HotelFriend là giải pháp quản lý vận hành tích hợp duy nhất dành cho khách sạn và cơ sở nghỉ dưỡng với các công cụ quản lý đặt phòng, kế toán, dọn phòng, phòng ban, dịch vụ, khuyến mãi, v.v… gồm các tính năng giao tiếp và một ứng dụng di động phục vụ việc tương tác với khách.
HotelFriend là giải pháp quản lý vận hành tích hợp duy nhất dành cho khách sạn và cơ sở nghỉ dưỡng với các công cụ quản lý đặt phòng, kế toán, dọn phòng, phòng ban, dịch vụ, khuyến mãi, v.v… gồm các tính năng giao tiếp và một ứng dụng di động phục vụ việc tương tác với khách.
HotelFriend là giải pháp quản lý vận hành tích hợp duy nhất dành cho khách sạn và cơ sở nghỉ dưỡng với các công cụ quản lý đặt phòng, kế toán, dọn phòng, phòng ban, dịch vụ, khuyến mãi, v.v… gồm các tính năng giao tiếp và một ứng dụng di động phục vụ việc tương tác với khách.
Giải pháp nền tảng đám mây HotelFriend hỗ trợ toàn diện quá trình tổ chức công việc, bán phòng và dịch vụ trực tiếp, đồng thời đơn giản hóa các quy trình phục vụ khách nhằm mục đích giúp thời gian lưu trú tại khách sạn của khách trở nên tuyệt vời hơn. Giải pháp mang tới cho khách sạn khả năng quản lý bán phòng trực tuyến từ bất kỳ thiết bị nào trên thế giới, phân tích hành vi của khách cũng như cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dựa trên nhu cầu của khách.
- Hỗ trợ bán hàng nội bộ thông qua các tính năng như cổng đặt phòng tích hợp, hỗ trợ di động cho khách, bộ soạn thảo ưu đãi cho các chương trình khuyến mãi và bán theo gói, v.v.
- Quản lý hoạt động marketing doanh nghiệp trong HotelFriend với các công cụ tạo chiến dịch marketing, gửi bản tin email và quảng cáo nhắm mục tiêu, xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết và quản lý SEO.
- Tăng cường giao tiếp với khách qua công cụ nhắn tin thời gian thực hỗ trợ khách đặt ra yêu cầu về dịch vụ phòng, đưa ra phản hồi và đặt câu hỏi.
- Quản lý mọi lượt đặt phòng từ một nơi với mô-đun đặt phòng của HotelFriend. Nhân viên có thể xem tất cả lượt nhận và trả phòng sắp tới, xem tình trạng phòng trống và xem lịch lọc theo số phòng, loại phòng, v.v…
- Cấu hình, quản lý và tự động hóa các bộ phận và dịch vụ khác nhau của khách sạn bằng mô-đun quản lý bộ phận. Thiết lập người quản lý bộ phận, quản lý quyền và cho phép những người được phân công cho từng bộ phận xem các đơn hàng cũng như các yêu cầu liên quan đến vai trò tương ứng.
Được kích hoạt thông qua việc tích hợp với SALTO KS, HotelFriend không chỉ giúp chủ khách sạn mang tới cho khách tính năng nhận/trả phòng không tiếp xúc mà cả khả năng ra vào phòng thuận tiện từ thiết bị di động, không cần tới chìa khóa hoặc thẻ.
HotelFriend đã hợp tác với SALTO để mang tới cho cả chủ và khách của khách sạn một giải pháp ra vào phòng dễ vận hành, có tính thực tiễn cao với rất nhiều lợi ích như:
- Làm thủ tục nhận phòng kỹ thuật số và từ xa: Tăng cường bảo mật với việc truyền dữ liệu được mã hóa.
- Công nghệ ra vào bằng thiết bị di động và không cần chìa khóa:
- Tùy chọn thân thiện với môi trường không sử dụng nhựa cho cả thẻ chìa khóa và bìa carton truyền thống.
- Khả năng ra vào tự động và không tiếp xúc vốn luôn được khách ưa chuộng và có giá trị vượt thời gian.
- Hoạt động lễ tân được sắp xếp hợp lý: Tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận đầu tư và chi phí tiết kiệm được nhờ không cần thay thế hoặc bảo trì các bộ phận cửa khi mất chìa khóa.
- Trải nghiệm an toàn, kỹ thuật số của khách trong thời gian lưu trú: Tập trung vào điều quan trọng nhất, mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách.
HotelFriend đem đến cho khách hàng khả năng quản lý dự án toàn diện, từ ý tưởng ban đầu đến thiết lập và bảo trì các giải pháp phần mềm được thiết kế riêng cũng như đầy đủ các dịch vụ tích hợp sẵn cho ngành khách sạn đã được cấu hình sẵn và sẵn sàng để sử dụng ngay.
Ưu điểm chính cho khách hàng của HotelFriend: mọi tính năng của giải pháp có một nguồn duy nhất, đồng nghĩa với khả năng tích hợp trơn tru và phản hồi nhanh chóng với mọi vấn đề phát sinh. Không chỉ đơn thuần là nhà cung cấp, HotelFriend đã trở thành đồng minh kinh doanh và đối tác chiến lược của khách hàng.