Localizado na movimentada Amesterdão, o Royal Concertgebouw (The Royal Concert Hall) é conhecido por ter algumas das melhores acústicas do mundo. É considerado um dos locais de concerto mais importantes a nível global, oferecendo uma vasta gama de programação de alto nível que atrai 700.000 visitantes anualmente. Estes desfrutam de experiências únicas em mais de 900 atividades e eventos.
O Royal Concertgebouw tem sido um pilar de excelência cultural desde a sua grandiosa abertura em 11 de abril de 1888. Projetado pelo renomado arquiteto neerlandês Dolf van Gendt, foi originalmente situado fora das muralhas da cidade de Amesterdão. Um século depois, tornou-se uma parte integrante da paisagem da cidade. Uma grande renovação levou à adição de um enorme subsolo e a uma impressionante anexação em vidro.
Por trás da sua arquitetura histórica e valor cultural, o Royal Concert Hall é uma organização contemporânea que oferece um palco diário para talento internacional. Uma equipa dedicada e altamente profissional gere eventos, instalações, logística e comunicação. Garantir a máxima segurança continua a ser uma prioridade, com inovações no controlo de acesso na linha da frente.
Laurien van Straalen, Coordenadora de Gestão de Edifícios, Instalações e Tecnologia, é a responsável por esses esforços; ela partilha os desenvolvimentos recentes implementados em colaboração com a Salto. Ao seu lado está Ricardo Frazao, da FBO B.V. em Amesterdão, um valioso parceiro de negócios da Salto.
visitantes anualmente
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concertos e eventos
Se começarmos com o plano de chaves mecânicas, como sempre fizemos, torna-se incrivelmente complicado. A gestão de controlo de acesso online funciona de maneira diferente e exige uma forma de pensar distinta. Usar um plano de chaves eletrónicas como ponto de partida torna a configuração de grupos e zonas de acesso muito mais simples. Revisámos estrategicamente cada porta para que pudéssemos desenvolver uma solução robusta e abrangente de acesso inteligente.
Laurien iniciou a sua carreira no Royal Concert Hall em 2018, com uma tese realizada durante os seus estudos em gestão de instalações. Uma área que chamou a sua atenção foi a segurança e o controlo de acesso. Laurien explica: "Dentro do edifício, sempre tivemos um plano de chaves físicas. No entanto, dado os desenvolvimentos e a necessidade de uma política de acesso adequada, decidimos combinar esse plano de chaves com um sistema eletrônico, tanto online quanto offline, para estarmos preparados para o futuro."
Ricardo afirma que a principal consideração em tais situações é o "porquê". Neste caso, foi definir o "porquê" por trás da necessidade de garantir eficazmente o exterior do edifício. "Assim que entendemos os problemas, conseguimos oferecer soluções personalizadas e fornecer os conselhos certos."
A implementação da instalação em fases garantiu um processo de trabalho gerível para todas as partes envolvidas. O próximo passo consistiu em mapear todo o edifício, focando-se em todas as portas e nas suas aplicações associadas. A envolvência externa teve de ser desenvolvida ainda mais para preparar a optimização. Alcançar isso da melhor forma possível exigiu abandonar os métodos tradicionais e adotar uma abordagem diferente.
Como resultado da nossa colaboração, o Royal Concert Hall agora conta com 329 fechaduras eletrónicas Salto, incluindo leitores murais, cilindros, escudos e cadeados. Inicialmente instaladas em 2017 como uma solução offline, esta infraestrutura lançou as bases para uma futura expansão, atendendo às demandas atuais – tornando mais fácil a transição para um sistema online.
Em primeiro lugar, identificámos 15 zonas e 50 grupos de utilizadores, abrangendo departamentos como instalações, TIC, hospitalidade, marketing e serviços técnicos. Além disso, destacámos áreas chave como elevadores, salas de servidores e a sala de potência central, que são os órgãos vitais das operações técnicas do edifício. Estas áreas, que anteriormente eram menos seguras, estão agora totalmente integradas na solução online, garantindo um controlo de acesso robusto.
"Pense nisso: uma orquestra pode facilmente compreender 100 a 150 músicos", explica Laurien. “Depois tem o nosso pessoal, fornecedores, visitantes e colaboradores externos. Com pelo menos dois concertos ou eventos diariamente, manter a supervisão seria um desafio sem um sistema de gestão online como o que agora instalámos."
A equipa criou uma rede específica para a solução da Salto, alojada no seu próprio armário de distribuição. Isso garante o funcionamento contínuo do sistema de gestão online, mesmo em caso de falha de outros componentes técnicos. Ricardo explica: "Esta solução melhorou significativamente a segurança geral do Royal Concert Hall e reduziu o número de verificações físicas necessárias nas portas externas."
Funcionalidades como o Mapeamento Gráfico ampliam os benefícios da solução da Salto. Com o Salto Space, os porteiros podem monitorizar quais portas estão abertas ou fechadas, de qualquer lugar e a qualquer momento. Fazer isso diretamente dentro do ecossistema de acesso inteligente da Salto agrega um valor significativo, proporcionando uma visão em tempo real do exterior do edifício a partir de um único local.
Atualmente, estão a experimentar tags na forma de adesivos inteligentes para telemóveis e pulseiras. Esta inovação é particularmente vantajosa para a equipa do Royal Concert Hall, que frequentemente tem as mãos ocupadas, e melhora o acesso diário às portas e elevadores.
A equipa de instalações e serviços técnicos está constantemente a desenvolver novas soluções que adicionam valor tanto para a equipa como para os hóspedes. Atualmente, o seu foco está em edifícios inteligentes e software eficiente em termos energéticos, procurando formas de otimizar os sistemas de iluminação e climatização, as reservas e o controlo de acesso em geral.
A integração sem falhas é o objetivo ideal. Quando uma reserva é feita online para um determinado espaço em um horário específico, os músicos relevantes recebem automaticamente acesso às salas associadas. Esta automação estende-se ao controlo climático e à iluminação, melhorando a gestão do espaço de uma forma eficiente e ambientalmente amiga. Laurien afirma: "Esta abordagem permite que a nossa equipa interna se concentre mais nos músicos e visitantes, enquanto os processos práticos acontecem online tanto quanto possível."
- Gestão e controlo de acesso aprimorados, combinando segurança, acessibilidade e tecnologia de identificação sem contacto para a equipa, visitantes e artistas.
- Capacidade de gerir e controlar permissões de acesso, especificando horários de entrada e áreas designadas. Facilidade para retirar ou bloquear chaves digitais em caso de perda ou roubo.
- Capacidade de criar e personalizar permissões específicas adaptadas a diferentes zonas ou perfis de utilizador.
- Integração da chave inteligente como um dispositivo seguro para gerir o controlo de acesso ao local.
- Gestão online com grupos e zonas em todos os níveis.
- Controlo de acesso em tempo real para o exterior da propriedade.
- Atribuição simplificada de chaves utilizando tags inteligentes Salto, pulseiras e adesivos para telemóveis.
- Gestão e conhecimento centralizados do controlo de acesso online.
- Oferecer acesso controlado para diferentes tipos de utilizadores.
- Segurança e proteção otimizadas em cada entrada e saída.
- Solução preparada para o futuro com possibilidades de escalabilidade ilimitada.
Localizado na movimentada Amesterdão, o Royal Concertgebouw (The Royal Concert Hall) é conhecido por ter algumas das melhores acústicas do mundo. É considerado um dos locais de concerto mais importantes a nível global, oferecendo uma vasta gama de programação de alto nível que atrai 700.000 visitantes anualmente.
