Büsum é uma das cidades mais populares na costa do Mar do Norte da Alemanha. Com o seu longo e impressionante passeio marítimo, o icónico farol, a próspera indústria de pesca de caranguejos e a proximidade com o Mar de Wadden, a região, ideal para famílias, atrai cerca de 1,9 milhões de pernoites todos os anos.
Esta cidade em crescimento tornou-se um destino trendy tanto para férias curtas quanto longas. No entanto, um hotel em particular se destaca – o recém-inaugurado Bretterbude Büsum. Ele pertence ao grupo Heimathafen Hotels, com sede em Hamburgo, que opera oito hotéis lifestyle nas costas do Mar do Norte e do Báltico. A maioria desses hotéis está localizada a menos de duas horas de carro de Hamburgo, e um nono local está previsto para abrir em breve.
A primeira instalação do grupo foi o Beach Motel em Sankt Peter-Ording, inaugurado em março de 2013. Seu sucesso rápido inspirou o hoteleiro Jens U. Sroka a expandir, recriando o conceito em Heiligenhafen, ao longo do Mar Báltico. Em seguida, a Bretterbude foi construída ao lado do Beach Motel, com um conceito arquitetônico mais jovem e ousado, inspirado nas cabanas de lagostas de Heligoland. Como resultado, o novo desenvolvimento parece ter sido dividido em pequenas casas individuais. O Bretterbude Büsum está planejado como parte de um complexo que inclui apartamentos à beira-mar, o restaurante The Cove e o próprio hotel.
O manuseamento intuitivo do software de gestão da Salto e a arquitetura do sistema integrada, composta por redes virtuais, sem fios e com fios, convenceram-nos 100% – primeiro na teoria e depois na prática. Agora, os hóspedes que experienciam esta jornada digital de ponta a ponta, adaptada ao seu conforto, recompensarão o valor acrescentado com uma maior lealdade.
Os valores internos do edifício, como o sistema de controlo de acessos, estão longe de ser vintage. Foram planeados e concebidos com o futuro em mente e estão prontos para expansão. Foi precisamente por isso que optámos pela Salto, pois era a única maneira de concretizar os nossos requisitos da melhor forma possível.
Desde o início, o sistema de controlo de acessos do hotel teve de ser planeado e implementado de forma a ser tanto orientado para o futuro como escalável. Além disso, era importante para o operador que os hóspedes pudessem desbloquear as portas dos seus quartos de hotel com os seus próprios smartphones.
Em serviços de hotel digitalizados deste tipo, os hóspedes normalmente fazem o check-in através dos seus dispositivos móveis. Isto reduz longas filas e tempos de espera na receção, ao mesmo tempo que diminui a carga de trabalho para o pessoal do hotel. Para alcançar isso, a solução tinha de funcionar de forma perfeita em qualquer dispositivo móvel, sem a necessidade de descarregar uma aplicação.
Quando o primeiro Beach Motel em Sankt Peter-Ording foi renovado há três anos, foi tomada a decisão de substituir o sistema de fecho existente por uma solução mais moderna. Isso levou a uma avaliação extensa do mercado de soluções de controlo de acessos desenvolvidas especificamente para hotéis – e, por sua vez, à escolha da Salto.
A nossa solução foi um grande sucesso no Beach Motel. No final, isso deu ao operador a confiança para colaborar extensivamente com a Salto, a fim de equipar o Bretterbude Büsum com um sistema de acesso inteligente completamente novo.
Todas as portas de todo o complexo foram equipadas com um sistema de controlo de acessos eletrónico de última geração. Isso incluiu não só as áreas acessíveis aos hóspedes, como quartos de hotel, suítes e apartamentos, mas também as zonas de back-office e áreas de serviço em vários edifícios.
Um elemento chave da nossa solução é que as portas dos quartos e apartamentos estão conectadas sem fios através da tecnologia Salto BLUEnet Wireless. Isto permite o controlo e monitorização em tempo real de cada ponto de acesso. Por outro lado, as portas do back-office utilizam a Salto Virtual Network (SVN) para criar um sistema quase sem fios, o que reduziu o tempo e o esforço de instalação. Ao integrar a nossa aplicação web e o sistema de gestão de propriedades (PMS), os administradores do sistema podem agora configurar de forma flexível os direitos de acesso para hóspedes, colaboradores e prestadores de serviços em todo o complexo.
A solução de controlo de acessos inteligente da Salto oferece muitos benefícios administrativos, graças às suas funcionalidades de automação e ao rápido acesso aos dados dos hóspedes relacionados com as reservas no PMS. Isto permite que o pessoal da receção se concentre nos hóspedes, acelerando os processos de check-in e ao mesmo tempo melhorando a experiência do cliente.
Para além dessas vantagens operacionais, existem também vários benefícios em termos de manutenção. Todas as informações do sistema, como níveis de bateria e dados de protocolo, são registadas em tempo real e podem ser visualizadas de forma centralizada. Além disso, os administradores podem instalar atualizações de hardware das portas através da rede sem fios, eliminando a necessidade de intervenção física.
- A arquitetura de rede sem fios reduz significativamente o tempo e o esforço de instalação, ao mesmo tempo que proporciona funcionalidades de controlo de acessos sem fios em tempo real.
- A integração do PMS do hotel e da aplicação web garante uma configuração fácil dos direitos de acesso flexíveis em todo o complexo.
- Check-in digital, com operadores a apoiar o acesso móvel através dos smartphones dos hóspedes para uma entrada inteligente e sem contacto.
- Check-in mais rápido e eficiente, reduzindo os tempos de espera na receção e elevando a experiência geral do hóspede.
- A optimização dos fluxos de trabalho reduz a carga de trabalho dos funcionários e melhora a prestação de serviços.
- Baixos requisitos de manutenção, garantindo operações mais eficientes e um maior retorno sobre o investimento (ROI).
Büsum é uma das cidades mais populares na costa do Mar do Norte da Alemanha. Com o seu longo e impressionante passeio marítimo, o icónico farol, a próspera indústria de pesca de caranguejos e a proximidade com o Mar de Wadden, a região, ideal para famílias, atrai cerca de 1,9 milhões de pernoites todos os anos.
