likeMagic

Hotellledere står overfor utfordringen med å tilby gjestene en sømløs digital opplevelse fra start til slutt, samtidig som de optimaliserer personalintensive, forretningskritiske prosesser som innsjekk, romtilgang og utsjekk. Denne oppgaven kompliseres av at en rekke enkeltstående applikasjoner fra ulike produsenter (f.eks. PMS, adgang, betaling, meldinger osv.) inngår i det eksisterende digitale økosystemet. 

likeMagic-plattformen fungerer som et knutepunkt mellom disse applikasjonene og brukeren. Den gir holistiske gjesteprofiler som muliggjør en overlegen digital gjesteopplevelse, inkludert personlige tilbud. Videre tilbyr likeMagic en rekke digitale tjenester for å gi en omfattende gjestereise med et enkelt brukergrensesnitt. Dette sparer både tid og ressurser, og kommer gjester, ansatte og operatører til gode. Programvaren er tilgjengelig som en Progressive Web App (PWA) for både gjester og ansatte.

likeMagic har integrert SALTO KS og SALTO SPACE for å automatisere innsjekkings- og utsjekkingsprosessen for gjester. Etter at du har bestilt et rom på likeMagics bestillingsside, inviteres gjesten til å sjekke inn (f.eks. laste opp skann av pass) før du kommer til hotellet. Dette betyr mindre køer ved ankomst. Via PWA får gjestene automatisk virtuelle nøkler til hoveddørene og det bestilte rommet. PWA gir gjesten lokalt spesifikt innhold og lar gjesten samhandle når som helst med hotellpersonalet ved hjelp av deres foretrukne kommunikasjonskanal. Det gir gjestene en omfattende oversikt over nåværende, tidligere og fremtidige bestillinger.  

Ansatte kan utføre mesteparten av arbeidet sitt fra en enkelt WebApp-basert kundeserviceplattform som er intuitiv og som det kun tar fire timer å lære. Rengjøring leveres også med en smart WebApp-basert løsning.