Os retalhistas do setor bancário e dos seguros enfrentam o desafio único de proteger as agências contra ameaças criminosas, proporcionando simultaneamente uma experiência pessoal aos seus clientes. No setor bancário moderno, os clientes interagem com os bancos de várias formas, avançando para a digitalização. Embora isto apresente oportunidades, também coloca as agências tradicionais sob pressão.
Os bancos são um ambiente sensível. Guardam grandes quantidades de dinheiro e informações privadas, sendo visitados por vários membros do público ao longo do dia. Os retalhistas do setor bancário e dos seguros enfrentam o desafio único de proteger as agências contra ameaças criminosas, proporcionando simultaneamente uma experiência pessoal aos seus clientes. Na banca moderna, os clientes interagem com os bancos de várias formas, avançando para a digitalização. Embora isto apresente oportunidades, também coloca as agências tradicionais sob pressão.
As soluções Salto ajudam a aliviar este stress, fornecendo um controlo de acessos abrangente e avançado a todas as áreas. A Salto fornece a máxima segurança necessária para proteger a sua sucursal, funcionários e clientes. As nossas soluções simplificam os processos para maximizar o serviço ao cliente, para que possa construir relações duradouras com os seus clientes.
As necessidades de segurança de um banco são complexas, uma vez que as agências têm normalmente várias áreas. A área de self-service, a zona comercial, o cofre, a sala de segurança e a zona de segurança técnica têm necessidades únicas de controlo de acessos, para as quais as chaves tradicionais não são suficientes.
Integre o seu CCTV existente, monitorização de alarmes e outros sistemas de gestão e segurança de edifícios com a Salto para dar prioridade à segurança do cliente na área de self-service. Na zona comercial, o grande tráfego de funcionários e público torna esta área particularmente vulnerável. Os cofres e as salas de segurança são igualmente zonas de alto risco, mas cruciais. Permita que a Salto proteja estas áreas, autorizando e revogando imediatamente o acesso a funcionários ou funcionários despedidos, com a capacidade de cancelar acessos perdidos/roubados de smartphones ou cartões-chave. Para garantir um fluxo de dinheiro constante, os bancos têm de permitir o acesso aos transportadores de dinheiro para proteger as zonas técnicas de fecho em alturas específicas. Proteja este processo com a Salto, uma vez que as nossas soluções sem chave dão-lhe o controlo total sobre quem pode aceder a cada área, às horas que especificar. Seja alertado para o acesso fora de horas por intrusos e pessoal autorizado, restrinja membros da equipa não autorizados e compare o acesso com os horários dos funcionários. A Salto permite-lhe a integração com sistemas de terceiros para o tipo de solução de segurança abrangente de que os bancos necessitam.
O serviço ao cliente no setor bancário é extremamente importante, uma vez que a retenção global dos clientes determina o sucesso financeiro de um banco. Os clientes confiam as suas finanças aos bancos, o que está ligado a todos os aspetos das suas vidas - a casa onde vivem, a comida que comem, as roupas que vestem. A relação entre o banco e o titular da conta é crucial e, numa altura em que a desconfiança no setor atingiu o seu auge, é mais importante do que nunca prestar sempre um serviço de excelência.
A Salto permite-lhe maximizar o serviço ao cliente, simplificando as operações. O controlo remoto conveniente permite-lhe operar eficazmente em várias instalações 24 horas por dia, 7 dias por semana, utilizando um único ponto de administração central a partir de qualquer parte do mundo. A Salto proporciona uma experiência sem chave e sem falhas para que o pessoal possa dedicar mais tempo à comunicação interpessoal e à construção de relações. Melhores processos e satisfação do cliente no setor bancário significa maior retenção de clientes, mais referências e, por sua vez, mais sucesso financeiro.