likeMagic cung cấp một nền tảng kỹ thuật số toàn diện dựa trên dữ liệu, lấy người dùng làm trung tâm dành cho khách hàng, nhân viên và người vận hành trong lĩnh vực du lịch - nhà hàng - khách sạn.
likeMagic cung cấp một nền tảng kỹ thuật số toàn diện dựa trên dữ liệu, lấy người dùng làm trung tâm dành cho khách hàng, nhân viên và người vận hành trong lĩnh vực du lịch - nhà hàng - khách sạn.
Các quản lý khách sạn đối mặt với thách thức cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch từ đầu đến cuối cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa các quy trình quan trọng như nhận phòng, cung cấp quyền ra vào phòng và trả phòng. Nỗ lực này trở nên phức tạp hơn do sự tồn tại của nhiều ứng dụng độc lập từ các nhà sản xuất khác nhau (như PMS, Access, Payment, Messaging, v.v.) trong hệ sinh thái kỹ thuật số hiện tại.
Nền tảng likeMagic kết nối giữa các ứng dụng này và người dùng, cung cấp hồ sơ khách hàng toàn diện để mang đến trải nghiệm kỹ thuật số vượt trội với các ưu đãi cá nhân hóa. likeMagic còn cung cấp nhiều dịch vụ kỹ thuật số, tạo ra hành trình khách hàng toàn diện qua một giao diện duy nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực và mang lại lợi ích cho cả khách hàng, nhân viên và nhà quản lý. Phần mềm có sẵn dưới dạng Ứng dụng Web Lũy tiến (PWA) cho cả khách hàng và nhân viên.
likeMagic đã tích hợp SALTO KS và SALTO SPACE để tự động hóa quy trình nhận và trả phòng. Sau khi đặt phòng trên trang web likeMagic, khách hàng có thể thực hiện thủ tục nhận phòng trước khi đến khách sạn (ví dụ: tải lên bản scan hộ chiếu). Điều này giúp tránh các hàng đợi dài khi đến nơi. Thông qua Ứng dụng Web Lũy tiến (PWA), khách hàng nhận chìa khóa ảo để vào cửa chính và phòng đã đặt. PWA cung cấp nội dung địa phương cụ thể & cho phép khách hàng tương tác với nhân viên khách sạn bất cứ lúc nào qua kênh liên lạc ưa thích. Giải pháp cũng cung cấp cho khách hàng cái nhìn tổng quan về các đặt phòng hiện tại, quá khứ và tương lai.
Nhân viên có thể thực hiện hầu hết công việc từ một nền tảng dịch vụ khách hàng trên WebApp dễ sử dụng & chỉ cần đào tạo trong 4 giờ. Dịch vụ dọn phòng cũng sử dụng giải pháp WebApp thông minh..
Làm thủ tục nhận phòng kỹ thuật số:
- Chọn và đặt phòng khách sạn thông qua trang web
- Làm thủ tục nhận phòng qua Ứng dụng Web Lũy tiến (PWA) trước khi đến khách sạn
- Chọn thêm các dịch vụ bổ sung (ví dụ: bữa sáng, thêm ngày dọn dẹp) bất kỳ lúc nào trong hành trình.
Trải nghiệm số hóa dành cho khách trong suốt gian lưu trú:
- Mở tất cả các cửa bằng Ứng dụng Web Lũy tiến (PWA)
- Hồ sơ khách hàng chi tiết giúp đưa ra các ưu đãi cá nhân hóa.
- Dịch vụ nhắn tin/đặt vé qua kênh liên lạc ưa thích của khách hàng
- Tổng quan tất cả các đặt phòng với tùy chọn gia hạn thêm
Làm thủ tục trả phòng kỹ thuật số:
- Thanh toán hóa đơn
- Trả phòng dễ dàng chỉ với một chạm.
Các tính năng SALTO được tích hợp:
- Chìa khóa kỹ thuật số
- Mở cửa từ xa
- Mã PIN
likeMagic là một dự án của Tập đoàn SV Group. SV Group là tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực quản lý khách sạn và ẩm thực sáng tạo, hoạt động tại Thụy Sĩ, Đức và Áo với hệ thống khách sạn, nhà hàng và căng tin. likeMagic ban đầu được phát triển cho thương hiệu khách sạn đoạt giải của SV Group www.staykooook.com và hiện đã có sẵn cho các khách sạn khác dưới dạng giải pháp nhãn trắng.