Lake Te Koutu, den dolda sjön, är en av Nya Zeelands pärlor. Sjön är belägen i hjärtat av den historiska staden Cambridge, ”Home of Champions”, och erbjuder sina besökare de orörda kullar, skogar och vatten som Nya Zeeland med rätta är känt för.
Det var här som Hidden Lake Hotel byggdes, och öppnade sina dörrar på julafton 2019. Detta lilla hotell, med 34 rum, restaurang och bar, har utformats för att kombinera komfort med en naturlig, hållbar design.
Det vänder sig på vardagar främst till företagsresenärer, medan många familjer på helgerna flockas till området, som är världsberömt för sina cykel- och roddevenemang.
accesspunkter
När gästerna anländer programmerar vår personal en nyckel i receptionen. Nyckeln ger dem åtkomst till sin lägenhet och även till hissen och dörren vid ingången på framsidan. Om en gäst skulle förlora sin nyckel, kan vi helt enkelt annullera den och programmera om en annan.
Hidden Lake Hotel är lyxigt boende i ett vackert hörn av Nya Zeeland. Vi är mycket glada över att vara en del av detta kvalitetsprojekt – SALTO Hospitality-lösningen har levererat verkliga säkerhets- och driftsfördelar för ägare, personal och gäster.
Hotellet ville erbjuda en inre miljö som var lika minnesvärd och tilltalande som områdets naturliga skönhet. Designestetiken måste genomföras in i minsta detalj i byggnaden. Hidden Lake ville komplettera en vacker miljö med enastående kundservice, och för att göra detta måste man se till att hotellverksamheten var mycket effektiv, så att personalen kunde fokusera på att hjälpa kunderna att njuta av sin vistelse.
Hotellcheferna Chris och Glenda förstod den roll som tekniken kan spela i hotellets verksamhet och kundservice, och i synnerhet vikten av system för elektronisk passerkontroll (electronic access control, EAC). Så de anlitade EAC-leverantören SALTO Systems och dess lokala, Hamilton-baserade partner Select Alarms för att hjälpa dem att utforma den perfekta lösningen.
Ross Green från Select Alarms återberättar historien: ”Vi visste att för den här nya konstruktionen var estetiken lika viktig som det elektroniska passersystemets tekniska funktionalitet. SALTO har ett ”dörrdesign”-system som heter MyLock-konfigurator, som vi använde för att hjälpa Chris och teamet att se hur de olika SALTO-handtagen skulle se ut på hotellet. Vi skapade visualiserade modeller, där de till och med kunde ändra olika mönster av träfibrer för dörrarna. Det innebar att de kunde välja de dörrar och dörrdetaljer som bäst skulle matcha hotellets design.”
Select Alarms levererade och installerade systemet med hjälp av SALTO:s Alement-lås för de 40 gästlägenheterna, dörrarna vid huvudingången, spa och hiss. Systemet styrs via SALTO:s SPACE-programvara som körs på datorn i hotellreceptionen.
Hidden Lake använder SALTO Virtual Network (SVN), en patenterad ”data on card”-metod som gör det möjligt för dem att dra nytta av kostnadseffektiviteten hos fristående (trådlösa) dörrar för de flesta accesspunkter. De använder dessa på lägenhetsdörrarna, vilket kompletteras av två trådbundna kortläsare i receptionen och på huvuddörren.
”När gästerna anländer programmerar vår personal en nyckel i receptionen”, förklarar Chris. ”Nyckeln ger dem åtkomst till sin lägenhet och även till hissen och dörren vid ingången på framsidan. Åtkomsten upphör automatiskt vid utcheckningen, men om de bestämmer sig för att förlänga sin vistelse kan vi enkelt och snabbt modifiera nyckeln. Om en gäst skulle förlora sin nyckel, kan vi helt enkelt annullera den och programmera om en annan.”
Hidden Lake erbjuder gästerna exklusiv användning av dess spa – även detta hanteras genom samma nyckel. ”När de bokar spaet programmeras deras nyckel för att ge dem tillträde endast för den tid de har bokat.”
Hidden Lake Hotel har tagit vara på den perfekta kombinationen av design, service och läge som har lockat gäster från hela Nordön och Sydön. De har utnyttjat kraften i EAC-tekniken för att skapa en mycket effektiv drift och leverera en enastående gästupplevelse.
- Gästsäkerhet – det finns ingen rumsinformation på nyckeln, och om en nyckel går förlorad kan den omedelbart annulleras.
- Gästupplevelse – det är en effektiv och enkel process att checka in eller förlänga vistelsen.
- Integritet – gäster kan boka spaet i vetskap om att de har exklusiv tillgång.
- Effektiv hantering – ytterdörrarna kan låsas på natten, när receptionen inte är bemannad, och gästerna kan fortfarande komma in i byggnaden när som helst.
- Kostnadseffektivitet – SVN gör att hotellet kan använda fristående, trådlösa lås på alla lägenhetsdörrar, till en betydligt lägre kostnad än att ha trådbundna dörrar i hela hotellet.
- Enkelt underhåll – trådlösa accesspunkter gör lägenhetsdörrarna mycket enkla att underhålla.
- Designestetik – låsen är smala och diskreta, och matchar byggnaden perfekt.
- Enkel användning för personalen – SALTO-programvaran körs på datorn i receptionen, och är intuitiv och enkel.
- Teknisk support – om hotellets IT-personal har några frågor finns SALTO-personal alltid tillgänglig via telefon och hjälper gärna till.
Lake Te Koutu, den dolda sjön, är en av Nya Zeelands pärlor. Sjön är belägen i hjärtat av den historiska staden Cambridge, ”Home of Champions”, och erbjuder sina besökare de orörda kullar, skogar och vatten som Nya Zeeland med rätta är känt för.
