SALTO và straiv đã hợp tác để mang đến một hành trình khách hàng hoàn toàn số hóa và tự động cho mọi loại hình khách sạn. Bao gồm việc khách hàng có thể mở cửa qua web bằng điện thoại thông minh của mình.
SALTO và straiv đã hợp tác để mang đến một hành trình khách hàng hoàn toàn số hóa và tự động cho mọi loại hình khách sạn. Bao gồm việc khách hàng có thể mở cửa qua web bằng điện thoại thông minh của mình.
SALTO và straiv đã hợp tác để mang đến một hành trình khách hàng hoàn toàn số hóa và tự động cho mọi loại hình khách sạn. Bao gồm việc khách hàng có thể mở cửa qua web bằng điện thoại thông minh của mình.
Trong hành trình kỹ thuật số, khách lưu trú sẽ được hướng dẫn qua tất cả các bước bao gồm cả chìa khóa kỹ thuật số. Với tích hợp giữa SALTO và straiv, chủ khách sạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm hành trình lưu trú hoàn toàn kỹ thuật số mà không cần tải ứng dụng. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí và giảm thiểu sai sót mà còn mang lại sự linh hoạt và tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Số hóa hứa hẹn mang lại một số lợi thế cho khách hàng và nhà vận hành khách sạn: Đối với khách, giải pháp giúp việc làm thủ tục nhận phòng kỹ thuật số trở nên thuận tiện, có thể điền mẫu đăng ký và nhận chìa khóa kỹ thuật số mà không cần phải tải ứng dụng, bất kể giờ mở cửa của quầy lễ tân. Đối với người vận hành khách sạn, số hóa giúp tiết kiệm chi phí và quy trình mượt mà hơn. Nhân viên khách sạn không còn phải tham gia vào các quy trình hành chính từ nhận phòng, mở cửa đến trả phòng Khách hàng tự thực hiện các bước này trên thiết bị di động của mình với sự hỗ trợ từ các giải pháp của straiv và SALTO.
Khách hàng có thể tự kiểm soát toàn bộ kỳ nghỉ của mình qua điện thoại thông minh cá nhân. Điều này được thực hiện thông qua các dịch vụ số hóa của straiv, dựa trên Ứng dụng web lũy tiến (PWA). PWA mang lại các chức năng tương tự như ứng dụng gốc, nhưng với ưu điểm lớn là không cần tải ứng dụng về điện thoại.
Sau khi đặt phòng, khách sạn sẽ gửi email xác nhận cho khách hàng kèm theo liên kết để làm thủ tục nhận phòng. Chỉ cần một lần nhấp, khách hàng sẽ được chuyển đến Ứng dụng web lũy tiến (PWA) của straiv, được tùy chỉnh theo khách sạn, nơi họ có thể nhập tất cả thông tin đăng ký và làm thủ tục nhận phòng. Sau khi nhận phòng, khách hàng sẽ tự động nhận được chìa khóa số qua PWA. Chìa khóa này cho phép khách mở tất cả các cửa được chỉ định cho khách trong suốt thời gian lưu trú. Bao gồm cửa chính, cửa phòng, có quyền ra vào các phòng hội nghị, khu vực spa và bãi đỗ xe. Việc mở cửa được thực hiện đơn giản bằng một cú vuốt trong PWA.
Phần mềm quản lý truy cập của SALTO tự động phân quyền truy cập dựa trên dữ liệu đặt phòng và thủ tục nhận phòng được số hóa trong hệ thống quản lý khách sạn PMS, sau đó cung cấp cho khách qua ứng dụng web lũy tiến (PWA) của straiv. Sự tích hợp giữa các hệ thống đảm bảo việc nhận dữ liệu đặt phòng, cung cấp chìa khóa số và trao đổi dữ liệu mượt mà.
straiv (trước đây là CODE2ORDER) đang số hóa toàn bộ hành trình của khách tại các khách sạn. Công ty công nghệ này tập trung vào một giải pháp toàn diện với các dịch vụ số hóa cho quy trình nhận và trả phòng, bao gồm mở cửa bằng điện thoại di động, hồ sơ khách hàng số và tin nhắn tự động trong suốt thời gian lưu trú. Những giải pháp này giúp khách sạn tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ, trong khi khách hàng được trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng và tiện lợi ngay trên điện thoại thông minh của họ mà không cần tải ứng dụng.
Tất cả các giải pháp đều sử dụng công nghệ tiên tiến nhất của Ứng dụng Web Lũy tiến (PWA), cho phép truy cập qua mọi thiết bị mà không cần tải ứng dụng truyền thống. Hiện nay, hơn 2.500 khách sạn thương hiệu, khách sạn độc lập và chuỗi khách sạn tại 29 quốc gia đang tin dùng giải pháp đột phá này.
Công ty phát triển nhanh chóng này được thành lập vào năm 2015 bởi Patrick Luik, Fabian Hieber và Alexander Haußmann, có trụ sở chính tại Stuttgart và đã giành được nhiều giải thưởng về sáng tạo.
