likeMagic

Hotellchefer ställs inför utmaningen att ge gästerna en sömlös digital upplevelse från början till slut samt att optimera personalintensiva affärskritiska processer som incheckning, tillgång till rum eller utcheckning. Den här strävan kompliceras av det faktum att en mängd fristående applikationer från olika tillverkare (t.ex. PMS, Access, Payment, Messaging osv.) är en del av det rådande digitala ekosystemet. 

likeMagic-plattformen fungerar som en hubb mellan dessa applikationer och användaren. Det ger holistiska gästprofiler som möjliggör en överlägsen digital gästupplevelse, inklusive personanpassade erbjudanden. Dessutom erbjuder likeMagic en mängd olika digitala tjänster för att ge en omfattande gästresa via en enda front-end. Detta sparar tid och resurser och gynnar gäster, anställda och operatörer till lika del. Programvaran är tillgänglig som en Progressive Web App (PWA) för både gäster och anställda.

likeMagic har integrerat SALTO KS och SALTO SPACE för att automatisera gästin- och utcheckningsprocessen. Efter att ha bokat ett rum på webbplatsen för likeMagic-bokning uppmanas gästen att genomföra incheckning (t.ex. ladda upp en skanning av pass) innan han/hon når hotellet. Det innebär inga fler långa köer vid ankomsten. Via PWA får gästerna automatiskt virtuella nycklar till huvuddörrarna och det bokade rummet. PWA förser gästen med lokalt specifikt innehåll och gör det möjligt för gästen att när som helst interagera med hotellpersonalen via den kommunikationskanal de föredrar. Det ger gästerna en omfattande översikt över nuvarande, tidigare och framtida bokningar.  

Anställda kan utföra större delen av sitt arbete från en enda WebApp-baserad kundtjänstplattform som är intuitiv och och kan läras in på bara 4 timmar. Städavdelningen är också försedd med en smart WebApp-baserad lösning.