The Young Street Hotel tọa lạc tại khu vực Carrington thuộc Newcastle, là quán rượu truyền thống của Úc với không gian rộng rãi cùng lịch sử lâu đời và hấp dẫn. Nơi đây khởi đầu với tên gọi là Oriental Hotel vào những năm 1800, trước khi tòa nhà đầu tiên bị phá dỡ vào năm 1918 để được thay thế bằng tòa nhà hiện tại vào năm 1922. Vào thời điểm tháng 10 năm 2020 khi Luke Tilse, chủ sở hữu hiện tại tiếp quản, quán rượu đã được đổi tên thành The Young Street Hotel.
Tầm nhìn của Tilse là biến The Young Street Hotel trở thành quán rượu thân thiện với gia đình với đồ ăn và chỗ ở tuyệt vời.
Tilse đã tham khảo ý kiến của chuyên gia an ninh và người bạn Mark Bartrom, giám đốc điều hành của SSM Services tại Greater Newcastle, New South Wales, Úc. Bartrom đề xuất công nghệ kiểm soát ra vào điện tử (EAC) của SALTO bao gồm các khóa được kiểm soát bằng mã PIN. Phần quan trọng khiến Tilse thích SALTO là khóa SALTO không cần dây, giúp giảm đáng kể công sức lắp đặt.
“Trong một tòa nhà cũ như thế này, việc nối dây vào khóa ở mọi cửa ra vào gây ra quá nhiều gián đoạn, chi phí và thời gian”, Tilse nói. “Vì vậy, tôi thích phương pháp không dây sáng tạo của SALTO.”
Bước tiếp theo của Tilse là chọn hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và nền tảng đặt phòng tích hợp với SALTO. Ông đã chọn Cloudbeds làm PMS, có Operto là trình tạo mã PIN. The Young Street Hotel là nơi tích hợp đầu tiên của Operto và SALTO tại Úc, và Tilse cùng nhóm của ông đã rất vui khi tiên phong trong việc này.
Bartrom đã quản lý việc nẹp khóa của SALTO <XS4 Original Keypadvà hệ thống quản lý ra vào dựa trên nền tảng đám mây SALTO KS, đồng thời thiết lập tích hợp với Cloudbeds và Operto. Hệ thống hoạt động liền mạch từ đầu đến cuối; khách đặt chỗ qua Cloudbeds (hoặc thông qua tích hợp với Air B &B, Booking.com và Whatif.com) và Operto tạo mã PIN được gửi đến khóa SALTO. Khách sẽ nhận được email xác nhận gồm mã PIN và họ có thể đến thẳng phòng của mình khi tới nơi.
“Sử dụng hệ thống SALTO thật tuyệt vời”, Tilse cho biết. “Hệ thống đã làm mọi thứ tôi mong đợi. Việc lắp đặt rất đơn giản và các tích hợp tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách của tôi cũng như sự quản lý dễ dàng đối với tôi và đội ngũ. Tôi có thể tập trung vào kinh doanh thực phẩm và đồ uống của mình, nhưng vẫn cung cấp nơi lưu trú chất lượng tốt và được quản lý hiệu quả cho khách của mình. Đây đúng là đôi bên cùng có lợi.”
- Tự động hóa từ đầu tới cuối – Hệ thống đặt phòng và ra vào hoàn toàn tự động, từ việc đặt phòng đến xác nhận phòng.
- Tiết kiệm thời gian cho nhân viên – Nhân viên quầy bar phải mất đến 10 phút cho mỗi lần nhận phòng, đây thực sự là điều khó khăn vì thời gian cao điểm nhất của dịch vụ lưu trú – tối thứ Sáu và thứ Bảy – cũng là thời gian cao điểm nhất của mảng ẩm thực và đồ uống của khách sạn. Giờ đây, khách có thể tự nhận phòng và ra vào phòng của mình mà không cần bất kỳ sự hỗ trợ nào từ nhân viên.
- Quản lý đặt phòng vào phút chót – Hệ thống mới cho phép cơ sở lưu trú chấp nhận việc có thể đặt phòng vào phút chót, ngay cả khi đã đóng cửa, tăng cơ hội kiếm được doanh thu mà lẽ ra sẽ bị mất.
- Quản lý vệ sinh và giặt là được nâng cao – Ban quản lý sử dụng hệ thống để xem phòng nào cần được dọn dẹp mỗi ngày và số lượng ga giường cần thay. Chẳng bao lâu nữa, đội ngũ dọn dẹp có thể tự quản lý công việc này qua hệ thống, ban quản lý có thể dành thời gian cho công việc khác.
- Truy cập từ xa – Tilse và nhân viên có thể cấp quyền ra vào từ xa cho các nhóm nhân viên dịch vụ và bảo trì khác nhau cần ra vào khách sạn tại những thời điểm khác nhau.
- Khả năng theo dõi – Ban quản lý của Young Street Hotel có thể biết khi nào mọi người mở và đóng cửa ra vào phòng dành cho khách, đây là bằng chứng phù hợp trong trường hợp có phàn nàn, ví dụ như về tiếng ồn.
- Thay đổi mã PIN nhanh chóng – Không còn phải lái xe đến khách sạn giữa đêm nếu khách bị khóa trái ngoài phòng. Nhân viên có thể dễ dàng cấp lại mã PIN từ xa.
- Tiết kiệm chi phí sử dụng chìa khóa – Việc thay thế chìa khóa cứng đã làm mất thời gian và tốn kém. Với SALTO, chỉ cần thay đổi mã PIN, thay vì phải cấp chìa khóa mới.
Điều hành từ xa – Ban quản lý khách sạn có thể giảm thiểu các hoạt động trực tiếp và điều hành toàn bộ hoạt động lưu trú từ xa.
The Young Street Hotel tọa lạc tại khu vực Carrington thuộc Newcastle, là quán rượu truyền thống của Úc với không gian rộng rãi cùng lịch sử lâu đời và hấp dẫn.
