Cienna Varsity Ridge

Michael Coe, director general y director de Cienna Living, explica. “Nuestra visión es hacer las cosas de manera diferente a otros proveedores de alquiler”. Uno de los objetivos clave de Cienna era reducir la fricción entre la dirección del edificio y los residentes. Su objetivo era hacerlo dando autonomía a los residentes sobre su casa, decidiendo quién entra y sale, por ejemplo, o autogestionando el acceso a las instalaciones compartidas. “Así es como creamos un verdadero sentido de pertenencia”, dice Michael. “Pero, por supuesto, por otro lado, no puede ser demasiado abierto, porque el acceso nunca debe ser a costa de la seguridad. Todos nuestros residentes deben sentirse seguros en sus hogares”.

Michael dirige el equipo de gestión de la vida, que sirve y apoya a los residentes durante todo su tiempo en Varsity Ridge. “La gestión de vida es un proceso sin papel”, explica, “se basa en el sistema de gestión de propiedades BuildingLink y se integra con el software de control de acceso inteligente KS de Salto”.

Los residentes gestionan el acceso a su casa de Varsity Ridge ellos mismos a través de una aplicación para smartphone. Su teléfono se duplica como su “clave” o pueden usar una tarjeta física o credenciales inteligentes de control. El mismo sistema les da acceso al aparcamiento, al área de recepción, a los ascensores, a las puertas de sus propios apartamentos y a las instalaciones compartidas. Pueden optar por conceder acceso a amigos y familiares para facilitar la recepción de visitantes, tanto si están en casa como si no. Los residentes pueden utilizar la aplicación para reservar, por ejemplo, el área de barbacoa o la sala VIP de los residentes, y sus detalles de reserva se envían automáticamente a Salto KS, lo que les da acceso exclusivo en el momento reservado. 

“Todo el sistema está automatizado”, explica Michael. “Cuando se aprueba su tenencia, sus detalles pasan a los sistemas Building Link y Salto KS. Una vez autorizados para las áreas a las que se les permite acceder, no tienen que volver constantemente al equipo de gestión del edificio cada vez para su aprobación. El residente tiene autonomía e independencia, y el sitio sigue siendo seguro y protegido”.

El sistema no solo facilita la vida de los residentes, sino que es un sueño para Cienna operar. Debido a que está basado en la nube, el equipo de Michael puede administrarlo desde cualquier lugar, in situ o fuera de ella. Cuenta la historia de una residente que estaba utilizando el grupo comunitario cuando se dio cuenta de que no solo había dejado su llavero inteligente, sino su teléfono, dentro de su apartamento. “Simplemente pidió a otro residente que llamara al equipo de gestión de viviendas”, dice, “y cuando llegó la llamada, que era para mí, pude abrir su apartamento de forma remota, desde mi casa. Ella volvió a su casa en un instante, y no teníamos el costo ni la molestia de llamar a los cerrajeros”.

El equipo de Michael tiene una visibilidad completa de quién accede o intenta acceder a qué áreas a través de la función de seguimiento de auditoría de Salto KS. “Esto nos permite planificar recursos y nos da una ventaja sobre cualquier posible problema antes de que ocurra”, explica Michael.