Young Street Hotel i forstaden Carrington utenfor Newcastle, er en tradisjonell australsk pub med god atmosfære og en lang og interessant historie. På 1800-tallet så stedet sine første dager som Oriental Hotel. Det var før den opprinnelige bygningen ble revet i 1918 for å bli erstattet av dagens bygning i 1922. Da dagens eier Luke Tilse, overtok i oktober 2020, hadde puben byttet navn til Young Street Hotel.
Tilses visjon var at Young Street Hotel skulle forvandles til en familievennlig pub med god mat og overnatting.
Tilse forhørte seg med sikkerhetsekspert og venn Mark Bartrom, Managing Director for SSM Services i Greater Newcastle, New South Wales i Australia. Bartrom anbefalte SALTOs teknologi for elektronisk dørkontroll (EAC) som omfattet PIN-styrte låser. En stor grunn til at SALTOs appellerte til Tilse, var at SALTOs låser er trådløse. Det betyr betydelig mindre innsats og arbeid med installasjon.
«Installasjon av ledninger for nye låser på hver eneste dør hadde medført store forstyrrelser, svært høye utgifter og mye tid i en gammel bygning som denne», sa Tilse. «Derfor var jeg så begeistret for SALTOs innovative metode uten ledninger.»
Neste steg for integrasjon med SALTO var at Tilse skulle velge et Property Management System og en plattform for reservasjon av gjesterom. Han valgte Cloudbeds som PMS med Operto som PIN-generator. Young Street Hotel var Operto og SALTOs første felles samvirke i Australia, og teamet bak Tilse var veldig fornøyde med å lede an.
Bartrom administrerte installasjonen av langskilt for SALTO <XS4 Original Keypadog SALTO KS skybaserte anlegg for administrasjon av dørkontroll. Videre rigget han opp for integrasjon med Cloudbeds og Operto. Anlegget virket helt sømløst fra ende til ende. Det vil si at gjester bestiller via Cloudbeds (eller via integrasjoner med Air B&B, Booking.com og Whatif.com). Operto genererer så en PIN-kode som sendes til SALTO-låsen. Gjesten får en bekreftelse per e-post som inneholder PIN-koden. Så går gjesten ganske enkelt rett til rommet sitt ved ankomst.
«SALTO System har vært fantastisk i praksis», sa Tilse. «Anlegget har fungert helt som jeg ønsket. Installasjonen var enkel, og integrasjonen gir gjestene en svært god opplevelse for gjestene, mens alt av administrasjon går enda enklere, både for meg selv og teamet bak. Jeg får konsentrert meg enda bedre om driften av mat og drikke, men tilbyr stadig høy kvalitet og godt administrert overnatting for gjestene. Det har vært en rent positiv opplevelse.»
- Ende-til-ende-automatisering: Anlegget for bestillinger og adgang er helt automatisert fra bestilling til innsjekk.
- Sparer tid for ansatte: Personalet i baren tok vanligvis 10 minutter per innsjekk. Det var et reelt problem fordi den travleste tiden for overnatting, fredag og lørdag kveld, er også den travleste tiden for mat og drikke i driften. Nå sjekker gjestene inn selv og får adgang til rommene sine, uten at de trenger hjelp fra personalet.
- Administrasjon av bestillinger av restplasser: Det nye anlegget gjør at hotellet får ta imot bestillinger av restplasser. Disse kommer gjerne inn utenfor hotellets åpningstider, og når vi nå kan ta disse, skaper vi rom for økte inntekter som ellers kunne ha gått tapt.
- Bedre administrasjon av rengjøring og klesvask : Ledelsen bruker anlegget hver dag for å se hvilke rom som må rengjøres og hvor mange sengetøy som må skiftes ut. Snart vil rengjøringspersonalet selv ta denne oppgaven via anlegget. Det vil frigjøre ledelsen til å ta seg av andre oppgaver.
- Ekstern adgang: Tilse og ansatte får gi ut ekstern adgang til forskjellige slags service- og vedlikeholdsarbeidere som til forskjellige tider trenger adgang til eiendommen.
- Synlighet: Ledelsen hos Young Street Hotel ser når andre har åpnet og lukket en dør til et gjesterom. Det gir et nyttig bevis i tilfelle klager, for eksempel om støy.
- Rask endring av PIN-koder: Tiden for å kjøre til hotellet midt på natten når en gjest låser seg ut av rommet, er forbi. Personalet utsteder ganske enkelt en ny PIN-kode eksternt.
- Sparte utgifter på nøkler: Utskiftning av mekaniske nøkler førte til høye kostnader og tap av tid. Velger du SALTO, er det enklere å skifte PIN-kode enn å utstede en ny nøkkel.
Ekstern drift: Hotellets ledelse slipper det praktiske håndlaget og fjernstyrer driften av gjesterommene.
Young Street Hotel i forstaden Carrington utenfor Newcastle, er en tradisjonell australsk pub med god atmosfære og en lang og interessant historie.
