Компания likeMagic предлагает всеобъемлющую цифровую платформу для всех участников сектора гостеприимства: гостей, сотрудников и операторов. Платформа ориентирована на пользователя и основана на больших данных.
Компания likeMagic предлагает всеобъемлющую цифровую платформу для всех участников сектора гостеприимства: гостей, сотрудников и операторов. Платформа ориентирована на пользователя и основана на больших данных.
Управляющие отелей сталкиваются трудной задачей: они должны обеспечить гостям бесшовный, комплексный цифровой опыт и оптимизировать важные бизнес-процессы, такие как регистрация, предоставление доступа к номеру и выезд из отеля, где задействовано много персонала. Задача усложняется тем, что множество одиночных приложений от разных производителей (например, система управления недвижимостью, контроль доступа, система учета платежей, обмен сообщениями и т. д.) — это все части основной цифровой экосистемы.
Платформа likeMagic работает как объединяющее звено между пользователями и всеми этими приложениями. Она предоставляет полный профиль гостя, который обеспечивает превосходный цифровой опыт, в том числе персонализированные предложения для гостей. Более того, платформа likeMagic предлагает разнообразные цифровые сервисы с одним внешним интерфейсом на всех этапах гостевого пути. Это экономит время и ресурсы, а также идет на пользу гостям, сотрудникам и операторам в равной мере. Программное обеспечение доступно в виде прогрессивного веб-приложения для гостей и сотрудников.
На платформе likeMagic интегрированы системы SALTO KS и SALTO SPACE, что позволяет автоматизировать процессы регистрации и выезда. После заказа номера на сайте бронирования likeMagic гостю предлагается зарегистрироваться, то есть загрузить скан паспорта, еще до приезда в отель. Больше никаких изнурительных очередей по прибытию. Прогрессивное веб-приложение автоматически предоставляет гостям виртуальные ключи от входных дверей и от дверей номера. Также веб-приложение предоставляет доступ к локальному контенту и дает возможность гостям связываться с персоналом отеля по предпочитаемому каналу связи. Таким образом, у гостей появляется полное представление о текущем, прошлом и будущем бронированиях.
Сотрудники могут выполнять большую часть своей работы на одной платформе обслуживания клиентов в виде веб-приложения, которое интуитивно и требует только 4-часовой подготовки. Обслуживание номеров также управляется через интеллектуальное веб-приложение..
Цифровая регистрация заезда:
- Выбирайте и бронируйте номер по своему вкусу на сайте
- Регистрируйтесь в веб-приложении еще до прибытия в отель
- Выбирайте дополнительные услуги (завтрак, время дополнительной уборки номера и т. д.) в любой момент
Цифровой гостевой опыт по время пребывания:
- Открывайте любые двери через веб-приложение
- Получайте персонализированные предложения на основе профиля гостя
- Передавайте сообщения и создавайте обращения по предпочитаемому каналу связи
- Просматривайте все свои бронирования с возможностью продления
Цифровая регистрация отъезда:
- Оплачивайте счета
- Регистрируйте свой выезд из отеля одним нажатием кнопки
Интегрированные возможности SALTO:
- Цифровой ключ
- Удаленное отпирание дверей
- PIN-код
likeMagic — это венчурное предприятие SV Group, ведущей группы компаний в ресторанном и гостиничном секторе, которой принадлежат отели, рестораны и столовые в Швейцарии, Германии и Австрии. Платформа likeMagic была изначально разработана для престижного гостиничного бренда SV Group www.staykooook.com и доступно сейчас для других отелей по партнерской схеме реализации под брендом продавца.