Oakwood Premier i Melbourne erbjuder lyxigt boende för företagsresenärer – en sofistikerad plats för att vistas, arbeta och representera. Gästerna kan välja ett rum eller en servicelägenhet och använda coworking-utrymmen, styrelserum, barer, lounger, en fin restaurang på 40:e våningen och Technogym. Oakwood Premier vill vara den föredragna destinationen för affärsresenärer som letar efter lyx och service.
accesspunkter
våningar
Hisskontroll
Oakwood Premier ville ha ett passersystem som passar hotellets lyxiga estetik och som skulle förbättra gästupplevelsen. De behövde kombinera bra service med effektiv drift som frigör personal från rutinuppgifter så att de i stället kan fokusera på gästerna.
Oakwood Premier visste att med rätt system skulle de kunna leverera oöverträffade gästtjänster samtidigt som de säkerställer avancerad säkerhet och åtkomsthantering. De ville ha robust säkerhet dygnet runt med sömlös, bekväm och säker åtkomst för gäster, personal och besökare, från gästrum till back-of-house.
Hotell Oakwood Premier ville modernisera driften och administrationen och leverera oöverträffade gästtjänster genom att införliva det mest avancerade säkerhets- och åtkomsthanteringssystemet i verksamheten, och kombinera robust säkerhet dygnet runt med sömlös, bekväm och säker åtkomst för gäster, personal och besökare, från gästrum till back-of-house.
Oakwood Premier installerade SALTO Systems Hospitality Space-lösningen, som är ett smart system för elektronisk passerkontroll som består av elektroniska lås, som öppnas med ett programmerbart nyckelkort – allt styrt från en central punkt.
Hotellet valde SALTO:s eleganta Ælement Fusion- och XS4 One-lås för att komplettera hotellets designetos. De minimalistiska Ælement Fusion-låsen har monterats på gästrumsdörrar, medan XS4 One finns på alla andra innerdörrar. Det finns 730 dörrar och accesspunkter på byggnadens 42 våningar, inklusive rum och lägenheter, hissar, mötesrum, gym samt kök och kontorsutrymmen.
Mathias Waas, General Manager för Oakwood Premier, förklarar: ”SALTO-systemet förbättrar verkligen gästupplevelsen. Gästerna anländer till vår vackra, väldesignade lobby, hälsas varmt välkomna av vår personal och får snabbt och effektivt sina personliga nyckelkort.
Ett enda nyckelkort ger gästerna åtkomst till hissen upp till deras respektive våningsplan, deras rum eller lägenhet samt till delade faciliteter såsom gymmet och coworking-utrymmet i affärsområdet. När de använder ett bokningsbart område, till exempel ett styrelserum, är deras kort programmerat för att ge dem tillträde under den tid de har bokat.”
Richard Hadley, hotellets säkerhetschef, förklarar att SALTO även hjälper till i driften av personalområden: ”Varje medlem i personalen har sitt eget nyckelkort för åtkomst till endast de områden de behöver. Vi kan gruppera dem efter roll – så att till exempel kökspersonal men inte kontorspersonal kan få åtkomst till köket, och städpersonal kan få åtkomst till rum och lägenheter.”
Richard fortsätter: ”Vi hanterar allt från en central punkt – ger åtkomst till gäster och personal, återkallar åtkomst, skapar zoner inom byggnaden och arbetsgrupper för personal. Jag kan ge entreprenörer åtkomst till specifika områden om arbete behöver utföras där, och återkalla det omedelbart när jobbet är över.
Vi kan låsa och låsa upp dörrar på distans, utan att en anställd behöver vara där fysiskt. Jag har till och med haft fjärråtkomst till systemet hemifrån när det behövts, vilket sparar restid och kostnader och ger snabb och effektiv service till våra gäster och vår personal.”
”Det finns också en granskningsfunktion som gör att vi enkelt kan kontrollera när personal eller gäster utnyttjat sitt tillträde till olika områden. Detta är en stor hjälp för att upprätthålla säkerheten, och allt kan göras från en enda skärm.”
SALTO-systemet integreras med andra hotellsystem, så att när en gäst till exempel bokar ett mötesrum uppdateras gästens nyckelkort automatiskt med behörigheten att få tillträde till rummet vid önskad tidpunkt, eller så annulleras ett kort omedelbart när en gäst checkar ut.
SALTO-systemet har sparat tid för verksamheten och passar perfekt in i Oakwood Premiers lyxiga profil. Mathias avslutar: ”Jag skulle definitivt rekommendera SALTO-systemet till alla hotell, eftersom det är så lätt för gästerna att använda, och det har en så vacker design.”
- Gästupplevelse – ”Vi har fått väldigt positiv feedback från gästerna”, säger Mathias. ”De älskar det moderna, tekniska tillvägagångssättet och hur det gör det så enkelt att ta sig runt på hotellet. Men de kommenterar också hur elegant det ser ut och hur det bidrar till byggnadens lyxiga atmosfär.”
- Personalens moral – ”Personalens reaktion är också mycket positiv och systemet hjälper till att göra hotellet till en bra arbetsplats”, säger Mathias.
- Effektivitet – ”Jag som kommer från Tyskland älskar effektivitet”, säger Mathias och ler, ”och SALTO levererar verkligen. Systemet frigör tid för personalen – de behöver inte låsa och låsa upp dörrar, utan kan spendera mer tid på aktiviteter som skapar mervärde för kunderna.”
- Kostnadsbesparingar – ”Fjärrstyrd åtkomst har definitivt gett kostnadsbesparingar”, säger Richard. ”Vi behöver inte hantera fysiska nycklar. Fysiska nycklar och lås är dyra att ersätta. Men nyckelkort kostar väldigt lite och kan enkelt bytas ut, utan att även behöva byta lås.”
- Integration – SALTO arbetar med andra hotellsystem, såsom reservations- och fastighetshanteringssystemet (property management system, PMS). Detta gör det möjligt att automatisera och effektivisera processer, som att återkalla åtkomst när en bokning av ett mötesrum avslutas.
- Enkel användning – Ett enda nyckelkort kan programmeras för en rad olika dörrar eller accesspunkter. ”Vår personal behöver inte hantera skrymmande nycklar”, förklarar Richard. ”Alla har bara ett enda personligt nyckelkort. Systemet är också lätt att lära sig och hantera – det är mycket mer användarvänligt än några av de andra systemen jag har använt.”
Oakwood Premier i Melbourne erbjuder lyxigt boende för företagsresenärer – en sofistikerad plats för att vistas, arbeta och representera. Gästerna kan välja ett rum eller en servicelägenhet och använda coworking-utrymmen, styrelserum, barer, lounger, en fin restaurang på 40:e våningen och Technogym.
