The Hakuba Hotel Group (HHG) — ведущий поставщик гостиничных услуг в северо-западной префектуре Нагано Японии. HHG управляет разнообразным портфелем шале, жилых домиков, отелей и ресторанов, включая 10 отелей и 12 ресторанов и ресторанов, и сыграла ведущую роль в преобразовании долины Хакуба в место отдыха круглый год.
Пик сезона приходится на декабрь-март, когда любители зимних видов спорта съезжаются на пологие горнолыжные склоны долины Хакуба. Однако лето становится все более популярным временем для любителей пеших прогулок в поисках альпийского очарования. Сюда прибывает большое количество иностранных туристов, особенно из Австралии, США, Европы и различных стран Юго–Восточной Азии, которые стремятся познакомиться с уникальным сочетанием культурного наследия Японии и выдающейся природной красоты.
виллы, апартаменты и бутик-номера
шкафчики для лыж
персонал
Решения Salto помогли нам улучшить общее впечатление гостей, а также повысить эффективность работы back-офиса. Это решение идеально отражает то, кем мы являемся как бренд: современный, премиальный и построенный вокруг гостя. Это технология, которая работает просто — вам не нужно об этом думать.
HHG — это фантастический пример того, как поставщики гостиничных услуг премиум-класса могут использовать интеллектуальный доступ для достижения правильного баланса между свободой гостей и операционной эффективностью. С Salto HHG предлагает не только бесключевой опыт, но и беспрепятственный, безопасный и масштабируемый доступ ко всему портфелю продукции. Это модель современного гостеприимства в действии
Как быстро развивающаяся компания, занимающаяся бутик-отелями и известная своим высоким уровнем обслуживания, Hakuba Hotel Group стремилась улучшить качество обслуживания клиентов, не жертвуя при этом эффективностью работы. Традиционные методы регистрации заезда и использование физических ключей уже не соответствовали их инновационному и дальновидному подходу.
HHG нуждалась в современном цифровом решении с централизованным управлением, которое могло бы облегчить процесс регистрации заезда и обеспечить комфорт гостей на протяжении всего их пребывания в отелях. Компания стремилась создать комплексную систему контроля доступа, соответствующую высоким стандартам эксклюзивных услуг, предоставляемых её отелями. Это включало в себя упрощение доступа к шкафчикам для хранения лыж и обеспечение беспрепятственного и безопасного доступа в оздоровительные центры на территории отелей.
Наряду с заботой о комфорте гостей, группа также уделяла особое внимание оптимизации операционной деятельности. Они стремились объединить системы, которые работают на различных объектах, находящихся под их управлением. Это было важно с точки зрения безопасности, особенно учитывая значительные сезонные изменения в количестве персонала и необходимость обеспечить бесперебойную работу в течение всего года.
После оценки нескольких систем контроля доступа HHG выбрала Salto в качестве партнера по этому проекту. Наши интеллектуальные решения выделялись благодаря их безупречной интеграции с системой управления отелями (PMS) Mews компании HHG и возможности обеспечить обслуживание гостей в первую очередь на мобильных устройствах в сочетании с приложением Duve Guest.
Кроме того, гибкость решения Salto в поддержке цифровых и физических учетных данных упростила переход для персонала и гостей. Это обеспечило более удобную работу, одновременно заложив масштабируемую основу для роста.
Компания HHG внедрила Salto Space в качестве комплексного решения для интеллектуального доступа в одном из своих новейших отелей благодаря интуитивно понятному интерфейсу, плавной интеграции PMS и поддержке полностью мобильного и цифрового взаимодействия с гостями. Теперь гости отеля могут пользоваться номерами и всеми удобствами отеля только с помощью смартфона, устраняя необходимость в физических карточках-ключах и укрепляя утонченный технический стиль бренда.
Благодаря этому интегрированному решению HHG успешно объединила впечатления гостей во всех своих отелях. В разных местах установлено несколько электронных замков, шкафчиков и настенных считывателей Salto. Благодаря этим интеллектуальным устройствам посетители и персонал могут открывать двери в номера, натсенс, шкафчики и другие общие удобства с помощью цифровых ключей мобильного телефона или карты ключей.
После этого успешного первоначального развертывания компания HHG планирует внедрить решения для интеллектуального доступа Salto во всех будущих разработках и модернизировать существующие объекты недвижимости. Кроме того, в каждом отеле с выходом/выходом на лыжи в каждом номере есть специальный шкафчик для лыж. Следующий этап будет включать модернизацию замков Salto, совместимых как с цифровыми ключами, так и с картами RFID-ключей. Гости смогут использовать одни и те же учетные данные для доступа к своему шкафчику для лыж на протяжении всего пребывания, при этом их коды будут автоматически истечены при выезде.
- Бесконтактное прибытие гостей с круглосуточным бронированием, онлайн-регистрацией и мобильным доступом с помощью цифрового ключа, доставляемого непосредственно на смартфон гостя.
- Интегрированная система управления отелем Mews, гостевое приложение и управление доступом гарантируют беспрепятственный доступ по всему отелю в любое время — даже в нерабочее время. Гости также могут заказать обслуживание в номере или взять напрокат лыжное снаряжение с мобильного телефона.
- Эффективность работы благодаря мощному интегрированному технологическому стеку, оптимизирующему бронирование и регистрацию из центрального местоположения, при этом сокращая время ожидания в часы пик.
- Повышение безопасности за счет цифровых журналов и журналов аудита, которые обеспечивают видимость и помогают в разрешении инцидентов.
- Масштабируемость благодаря решению, которое растет с учетом потребностей отеля и упрощает обучение новых сотрудников.
Hakuba Hotel Group (HHG) — ведущий поставщик гостиничных услуг в северо-западной префектуре Нагано Японии. HHG управляет разнообразным портфелем шале, жилых домиков, отелей и ресторанов, включая 10 отелей и 12 ресторанов и ресторанов, и сыграла ведущую роль в преобразовании долины Хакуба в место отдыха круглый год.
