skiskap enkelt til å sikre smidig og trygg adgang til de lokale onsenene, ønsket HHG et helhetlig adgangskontrollsystem som kunne imøtekomme kravene til den eksklusive opplevelsen hotellene deres tilbyr.
Parallelt med å forbedre gjestenes komfort, sto også effektivisering av driften høyt på gruppens agenda, ettersom de ønsket å samle systemene på tvers av de ulike eiendommene de forvalter. Dette medførte en rekke sikkerhetshensyn, særlig med tanke på de betydelige sesongvariasjonene i antall ansatte, samt behovet for å opprettholde en helhetlig drift gjennom hele året.
Etter å ha evaluert flere adgangskontrollsystemer, valgte HHG Salto som sin partner i dette prosjektet. Våre smarte løsninger skilte seg ut på grunn av deres sømløse integrasjon med HHGs Mews eiendomsstyringssystem (PMS), og muligheten til å levere en mobilbasert gjesteopplevelse i kombinasjon med Duve Guest App.
I tillegg gjorde fleksibiliteten i Saltos løsning, som støtter både digitale og fysiske adgangskort, overgangen enklere for både ansatte og gjester. Dette sikret en mer praktisk opplevelse nå, samtidig som det la et skalerbart grunnlag for videre vekst
HHG implementerte Salto Space som en altomfattende smartadgangsløsning på en av de nyeste eiendommene, på grunn av det intuitive grensesnittet, den sømløse PMS-integrasjonen og støtten for en fullstendig mobil og digital gjestereise. Hotellgjester kan nå få adgang til rom og alle hotellfasiliteter ved hjelp av smarttelefonen sin – noe som eliminerer behovet for fysiske nøkkelkort og styrker brandets sofistikerte, teknologiske identitet.
Takket være denne integrerte løsningen har HHG lykkes med å forene gjesteopplevelsen på tvers av alle eiendommene. Flere Salto elektroniske låser, skap og vegglesere har blitt installert på forskjellige steder. Disse smartenhetene gjør at både besøkende og ansatte kan låse opp dører til rom, onsens, skap og andre delte fasiliteter med digitale nøkler på mobiltelefonen eller med nøkkelkort.
Etter denne første vellykkede implementeringen planlegger HHG å rulle ut Saltos smarte adgangsløsninger i alle fremtidige prosjekter og også ettermontere i eksisterende eiendommer. Hver ski-inn/ski-ut eiendom har dessuten et dedikert skiskap i hvert rom. Neste fase vil være en oppgradering til Salto skaplåser, kompatibel med både digitale nøkler og RFID-nøkkelkort. Gjestene vil kunne bruke samme adgangsmedie for å få adgang til skiskapet under oppholdet, med koder som automatisk utløper ved utsjekk.
- Kontaktløs ankomst for gjestene, med booking døgnet rundt, innsjekking på nett og mobiladgang via digital nøkkel levert rett til gjestens smarttelefon.
- Integrerte Mews PMS, gjesteapp og adgangskontroll, som garanterer friksjonsfri, nøkkelfri adgang over hele eiendommen når som helst - selv utenfor resepsjonens åpningstider. Gjestene kan også bestille romservice eller leie skiutstyr fra mobiltelefonen.
- Driftseffektivitet, med en kraftig og integrert teknologistack som strømlinjeformer booking og innsjekk fra ett sentralt sted, samtidig som ventetiden reduseres i perioder med stor trafikk.
- Økt sikkerhet gjennom digitale logger og revisjonsspor som gir synlighet og bidrar til å løse hendelser.
- Skalerbarhet, med en løsning som vokser med hotellets behov og gjør det enkelt å lære opp nye ansatte.
Hakuba Hotel Group (HHG) er en ledende aktør innen hotell- og restaurantbransjen i den nordvestlige delen av Nagano-prefekturet i Japan. HHG forvalter en variert portefølje av hytter, hoteller og restauranter – inkludert 10 hotelleiendommer og 12 serveringssteder – og har spilt en ledende rolle i å utvikle Hakuba-dalen til en helårlig feriedestinasjon.
