Young Street Hotel i Carrington-området i Newcastle är en traditionell Aussie-pub med en fantastisk atmosfär och en lång och intressant historia. Dess liv började som Oriental Hotel på 1800-talet, innan den ursprungliga byggnaden revs 1918 och ersattes med den nuvarande byggnaden 1922. När den nuvarande ägaren Luke Tilse tog över i oktober 2020 hade puben bytt namn till Young Street Hotel.
Tilses vision var att göra Young Street Hotel till en familjevänlig pub med bra mat och boende.
Tilse rådgjorde med säkerhetsexperten och vännen Mark Bartrom, VD för SSM Services i Greater Newcastle, New South Wales-området i Australien. Bartrom rekommenderade SALTO:s teknik för elektronisk passerkontroll (electronic access control, EAC) som inkluderade PIN-styrda lås. En stor del av det som gjorde SALTO attraktivt för Tilse var att SALTO:s lås är trådfria, vilket avsevärt minskade installationsarbetet.
”I en gammal byggnad som denna skulle störningen, kostnaden och tiden att ansluta lås till varje dörr ha varit överdriven”, säger Tilse. ”Så jag älskade SALTO:s innovativa trådfria tillvägagångssätt.”
Tilses nästa steg var att välja ett fastighetshanteringssystem (property management system, PMS) och en rumsbokningsplattform som integrerades med SALTO. Han valde Cloudbeds som PMS, med Operto som PIN-generator. Young Street Hotel var Opertos och SALTO:s första gemensamma integration i Australien, och Tilse och hans team var mycket glada att visa vägen.
Bartrom hanterade installationen av SALTO XS4 Original Keypad-dörrbladsläsare och SALTO KS molnbaserade system för passerkontroll och konfigurerade integrationen med Cloudbeds och Operto. Systemet fungerar sömlöst från början till slut. Gäster bokar via Cloudbeds (eller via deras integrationer med Airbnb, Booking.com och Whatif.com) och Operto genererar en PIN-kod som skickas till SALTO-låset. Gästen får en bekräftelse via e-post som innehåller PIN-koden och kan vid ankomst gå direkt till sitt rum.
”Att använda SALTO-systemet har varit fantastiskt”, säger Tilse. ”Det har gjort allt jag ville att det skulle göra. Installationen var enkel och integrationerna ger en fantastisk upplevelse för mina gäster och enkel hantering för mig och mitt team. Jag kan fokusera på min mat- och dryckesverksamhet, men erbjuder fortfarande bra kvalitet och välskött boende till mina gäster. Det har varit en riktig win-win.”
- Automatisering från början till slut – Boknings- och åtkomstsystemet är helt automatiserat från bokning till incheckning.
- Besparing av personaltid – Barpersonalen spenderade tidigare 10 minuter per incheckning, vilket var ett verkligt problem eftersom den mest intensiva tiden för boende – fredags- och lördagskvällar – också är den mest intensiva tiden för mat och dryck. Nu kan gästerna checka in och komma in på sina rum själva, utan att behöva hjälp från personalen.
- Hantering av sista minuten-bokningar – Det nya systemet gör det möjligt för hotellet att acceptera sista minuten-bokningar som kan göras när hotellet är stängt, vilket ökar möjligheten till intäkter som annars skulle ha gått förlorade.
- Förbättrad städning och tvätthantering – Ledningen använder systemet för att se vilka rum som behöver städas varje dag och hur många sängkläder som behöver bytas ut. Snart kommer städteamet att kunna hantera denna uppgift själva via systemet, vilket frigör tid så att ledningen kan ta sig an andra uppgifter.
- Fjärråtkomst – Tilse och personalen kan ge fjärråtkomst för de olika typer av service- och underhållspersonal som behöver tillträde till fastigheten vid olika tidpunkter.
- Synlighet – Young Street Hotels ledning kan se när någon person har öppnat och stängt en dörr till ett gästrum, vilket kan fungera som bevis vid eventuella klagomål, till exempel gällande buller.
- Snabb ändring av PIN-koder – Man behöver inte längre köra till hotellet mitt i natten om en gäst låser ut sig ur rummet. Personalen kan enkelt utfärda en ny PIN-kod på distans.
- Sparade kostnader för nycklar – Byte av fysiska nycklar innebar höga kostnader och förlorad tid. Med SALTO är det en enkel PIN-ändring, i stället för att behöva utfärda en ny nyckel.
Fjärrdrift – Hotelledningen kan vara hands-off och fjärrstyra hela boendet.
Young Street Hotel i Carrington-området i Newcastle är en traditionell Aussie-pub med en fantastisk atmosfär och en lång och intressant historia.
