Các giải pháp của Operto hướng tới định nghĩa lại sự đổi mới trong trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực du lịch - nhà hàng - khách sạn bằng công nghệ.
Các giải pháp của Operto hướng tới định nghĩa lại sự đổi mới trong trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực du lịch - nhà hàng - khách sạn bằng công nghệ.
SALTO và Operto được tích hợp để cải thiện trải nghiệm khách hàng tại mọi loại hình bất động sản, đặc biệt là trong các khách sạn và cơ sở cho thuê kỳ nghỉ. Hệ điều hành của những cơ sở này tích hợp liền mạch với nền tảng SALTO KS để xây dựng một giải pháp kiểm soát ra vào cho khách sạn. Việc chọn SALTO là nhà cung cấp giải pháp kiểm soát ra vào và Operto là nhà cung cấp phần mềm giúp chủ sở hữu và người quản lý mang đến ra khả năng ra vào khách sạn liền mạch.
Operto Connect là hệ thống quản lý khách sạn đa năng độc quyền đang được mọi người quan tâm. Kết nối với hệ thống quản lý khách sạn hiện tại của khách sạn, Operto Connect mang đến trải nghiệm lưu trú liền mạch, đáng nhớ và hoàn toàn tùy chỉnh. Hệ thống này kết hợp tất cả các yếu tố cần thiết như khách hàng, quản lý và các nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ dưới một nền tảng duy nhất. Operto Connect hoạt động như một lễ tân ảo không tiếp xúc, cho phép khách hàng thực hiện thanh toán, cung cấp thông tin ID, làm thủ tục nhận phòng và ra vào phòng mà không cần gặp trực tiếp nhân viên.
SALTO được tích hợp làm đối tác kiểm soát ra vào thông minh. Nhờ đó, bất kỳ khách sạn nào sử dụng SALTO cũng có thể sử dụng hệ điều hành của Operto để quản lý trải nghiệm khách hàng.
Hệ điều hành Operto Connect có nhiều tính năng bao gồm:
- Tất cả những gì khách hàng của bạn cần: Khách hàng sẽ nhận được một sự chào đón nồng nhiệt, tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu và nâng cao thương hiệu của bạn với tất cả thông tin mà bạn biết họ sẽ cần khi làm thủ tục nhận phòng.
- Tăng doanh thu: Cổng thông tin dành cho khách của Operto giúp bạn dễ dàng thu phí từ các yêu cầu nhận phòng sớm và trả phòng muộn, cũng như tùy chỉnh hoạt động bán thêm của riêng bạn.
- Cung cấp Kỳ nghỉ thông minh đúng nghĩa: Cổng thông tin dành cho khách giúp khách kiểm soát kỳ nghỉ thông minh của mình. Mở khóa chỉ với một lần chạm, điều chỉnh máy sưởi hoặc điểu hòa (AC) và đặt lịch nhiệt độ tùy chỉnh.
- Không cần tải ứng dụng: Tránh tỷ lệ sử dụng thấp và những rắc rối của các ứng dụng khách truyền thống. Cổng thông tin khách hàng của Operto là một web-app an toàn có thể truy cập từ bất kỳ trình duyệt web nào.
- Dọn dẹp hiệu quả hơn: Mỗi nhân viên dọn phòng sẽ nhận được một cổng thông tin cá nhân hóa với lịch trình ưu tiên trong ngày và cập nhật theo thời gian thực khi khách trả phòng.
- Quản lý bảo trì hiệu quả: Một nền tảng thống nhất để quản lý bảo trì, báo cáo sự cố và theo dõi công việc. Đảm bảo mọi phòng trong khách sạn của bạn luôn ở tình trạng tốt nhất.
- Khắc phục sự cố ngay lập tức: Với tính năng Truy cập, Giám sát, và Năng Lượng & Tiện nghi, đội ngũ của bạn nhận được cảnh báo tức thì về các vấn đề về các sự cố và sự kiện ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng hoặc an ninh của các phòng.
- Giám sát và tối ưu hóa hiệu suất: Connect™ cung cấp cho bạn các công cụ để theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất của nhóm, chẳng hạn như giờ làm việc, hiệu quả vệ sinh và các chỉ số khác giúp bạn khen thưởng những nhân viên xuất sắc nhất.
- Quyền ra vào: Khách tự làm thủ tục nhận phòng bằng mã truy cập riêng được lập trình vào khóa thông minh. Chủ sở hữu sẽ nhận thông báo khi khách trả phòng hoặc khi việc dọn dẹp hoàn tất. Hoàn toàn tự động và cực kỳ an toàn.
- Năng lượng và tiện nghi: Làm ấm hoặc làm mát căn hộ trước khi khách đến.
Operto là một công ty quốc tế có trụ sở tại Vancouver. Công ty luôn cam kết không ngừng đổi mới và nâng cao trải nghiệm khách sạn bằng công nghệ tiên tiến.
Trong bối cảnh công nghệ ngày một có sức ảnh hưởng, câu chuyện của Operto vẫn nổi bật hơn hẳn phần còn lại. Từ khi thành lập, khi còn được biết đến với cái tên "Slickspaces", Operto đã đặt mục tiêu khai thác sức mạnh công nghệ để giúp nâng cao mối quan hệ giữa nhà cung cấp lưu trú và khách hàng.
Trên lý thuyết, họ có thể được mô tả là những người tiên phong trong tự động hóa dịch vụ khách hàng. Điều này đúng, nhưng những gì họ mang lại cho ngành còn nhiều hơn thế. Cung cấp ra vào không tiếp xúc cho khách, điều khiển nhiệt độ tự động và các tính năng giám sát mạnh mẽ chỉ là phần nổi của tảng băng. Thực tế, họ đang cách mạng hóa lĩnh vực cho thuê kỳ nghỉ và khách sạn.
Các giải pháp kết nối của Operto được hỗ trợ bởi công nghệ hàng đầu thế giới. Đội ngũ sản phẩm và bán hàng tận tâm có mặt khắp mọi nơi, mọi múi giờ và ngôn ngữ. Tất cả điều này đều được xây dựng dựa trên nền tảng cốt lõi của doanh nghiệp chúng tôi.
