Duve tillhandahåller en helhetsplattform för gästhantering som ökar hotellintäkterna, inklusive kontaktlös incheckning, ett kommunikationsnav med flera kanaler, en gästapp med ett integrerat merförsäljningssystem, stöd för mobilnycklar och mycket mer
Duve tillhandahåller en helhetsplattform för gästhantering som ökar hotellintäkterna, inklusive kontaktlös incheckning, ett kommunikationsnav med flera kanaler, en gästapp med ett integrerat merförsäljningssystem, stöd för mobilnycklar och mycket mer.
Gäster idag förväntar sig mer från hotellet (eller semesteruthyrningen) som de bor på. Den ”nya normen” är en digital, personlig, skräddarsydd upplevelse som imponerar på dina gäster. Det är här Duve kommer in.
Duves holistiska gästupplevelsesvit täcker hela gästresan från förincheckning online till efter utcheckning, samtidigt som du kryssar av hela listan för att imponera på dina gäster. Som en del av denna erfarenhet integrerar Duve med SALTO Space och ProAccess programvara för hantering, vilket ger hotellföretag smarta dörrlösningar.
Värdar kan tilldela nycklar till gäster utan att behöva träffa dem fysiskt, vilket minskar friktion, manuellt arbete och tid i anspråk samtidigt som hotellpersonalen kan investera mer tid och energi för att ge sina gäster en perfekt gästfrihetsupplevelse.
Tillsammans med Duves analyser kan värdar och hotellägare också lära sig användningsmönster, tilldela specifika nycklar till gäster och personal och till och med låta gäster dela nycklar med ytterligare gäster eller familjemedlemmar – enkelt och på bara några knappklick.
Gäster behöver inte längre ha med sig en fysisk nyckel eller ett nyckelkort – Saltos mobilnyckel finns alltid i deras smartphone, vilket ger mer frihet och flexibilitet, och stärker både gästen och värden.
Duve stöder två typer av SALTO Space-plattformens elektroniska låsfunktioner och funktioner:
- BLUEnet Wireless dörrlås – dessa är smarta dörrlås, anslutna till nätverket. En gäst kan låsa upp dörrar via en dedikerad webbsida, utan att behöva ladda ner en specifik inbyggd app.
- BLE (Bluetooth) dörrlås - dessa är Bluetooth-aktiverade dörrlås, som kräver att gästerna laddar ner en inbyggd app (via sina telefoners respektive App Store) för att låsa upp dörren.
Fakta och siffror:
● 94 % av affärsresenärerna och 80 % av fritidsresenärerna uttryckte intresse för att använda mobila gästappar eller smartphones för att begära service och meddela hotellpersonal.
● 83 % av gästerna vill ha hotellservicekampanjer (restaurang, spa osv.) som hjälper till att driva extra intäkter som är tillgängliga via deras mobila enhet.
● 67 % av resenärerna är mer benägna att välja ett hotell som tillåter gäster att checka in och öppna dörrar med en smartphone.
Engagera dina gäster från det ögonblick som bokningen bekräftas och ge dem tillgång till information, rekommendationer, merförsäljningar och mer. Din varumärkesmärkta gästapp inkluderar ett personligt område med gästernas information samt en chatt. Duve Guest-App är en del av hela Duves holistiska plattform för digitala gästupplevelser, inklusive en online-incheckningsguide, smarta merförsäljningar, betalningshantering, varumärkt gästapp, digital nyckel, digital utcheckning, ett 2-vägs kommunikationsnav och mycket mer.
Mobil och digital incheckning/utcheckning:
- Skräddarsydd och helt anpassningsbar incheckning/utcheckning, så att hotellägare och värdar kan bygga en annan incheckningsupplevelse för varje gästtyp
- Skanna dokument
- E-signaturer
- Ankomstsamordning
- Betalningsinhämtning
- Rumsuppgraderingar
- Omdömesoptimering
Säker och digital gästupplevelse under vistelsen:
- Lokala rekommendationer
- Gästprofiler
- 2-vägskommunikation mellan gäst och värd/hotell
- Beställning av rumsservice
- Automatiska översättningar (flerspråkiga)
- Förstaparts merförsäljningar (lakanbyte, tidig incheckning, sen utcheckning, frukost på sängen osv.)
- Tredjeparts merförsäljningar (lokala rundturer och attraktioner)
Nyckellös och mobil åtkomstteknik:
- Digital nyckel – gästrum (bekräftelse av gästinträde i realtid)
- Digital nyckel – gästservicedörr (skåplås)
- Dynamisk nyckelleverans/rumsuppgradering (rumsbyte)
- Digital nyckel och fysisk nyckelleverans samtidigt
- Få en fysisk smart rumsnyckel på mindre än en minut.
- Möjlighet att utfärda mer än ett kort. En kopia till exempel för en familjemedlem.
Hotelldrift och ledning:
- Enhetlig omnikanalsinkorg
- Förbokade meddelanden
- Utskick av meddelanden
- Skräddarsydd och anpassad efter gästprofil/smarta filter
- Uppgiftshantering
Med kontor i Tel Aviv och Paris betjänar Duve sina kunder från över 60 länder runt om i världen. Så oavsett om du besöker Paris, London, New York eller Singapore kan du hitta ett framåtblickande hotell med Duves heltäckande plattform för hantering av gästupplevelser.
Duves holistiska plattform ger hotellägare en enhetlig gästhanteringslösning som täcker hela den digitala gästresan från kontaktlös incheckning via en märkesapp, ett kommunikationsnav med flera kanaler och en e-handels-/säljplattform som erbjuder rätt service till rätt gäst vid rätt tidpunkt.
Duve gör det möjligt för alla hotellägare att enkelt erbjuda sina gäster en personlig upplevelse, skräddarsydd efter deras behov, på deras eget språk tillgängligt dygnet runt.
Duve är för närvarande verksamt i över 60 länder och stöder över 120 integreringspartner över alla större OTA:er, PMS:er, PSP:er, digitala nyckelleverantörer och tredjepartsleverantörer.