A likeMagic oferece uma plataforma de hospitalidade digital abrangente orientada a dados e centrada no utilizador para hóspedes, funcionários e operadores.
A likeMagic oferece uma plataforma de hospitalidade digital abrangente orientada a dados e centrada no utilizador para hóspedes, funcionários e operadores.
Os gestores de hotéis são confrontados com o desafio de proporcionar aos hóspedes uma experiência digital de ponta a ponta, bem como de otimizar os processos críticos de negócios intensivos do pessoal, como o check-in, o acesso aos quartos ou o check-out. Este esforço é complicado pelo facto de uma multiplicidade de aplicações autónomas de diferentes fabricantes (por exemplo, PMS, Acesso, Pagamento, Mensagem, etc.) fazerem parte do ecossistema digital prevalecente.
A plataforma likeMagic funciona como um hub entre estas aplicações e o utilizador. Fornece perfis de hóspedes holísticos, permitindo uma experiência digital superior, incluindo ofertas personalizadas. Além disso, tal como a likeMagic oferece uma variedade de serviços digitais para proporcionar uma viagem abrangente aos hóspedes com um único front-end. Isto poupa tempo e recursos e beneficia igualmente os hóspedes, empregados e operadores. O software está disponível como uma Aplicação Web Progressiva (PWA), tanto para hóspedes como para empregados.
A likeMagic integrou SALTO KS e SALTO SPACE para automatizar o processo de check-in e check-out de hóspedes. Depois de reservar um quarto no website de reservas da likeMagic, o hóspede é convidado a efetuar o check-in (por exemplo, carregar o scan do passaporte) antes de chegar ao hotel. Isto significa que não há mais filas de espera longas à chegada. Através do PWA, os hóspedes recebem automaticamente as chaves virtuais das portas principais e do quarto reservado. O PWA fornece aos hóspedes conteúdos específicos locais e permite aos hóspedes interagir a qualquer momento com o pessoal do hotel utilizando o seu canal de comunicação preferido. Fornece aos hóspedes uma visão geral abrangente das reservas atuais, passadas e futuras.
Os funcionários podem realizar a maior parte do seu trabalho a partir de uma única plataforma de atendimento ao cliente baseada em WebApp que é intuitiva e treinada em apenas 4 horas. O serviço de limpeza também é fornecido com uma solução inteligente baseada em WebApp.
Check-in digital:
- Escolha e reserve quarto de hotel através do website
- Check-in através do PWA antes da chegada ao hotel
- Escolher serviços adicionais (por exemplo, pequeno-almoço, datas de limpeza adicionais) em qualquer altura do processo
Experiência digital do hóspede durante a estadia:
- Abrir todas as portas via PWA
- Perfis holísticos de hóspedes permitem ofertas personalizadas
- Serviço de Mensagens/Ticketing através do canal de comunicação preferido dos hóspedes
- Visão geral de todas as reservas com opção de extensão
Check-out digital:
- Pagamento de fatura
- Check-out com o toque de um botão
Funcionalidades SALTO integradas:
- Chave Digital
- Abertura remota
- PIN
A likeMagic é uma corporate ventura do Grupo SV. O Grupo SV é um grupo líder em gastronomia inovadora e gestão hoteleira, operando hotéis, restaurantes e cantinas na Suíça, Alemanha e Áustria. A likeMagic foi inicialmente desenvolvida para a premiada marca de hotéis do Grupo SV www.staykooook.com e agora disponível para outros hotéis como uma solução de marca branca.