Duve tilbyr en helhetlig gjesteadministrasjonsplattform som øker hotellinntektene, inkludert kontaktløs innsjekking, et kommunikasjonssenter med flere kanaler, en gjesteapp med et integrert oppsalgssystem, støtte for mobilnøkler og mye mer
Duve tilbyr en helhetlig gjesteadministrasjonsplattform som øker hotellinntektene, inkludert kontaktløs innsjekking, et kommunikasjonssenter med flere kanaler, en gjesteapp med et integrert oppsalgssystem, støtte for mobilnøkler og mye mer.
Dagens gjester forventer mer av hotellet (eller ferieutleie) de bor på. Den «nye normen» er en digital, personlig, skreddersydd opplevelse som fortsetter å imponere gjestene dine. Det er her Duve kommer inn.
Duves holistiske system for gjesteopplevelser dekker hele gjestereisen fra forhåndsinnsjekking på nett til utsjekking – alt du har krysset av for å imponere gjestene dine. Som en del av denne opplevelsen integreres Duve med administrasjonsprogramvaren SALTO Space og ProAccess, som gir hospitality-selskaper smarte dørløsninger.
Vertene kan tildele nøkler til gjester uten å måtte møte dem fysisk – noe som reduserer friksjon, manuelt arbeid og tidsbruk, samtidig som hotellverten kan bruke mer tid og energi på å levere en perfekt gjesteopplevelse.
Kombinert med Duves analyser kan verter og hotelleiere også lære bruksmønstre, tildele spesifikke nøkler til gjester og ansatte, og til og med la gjestene dele sine nøkler med andre gjester eller familiemedlemmer – enkelt og med noen få klikk.
Gjestene trenger ikke lenger å bære med seg en fysisk nøkkel eller nøkkelkort – Salto mobilnøkkelen er alltid tilgjengelig på smarttelefonen deres. Dette gir dem mer frihet og fleksibilitet, samtidig som det styrker både gjesten og verten.
Duve støtter to typer elektroniske låser og funksjoner for SALTO Space-plattformen:
- BLUEnet trådløse dørlåser – disse er smarte dørlåser, koblet til nettverk. En gjest kan låse opp dører via en dedikert nettside, uten å måtte laste ned en bestemt innebygd app.
- BLE (Bluetooth) dørlåser – disse er Bluetooth-aktiverte dørlåser, som krever at gjestene laster ned en innebygd app (via telefonens respektive App Store) for å låse opp døren.
Fakta og tall:
● 94 % av forretningsreisende og 80 % av fritidsreisende uttrykte interesse for å bruke mobile gjesteapper eller smarttelefoner for å be om service og melding, hotellpersonalet.
● 83 % av gjestene vil ha hotelltjenestekampanjer (restaurant, spa osv.) som hjelper til med å øke tilleggsinntektene som er tilgjengelige via den mobile enheten.
● 67 % av reisende velger mer sannsynlig et hotell som lar gjester sjekke inn og åpne dører med en smarttelefon.
Kommuniser med gjestene dine fra det øyeblikket bestillingen er bekreftet, og gi dem tilgang til informasjon, anbefalinger, oppsalg og mer. Din merkede gjesteapp inkluderer et personlig område med gjestenes informasjon samt en chat. Duve Guest-App er en del av Duves helhetlige plattform for digital gjesteopplevelse, inkludert en online innsjekkingsveiviser, smarte oppsalg, betalingsbehandling, merket gjeste-app, digital nøkkel, digital utsjekking, en 2-veis kommunikasjonshub og mye mer.
Mobil og digital innsjekking/utsjekking:
- Skreddersydd og fullt tilpassbar innsjekkings-/utsjekkingsflyt, slik at hotelleiere og verter kan bygge en annen innsjekkingsopplevelse for hver gjestetype
- Skanning av dokumenter
- E-signaturer
- Koordinering ved ankomst
- Betalingsinnkreving
- Romoppgraderinger
- Gjennomgå optimalisering
Sikker og digital gjesteopplevelse under oppholdet:
- Lokale anbefalinger
- Gjesteprofiler
- 2-veis kommunikasjon mellom gjest og vert/hotell
- Bestilling av romservice
- Automatiske oversettelser (flerspråklig)
- 1. parts oppsalg (arkutveksling, tidlig innsjekking, sen utsjekking, frokost på sengen osv.)
- Tredjeparts oppsalg (lokale turer og attraksjoner)
Nøkkelfri og mobil adgangsteknologi:
- Digital nøkkel – gjesterom (bekreftelse av gjesteadgang i sanntid)
- Digital nøkkel – gjestetjenestedør (skaplåser)
- Dynamisk nøkkellevering / Romoppgradering (Re-Rooming)
- Digital nøkkel og fysisk nøkkellevering samme tid
- Få den fysiske smartromnøkkelen på mindre enn ett minutt.
- Mulighet for å utstede mer enn ett kort. En kopi til et familiemedlem, for eksempel.
Hotelldrift og ledelse:
- Omni-kanal enhetlig innboks
- Forhåndsplanlagte meldinger
- Masseutsending av meldinger
- Skreddersydd og tilpasset etter gjesteprofil / smarte filtre
- Oppgavehåndtering
Duve har kontorer i Tel Aviv og Paris og betjener kunder fra over 60 land rundt om i verden. Så enten du besøker Paris, London, New York eller Singapore, kan du finne et fremtidsrettet hotell med Duves ende-til-ende plattform for administrasjon av gjesteopplevelser.
Duves helhetlige plattform gir hotelleiere en enhetlig løsning for gjesteadministrasjon som dekker hele den digitale gjestereisen fra kontaktløs innsjekking, gjennom en merket gjesteapp, et kommunikasjonsknutepunkt med flere kanaler og en plattform for e-handel/salg som tilbyr riktig service til riktig gjest til rett tid.
Duve gjør det mulig for alle hotelleiere å tilby gjestene en personlig opplevelse, skreddersydd til deres behov, på sitt eget språk som er tilgjengelig for dem døgnet rundt.
Duve opererer for tiden i over 60 land, og støtter over 120 integreringspartnere, på tvers av alle store OTA-er, PMS-er, PSP-er, Digital Key-leverandører og tredjepartsleverandører.